que los usuarios aceptan y/o formar parte de un código de buenas prácticas de las plataformas. Como ayuda tecnológica para este tipo de situaciones existen mecanismos de “ online dispute resolution (ODR)” 106 que se han venido desarrollando en el ámbito de la protección de los consumidores desde hace años. Con toda seguridad estos mecanismos ODR podrán ser de utilidad también para facilitar las disputas de los trabajadores independientes en su conjunto. En un futuro el uso blockchain y smart contracts 107 puede llegar a automatizar muchas de estas disputas. La startup Kleros ya trabaja en esta dirección de manera muy innovadora. 2.2.5. IDENTIDAD Y REPUTACIÓN DIGITAL Los trabajadores independientes son como una mini empresa. Para acceder al mercado a través de las plataformas necesitan de una identidad digital verificada y una reputación de sus trabajos anteriores así como información acerca de sus capacidades. Por el momento, la mayoría de los datos generados por los trabajadores independientes mediante plataformas digitales se tratan por defecto como propiedad de la plataforma en lugar de propiedad del trabajador. Esto es un problema. Por ejemplo, un vendedor que ha acumulado una reputación en Amazon Marketplaces no puede exportarla para comenzar a vender
en Etsy sin partir de cero. Alguien que ha certificado unos conocimientos en los tests internos de la plataforma UpWork 108 tampoco los puede exportar a otras plataformas. De entrada esto genera un efecto de bloqueo ( lock-in ) de los proveedores en las plataformas. Además si por algún motivo la plataforma borra el perfil de ese usuario es muy probable que su reputación también desaparezca. Los proveedores deben poder transferir sus datos (reputación, certificaciones, etc.) de una plataforma a otra. Una buena reputación también les puede ser útil para acceder a seguros, préstamos o plataformas de beneficios sociales en mejores condiciones (ej: descuentos). Un punto que puede ser clave en este ámbito es el impacto del nuevo reglamento europeo de protección de datos 109 (GDPR) que es de obligado cumplimiento desde mayo de 2018. La normativa contiene una noción similar de “portabilidad de datos” para los consumidores. El impacto del GDPR en el entorno de las plataformas digitales laborales sigue sin estar del todo clara 110 . En un futuro no muy lejano ofrecer la portabilidad de la reputación y los credenciales será una ventaja competitiva de las plataformas para atraer a los mejores proveedores. Desde “Exploring portable ratings for gig workers” 111 se aportan posibles soluciones como perfiles gestionados por entidades independientes o el uso de estándares técnicos que permitan la portabilidad. Ya existen grupos de trabajo como el W3C Credentials Community Group trabajando en ello.
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