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Hausnotruf und AAL
Geschäftsbericht 2022
Hausnotruf- Hilfe auf Knopfdruck Der DRK-Kreisverband Mannheim bietet seinen Kunden mit dem Hausnotruf (HNR) Sicherheit und Geborgenheit in den eigenen vier Wänden - rund um die Uhr. Mit ihm ist man zuhause nie allein. So ist selbstbestimmtes Leben, auch im hohen Alter und bei Vorerkrankungen möglich, ohne die Sicherheits- aspekte aus den Augen zu verlieren. Die Grundleis- tung des Hausnotrufes umfasst eine 24-stündige Erreichbarkeit von Notrufen, die in der Notrufzent- rale des Kreisverbandes Mannheims und dem Ko- operationspartner der Hausnotrufzentrale Karlsru- he, betreut werden. Die Verständigung von Familie, Notarzt, Pflegedienst usw. ist je nach Absprache mit den Kunden möglich. Eine Kostenübernahme durch Pflegekasse oder einen sozialen Hilfeträger wird durch das Team des Hausnotrufes unterstützt. Die Bereitstellung und Installation der Geräte inkl. Ein- weisung erfolgen durch geschulte Techniker vor Ort. Zusatzleistungen sind je nach Wunsch des Kunden möglich. Der mobile Hausnotruf-Sender wird immer am Kör- per getragen, um im Notfall den Notrufknopf drü- cken zu können. Sofort wird eine Sprechverbindung mit der Hausnotrufzentrale hergestellt. Hier sitzt ge- schultes und einfühlsames Personal, welches die Gespräche entgegennimmt und einschätzt, welche Maßnahmen eingeleitet werden müssen. So ist die Verständigung der nächsten Angehörigen möglich. Ebenso kann der qualifizierte Einsatzdienst (alle Mit- arbeiter haben mindestens die Qualifikation einer Sanitätsausbildung), der bei entsprechender Verein- barung einen Wohnungsschlüssel mitführt, alarmiert werden. Auch im Falle einer Weiterleitung des Not- rufes an den Rettungsdienst ist die Anfahrt des Ein- satzdienstes mit dem Schlüssel möglich. Im Jahr 2022 wurden nur noch Hausnotrufsystemen mit GSM-Modulen eingesetzt. Diese sind unabhän- gig von Festnetzanschlüssen und können sich im Falle von Netzstörungen automatisch in das nächst- stärkste Mobilfunknetz einwählen. Unsere Kunden schätzen die flexible Platzierung des Hauptgerätes, das nun unabhängig vom bestehenden Festnetzan- schluss, lediglich eine Steckdose in der Nähe be- nötigt.
AAL und Rauchwarnsysteme Neben dem klassischen Hausnotruf erkennt das altersgerechte Assistenzsystem (AAL) über Senso- ren und einer intelligenten Software selbstständig Abweichungen vom Tagesablauf und schickt eine automatische App-Benachrichtigung an Angehöri- ge, Freunde oder Verwandte auf das Smartphone. Die Sensoren erkennen zum Beispiel lange Inaktivi- tät in der Wohnung, offenstehende Haustüren oder wenn man nicht nach Hause zurückgekehrt ist. Das System sorgt dafür, dass Angehörige wissen, wie es ihren Liebsten geht. Die notwendige Sicherheit bietet die intelligente Technik - die helfende Hand, das Deutsche Rote Kreuz Mannheim. In diesem DRK Notrufsystem werden modernste AAL-Technik und die persönliche und soziale Betreuung vereint. Durch die systematische Erfassung von Gewohn- heiten, erkennt die AAL-Technik signifikante Abwei- chungen und übermittelt diese, je nach Absprache, an unsere Hausnotrufzentrale oder an eine Bezugs- person. Auch die Kombination mit Rauchwarnmeldern ist möglich. Das System wurde 2022 ausgebaut, um Kunden, die das Hausnotruf-Gerät mit Funkrauch- meldern kombinieren möchten, einen weiteren Ser- vice zum Thema „Sicherheit Zuhause“ anbieten zu können. Auch hier wird der Alarm an die Haus- notrufzentrale weitergeleitet. So können nicht nur schlafende Personen, sondern auch bettlägerige Menschen geschützt werden bzw. auch eine Rauch- entwicklung gemeldet werden, wenn niemand zu Hause ist. Die technischen Mitarbeiter wurden um- fassend geschult, um Beratung, fachgerechte Ins- tallation und jährliche Wartung sachgerecht durch- führen zu können. Mehr als nur Telefonieren Die Notrufzentrale wurde 2022 durch die Service- zentrale ergänzt, deren Hauptaufgabe die Anruf- bearbeitung für das Thema Alarmsysteme ist. Das Team bestand aus drei Mitarbeiterinnen in Vollzeit, die durch die beiden Mitarbeiter der Notrufzentra- le unterstützt wurden. Neben Terminvereinbarun- gen für Neuanschlüsse und Reparaturarbeiten rief die Servicezentrale alle Kunden zum Geburtstag
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