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Hausnotruf und AAL
Geschäftsbericht 2022
Eine hohe Flexibilität zur Realisierung zeitnaher Be- ratungs- bzw. Neuanschlusstermine und die Konzi- pierung von Individuallösungen wurden häufig von unserer Zielgruppe nachgefragt und von uns auch ermöglicht. Diese und das konsequent freundliche und zuverlässige Auftreten unserer Mitarbeiter, sei es am Telefon oder vor Ort, zählen zu unseren Stär- ken bei der Kundenakquise. Sanitäts- und Einsatzwesen Der Bereich des Sanitäts- und Einsatzwesens be- inhaltet die Arbeitsfelder Motodrom/Hockenheim- ring, die Einsatzstätte SAP Arena und Großver- anstaltungen auf dem Maimarktgelände und dem Hockenheimring. Der Schwerpunkt lag hierbei auf der Vertragsgestaltung, dem damit verbundenen Abrechnungswesen und der Dienstbesetzung durch überwiegend ehrenamtliche Helfer und Helferinnen mit unterschiedlicher Qualifikation für Sanitätsdiens- te in oben genannten Einsatzstellen. Der Bereich Motodrom, der federführend durch zwei hauptamt- liche Vollzeitkräfte gesteuert wurde, bot im Jahr 2022 199 Veranstaltungen an der Rennstrecke (Trainings- und Lizenzfahrten, sowie nationale und internationale Wettbewerbe) für rund 30 kurzfristig beschäftigte Notfallsanitäter und andere rettungs- dienstqualifizierte Mitarbeiter.
Marketing und Neukundengewinnung Das Durchschnittsalter der angeschlossenen Haus- notrufteilnehmer betrug 83,85 Jahre. Neukunden konnten überwiegend durch Empfehlung von zufrie- denen Kunden, aber auch durch Pflegedienste und verschiedenen Werbeaktionen gewonnen werden. Wir erhoffen uns eine Vergrößerung des Bekannt- heitsgrades des DRK-Hausnotrufs – unter anderem über eine solide und ansprechende Internetpräsenz unter https://www.drk-mannheim.de/angebote/ senioren/hausnotruf.html. Darüber hinaus wurden einheitliche Flyer, Plakatwerbung und zahlreiche Merchandising-Artikel entworfen und verteilt. 2022 konnte erstmalig nach der COVID-19-Pandemie der Maimarkt in Mannheim wieder stattfinden, der uns bei der Neukundengewinnung maßgeblich unter- stützt. Die Nachfrage für Hausnotruf ist solide, denn gera- de für die Zielgruppe der alleinlebenden Menschen ist das Sicherheitsbedürfnis hoch und Angehörige wollen ihre Liebsten gut versorgt wissen. Noch im- mer erfolgten Beratungstermine primär telefonisch. Kundenbesuche fanden unter strenger Einhaltung eines Hygienekonzeptes statt und wurden zeitlich auf ein Minimum beschränkt. Die Mitarbeiter wa- ren mit persönlicher Schutzausrüstung ausgestattet um sich und die vulnerablen Kunden zu schützen.
Faktencheck: Verbrauchsmittel
Handschuhe
ca. 10.000 Stück
Flächendesinfektionstücher
ca. 5 Pack
Desinfektionsmittel
ca. 8 Ltr.
FFP2- Masken
ca. 1.793 Stück
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