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guaggio emozionale è quello che conqui- sta il consumatore e che gli fa venire vo- glia di vivere il fai da te”. TIKTOK Novax sta inoltre sperimentando nuove mo- dalità di relazione con il cliente attraverso i social media: “Il nostro e-commerce, for- temente specializzato e con 3 persone de- dicate, rappresenta un ulteriore servizio a
supporto del cliente – puntualizza Roggero -...oggi, in particolare, stiamo approfon- dendo il mondo dei social, puntando molto sulle dirette e sulle consulenze live su Tik- Tok, dove i clienti acquistano mezz'ora di consulenza sui prodotti; il format sta dando risultati decisamente interessanti”. TikTok, cioè, si sta dimostrando un valido supporto per dialogare con la clientela, e potenzial- mente per fidelizzarla. n
Altre immagini del punto vendita Novax di Moncrivello.
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