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Hausnotruf und AAL
Geschäftsbericht 2022
Unsere Kunden und Partner Zum Kundenstamm des Hausnotrufes Kreisverband Mannheim zählen, neben dem klassischen Endver- braucher, der unabhängig und selbständig Zuhause wohnen möchte, auch betreute Wohnanlagen, sowie ambulante Pflegedienste, die den Service abrunden. Auch der Kooperationspartner, die Hausnotrufzent- rale des DRK-Karlsruhe, ist Kunde und Partner zu- gleich. Die ebenfalls im Verbund agierenden Partner des DRK-Rhein-Neckar-Heidelberg und Mühlheim, die bis zur Schaltung unserer eigenen Hausnotruf- zentrale im August unsere Kunden betreut haben und dies übergangsweise auch noch tun, dürfen an dieser Stelle nicht unerwähnt bleiben. Mit der Hausnotrufzentrale Karlsruhe wurde eine Vereinbarung unterzeichnet, die den Austausch auf Leitungsebene, aber auch die Übernahme von Red- undanzen regelt, so dass die Annahme von Telefo- nen über die Hausnotruf-Hotline gewährleistet wird.
Unsere Fahrzeuge Uns stehen drei moderne Fahrzeuge für den Ein- satz und Sanitätsdienst und drei Fahrzeuge für die Hausnotruf-Technik, sowie ein Kleinwagen für Bo- tendienste oder andere Fahrten zur Verfügung. Das Fuhrparkmanagement des Kreisverbandes unter- stützt bei der Vereinbarung von Serviceterminen und Durchführung von Sicherheitsschulungen, während die halbjährliche Führerscheinkontrolle durch den Leiter des Hausnotrufes gewährleistet wird. Das Team Die Aufstockung der Mitarbeiter und die Gründung der Servicezentrale ergänzten das Angebot und ent- zerrten die Anspannung und Lautstärke im Verwal- tungsbereich. Nach erfolgter umfassender Einarbei- tung der neuen Kollegen wird 2023 der Schwerpunkt auf Ausweitung des Kundenstamms durch gezielte Bekanntmachung der Marke DRK-Notrufsysteme im Raum Mannheim gelegt.
Team, DLZ-Tag 09.12.2022
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