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Hobby Market Canevisio: le persone il punto di forza
Sono le persone il vero valore aggiunto di un’attività commerciale per Paolo Canevisio, presidente di Fdt Group e titolare dell’insegna Hobby Market Canevisio. Nei negozi del retailer, che contano complessivamente tra 22 e 25 collaboratori, la bassa rotazione del personale rappresenta un valore strategico perché permette di preservare competenze, professionalità e cultura aziendale. “Se siamo ancora sul mercato dopo tanti anni, forse qualcosa di buono abbiamo seminato – commenta Canevisio -. Un risultato da attribuire in larga parte ai collaboratori più esperti, che trasmettono conoscenze e approccio al lavoro ai nuovi ingressi”. Una filosofia che si traduce anche in un forte senso di appartenenza: “Siamo una realtà piccola e lavoriamo come una grande famiglia”. La valorizzazione delle persone si riflette anche nelle scelte assortimentali: molte referenze di successo nascono infatti dai suggerimenti di chi vive quotidianamente il rapporto con il cliente. Fonda- mentale anche la formazione continua, con corsi organizzati dai fornitori. “La differenza non è solo tecnica – spiega Canevisio – ma sta soprattutto nella capacità di instaurare un rapporto di fiducia con il cliente, of- frendo consigli professionali e, quando necessario, riconoscendo di non avere una risposta immediata”. Per il presidente di Fdt Group la professionalità si misura anche nell’attenzione al servizio: dall’assistenza nella scelta dei prodotti fino al supporto nelle operazioni più semplici, ogni interazione contribuisce a costruire la relazione con il cliente. “L’attenzione viene percepita e ricordata”. Accanto al fattore umano, Hobby Market Canevisio continua a investire nella specializzazione dell’offerta. Un elemento distintivo è il reparto legno, caratterizzato da un ampio assortimento di pannelli e finiture, tagli e lavorazioni personalizzate e soluzioni su misura supportate da macchine a controllo numerico. Ecommerce più selettivo, ma l’arredamento cresce del 6,5% In un mercato ecommerce italiano che entra in una fase di maggiore selettività, il comparto dell’arredamento si di- stingue come uno dei più dinamici. Secondo i dati dell’Osservatorio siti ecommerce italiani realizzato da Netcomm in collaborazione con Cribis, nel 2026 il settore registra una crescita del 6,5%, risultando il comparto con il miglior andamento tra quelli analizzati. Il dato emerge in un contesto non privo di difficoltà. Nel 2026 le aziende attive online scendono infatti a 87.000 unità, in calo del 4,4% rispetto alle 91.000 rilevate nel 2025. A fronte di 21.717 nuovi ingressi, oltre 23.200 imprese presenti online lo scorso anno non risultano più operative nel commercio digitale. Oltre il 90% delle realtà attive è costituito da micro e piccole imprese. Secondo lo studio, il mercato starebbe entrando in una fase di “maturità selettiva”, nella quale non conta più soltanto aumentare il numero di operatori presenti online, ma sviluppare modelli di business sostenibili, competenze adeguate e capacità di investimento. Il saldo negativo tra nuove aperture e uscite dal mercato rappresenta infatti un segnale di consolidamento del settore. A confermare questa tendenza è anche la crescente concentrazione del fatturato nelle mani degli operatori più strutturati. Le società di ca- pitale con e-commerce sono circa 47.000, pari al 54% del totale delle imprese attive online, ma generano il 96,1%
del fatturato complessivo del settore. Un dato che evidenzia come il commercio digitale stia progressivamente premiando le aziende capaci di sostenere investi- menti e strategie di lungo periodo. Sul piano dimensionale, il riassestamento ap- pare altrettanto significativo. Le microimprese registrano una crescita del 37,7%, mentre le grandi aziende segnano una contrazione del 14,3%. L’ecommerce ita- liano si conferma così un ecosistema capillare e frammentato, composto per il 68,4% da microimprese e per il 23% da piccole aziende, ma al tempo stesso sempre più competitivo e orientato alla ricerca di efficienza e redditività.
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