أيدي العمالء. إن توفري احتياجات العمالء هو منهج يتسق مع بيئاة املنافسة الﱵ ستتزايد وتريهتا يف املستقبل، و مان دون ذلاك فاإن املنظمات الﱵ لن هتتم بزبائنها سوف ت واجه ﳐاطر فقادان الادور وأزمات االنكماش. ويعمل هذا الدور اﳉديد للحكومة على عاالج القصور اﳊاﱄ ملعظم األجهزة واملصاﱀ اﳊكومية، الاﱵ ال تعارف بالضبط من هم عمالؤها. من هذا املنطلق فاإن السامة اﳉديادة للحكومة هي أهنا تتص بسرعة االستجابة الحتياجاات عمالئهاا وطلباهت م، ﲝيث تبدو وكأن عم ء ال ها هم الذين يسيعروهنا. 7 - الحيومة المداري يم روع ( و حيومة إداري األ مأي) Enterprising Government : احقيق الربح بدال ما اإلنفأق: اﳊكومة الﱵ تعمل بعقلية املشروع التجاري تشدد علاى ﲢقياق األرباح وليس على إنفاق األماوال. فهاي تتقاضاى الرساوم مان املستخدمني، كما تستخدم اﳊوافز لتشجيع املديرين على جﲏ األرباح. فال ﳚوز أن يتم التصرف يف املوارد، الﱵ هي نادرة، إال يف ظل فكارة إمكان إعادة إنتاجها مع ﲢقيق هامش ربح ميكّن من تاأمني اساتمرار اﳊكومة يف أداء وظائفها. فاﳊكومة الﱵ تعمل هبذه العقلية ميكنها ﲢقيق إيرادات تزيد على املطلوب منها من نفقات، وذلك من خالل اساتثمار ما لديها من موارد. ويدفع على هذا االﲡاه أن الديون اﳊكومياة متثال مصدر تكالي باهظة على الشعوب، فاﳊكومة الﱵ تساتدين تشابه الشركة الﱵ تستدين، ولذا يكون من الضروري تغيري هذا االﲡاه. ويعتمد هذا املبدأ على تفعيل حافز الاربح لادى اﳊكوماة، وتقاضي رسوم من املستخدمني، والقيام باالستثمارات باالعتماد على اإليرادات املتوقعة، وﲢويل املديرين إﱃ منظمني. ولكن يعاب علاى
87
Made with FlippingBook Online newsletter