INTERVISTA
che precise del prodotto, ma descrive più che altro un problema. Ad esempio, “idro- pulitrice 150 bar con 2.100 watt” diventa “rimuovere il muschio dal terrazzo”. Ci
grante della nostra soluzione completa per i rivenditori. Al centro di tutto c’è Ailora, la nostra assistente IA nel Seller Portal. Ailora non si limita a fornire risposte, ma agisce anche per conto dei rivenditori: ottimizza le offerte e le sincronizza tra i marketplace, individua opportunità e si occupa di compiti che richiedono molto tempo come la creazione di campagne pubblicitarie. Essa migliora anche titoli e descrizioni dei prodotti in maniera del tutto indipendente. A quali nuovi progetti di sviluppo state la- vorando attualmente? Le aspettative dei clienti online sono in costante aumento: prezzi competitivi, am- pia disponibilità di prodotti, tempi di con- segna rapidi e un’esperienza di acquisto sicura e localizzata con assistenza clienti nella propria lingua sono ormai requisiti imprescindibili. Un vasto assortimento ri- mane il presupposto fondamentale, per- mettendoci di distinguerci come market- place generalista da molti concorrenti eu- ropei. Desideriamo mantenere questa rotta ed espandere ulteriormente i marketplace esistenti: Kaufland.it attualmente offre 11,5 milioni di prodotti, mentre Kaufland.de, il nostro marketplace più grande e consolidato, arriva a 45 milioni. È proprio in questa direzione che vogliamo far evolvere nel lungo periodo i marketplace più giovani. Un secondo punto centrale riguarda l’in- telligenza artificiale. Con Ailora, abbiamo già un assistente IA nel Seller Portal che supporta i rivenditori nella gestione delle offerte, dei dati di prodotto e nelle attività che richiedono molto tempo. Parallela- mente, stiamo sviluppando il prossimo passo nell’esperienza di acquisto dei clienti: categorie di filtro generate dall’IA, più vicine alle reali intenzioni di acquisto rispetto ai tradizionali filtri statici gestiti manualmente, in grado di rispondere alle nuove modalità con cui oggi i clienti ef- fettuano le loro ricerche. n
stiamo già adattando a tutto questo: con l’aiuto dell’IA, non categorizziamo più i prodotti solo in base al nome del produt- tore, ma anche se- condo il motivo per il quale i clienti ne han- no bisogno. In que- st’ottica stiamo at- tualmente testando
Un vasto assortimento rimane il presupposto fondamentale per un marketplace generalista: Kaufland.it attualmente offre 11,5 milioni di pro- dotti, mentre Kaufland.de arriva a 45 milioni.
anche categorie di filtro generate dall’IA, che riflettono più fedelmente le reali in- tenzioni di acquisto rispetto ai tradizionali filtri statici gestiti manualmente. L’intel- ligenza artificiale è inoltre una parte inte-
Negli store fisici Kaufland in Germania sono presenti ampi
shop in shop del brand Parkside.
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