El uso de la economía del comportamiento en las empresas españolas
Los resultados del estudio nos muestran las preferencias declaradas de los participantes, que, como era de esperar, indican que en su empresa se tiene muy buen entendimiento de los comportamientos y necesidades de sus clientes (Figura 2). Esto es evidente al ver que la calificación media es de 7,8 sobre 10, así como que dos tercios puntúan por encima de 8.
Figura 2. Autoevaluación sobre la comprensión de los propios clientes.
Fuente: Elaboración propia. Nota: Los resultados representan el porcentaje de encuestados que contestaron que utilizaban las distintas técnicas para entender el comportamiento, las decisiones o las necesidades de sus clientes de manera frecuente. Las estrellas representan las técnicas compatibles con el enfoque comportamental.
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