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L’Accademia dello Showroom presenta l’Osservatorio Nazionale 2026 Presso lo Spazio Carroccio6 di Milano è stata presentata la quarta edizione dell'Osservatorio Nazionale sull'Esperienza in Showroom, realizzato da L'Accademia dello Showroom e tra gli strumenti di analisi più attesi dagli operatori del set- tore. Veronica Verona, fondatrice e direttore de L'Accademia dello Showroom, ha illustrato i risultati di un'indagine sulla qualità reale dell'esperienza d'acquisto, condotta con My-
stery Shopping su 150 punti vendita in Italia. Dai dati emerge che i punti vendita fisici dei settori fi- niture per l'edilizia, arredobagno, lighting e comfort abitativo non sono in crisi strutturale: il 90% degli acquisti avviene ancora in negozio. Il tasso di conversione dei preventivi in ordine, però, rischia di essere falsato da una distorsione percettiva, con la crescita dell'efficienza letta come segnale d'allarme più che di successo. Da qui la necessità di spostare il focus dalla statistica a un cambio di mentalità strategica. "Quest'anno l'Osservatorio permette di confrontare ciò che il venditore crede di fare con ciò che il cliente realmente sperimenta" spiega Veronica Verona. "Dietro la convinzione sincera di fare del proprio meglio si celano spesso abitudini consolidate e automatismi che producono un risultato opposto a quello desiderato. È necessario lavorare sull'esperienza d'acquisto con la stessa cura riservata agli spazi espositivi". L'Osservatorio conferma che accoglienza, indagine dei bisogni e follow-up restano ambiti largamente inespressi: nel 38% dei casi il cliente resta in attesa senza che nessuno se ne ac- corga, e nel 98% dei casi il venditore non chiede mai il budget al cliente, limitando la capacità di offrire soluzioni pertinenti. Frutto di oltre 15 anni di esperienza, con più di 450 showroom formati e oltre 29.000 ore di attività didattica sul campo, L'Accademia dello Showroom si conferma un punto di riferimento in Italia per la consulenza strategica a finiture, arredobagno, lighting e comfort abitativo, definendo gli standard di eccellenza per l'intera filiera.
Sonepar acquisisce Stilcolor Service Sonepar – noto player della distribuzione B2b di prodotti elet- trici, soluzioni e servizi correlati – rafforza la propria infrastrut- tura logistica in Italia con l’acquisizione di Stilcolor Service, società specializzata nei servizi logistici avanzati. L’operazione, conclusa attraverso la controllata Sacchi Elettroforniture, si in- serisce nella strategia del Gruppo volta a sviluppare ulterior- mente la supply chain e a consolidare la propria presenza nel mercato italiano della distribuzione B2b. L’integrazione di Stil-
color Service, che conta 210 collaboratori, consentirà dunque a Sonepar di rafforzare una supply chain sempre più solida e integrata, a supporto della crescita del Gruppo e della capacità di rispondere con rapidità all’evolu- zione delle esigenze del mercato. Per Sonepar, l’acquisizione rappresenta inoltre un traguardo importante per il rafforzamento di Sacchi, che potrà contare su una rete logistica altamente integrata, efficiente ed evoluta. L’ope- razione rientra nella strategia globale dell’azienda, che punta a generare valore attraverso investimenti in com- petenze, processi operativi e innovazione, mantenendo l’eccellenza della supply chain e gli elevati standard di servizio al centro della propria offerta.
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