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BOURSE & FINANCES
JEUDI 9 ET VENDREDI 10 JUILLET 2020 FINANCES NEWS HEBDO
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mandes futures. Enfin, le taux d’intérêt est très compétitif sur cette durée, actuellement de 3,5% l’an. Pour toute information complémentaire sur les avantages de ce financement, j’invite les entre- prises impactées par cette crise à se rappro- cher des chargés d’affaires du Crédit du Maroc. Ils sauront leur indiquer s’ils sont éligibles en matière de ratio d’endettement. Ils leur préci- seront également les limitations temporaires en matière de versement de dividende, et toutes les autres informations sur la nature des dépenses à renseigner. F.N.H. : Quel est le comportement du por- tefeuille Corporate en termes de besoins pendant la crise ? A. C. : Quand on observe cette crise sanitaire devenue également économique, nous consta- tons plusieurs temporalités et nos clients n’ont pas échappé à cette règle. Nous avons effecti- vement remarqué plusieurs comportements en fonction des différentes périodes qui ont carac- térisé cette crise. Dans un premier temps, les besoins des entre- prises étaient d’abord de pouvoir suivre de près leurs comptes et exécuter leurs opérations cou- rantes, malgré le confinement. Nous y avons répondu en combinant à la fois du présentiel sécurisé de nos équipes et en assurant le trai- tement à distance des opérations de nos clients dans le respect des règles de conformité. Pendant cette phase, les entreprises ont mani- festé également une réaction de forte prudence. Nous avons ainsi fait face à des retraits de pla- cements SICAV et à des demandes de lignes de crédits additionnelles pour certains clients. Les entreprises avaient besoin de se rassurer et de garder leurs liquidités ou leurs lignes de crédit disponibles. D’autres entreprises, ayant eu la chance d’opérer dans des secteurs d’activité clés, tels que les équipements de santé, les importations de pro- duits de première nécessité, ont quant à elles dû accélérer leurs importations et la distribution de leurs produits. Nous avions le devoir de traiter leurs demandes dans des délais très courts. Depuis quelques semaines, nous assistons à un retour progressif de la confiance. Les entre- prises ont commencé à décaisser et à payer leurs fournisseurs. Les utilisations sur les lignes de fonctionnement (Damane Oxygène ou autres) ont significativement augmenté à partir du mois de mai. Aujourd’hui, la reprise redonne de l’espoir à nos entreprises clientes. L’heure est au financement de la relance de l’activité économique.
Grâce aux mesures de report
d’échéances, nous n’avons pas constaté d’augmen- tation signi- ficative des impayés, ce qui est une bonne nou- velle.
portefeuille Corporate en termes de risques ? A. C. : Globalement, et grâce aux mesures de report d’échéances, nous n’avons pas constaté d’augmentation significative des impayés, ce qui est une bonne nouvelle. Au niveau du Crédit du Maroc, nous avons mis à profit le plan de contact clients pour réaliser une revue de portefeuille de la situation de nos clients et qualifier ainsi l’impact sur les risques. Nous avons analysé les différents domaines de la chaîne de valeur, des problématiques RH, aux sujets d’approvisionnement et logistique, les ventes, le recouvrement, et plus globalement l’état d’esprit du dirigeant face à la crise. Cet exercice nous a permis d’anticiper les dif- ficultés de certains clients, déjà fragilisés avant la crise, et ceux dont la reprise sera plus longue comme l’hôtellerie, les activités de loisir, ou encore l’aéronautique. Il est à noter que notre politique de provisionne- ment et d’anticipation des risques a toujours été prudente. Par ailleurs, nous disposons de fonda- mentaux financiers solides. F.N.H. : Quels sont les perspectives et les enseignements de la crise ? Quelle est la vision de Crédit du Maroc sur la banque de demain et l’évolution des besoins des clients ? A. C. : Cette crise, caractérisée de difficile, de compliquée et d’imprévisible, nous a transformés. Elle a bouleversé nos habitudes, notre quotidien, nos modes de travail et nos certitudes. Comme toute expérience de la vie, nous pouvons en tirer des enseignements et explorer de nouvelles opportunités qui nous aideront à nous réinventer. Ma lecture des enseignements de cette crise se résume dans les points suivants : • Une agilité extraordinaire, avec une capa- cité à travailler différemment dans des délais très
rapides et un déploiement dans un temps record du plan d’urgence face à la crise. • La mise en exergue de la nécessité de l’accé- lération de la digitalisation et de la dématérialisa- tion des processus. • L’importance des TPME dans l’économie maro- caine et la nécessaire inclusion du secteur de l’informel. Le secteur bancaire représente une composante majeure de l’écosystème marocain, avec un rôle de moteur et de financeur de l’économie. Un rôle qui s’est trouvé amplifié dans ce contexte diffi- cile. Un rôle qui appelle à la transformation pour assurer la pérennité du secteur. Cette transfor- mation pourrait passer par : • Une approche risques revisitée, qui tient compte des évolutions dues à la crise; • l’accélération de l’expérience client digitalisée, sans rompre le lien avec l’humain; • la réduction du cash comme moyen de paie- ment et la promotion des nouveaux moyens de paiement; • une organisation du travail à repenser pour le bien-être des collaborateurs et une efficacité opérationnelle optimale. Côté entreprises, le challenge est de taille aussi. Elles devront également adapter leurs business- models pour rebondir. Les possibilités sont là : • des opportunités de diversification des canaux de distribution et des débouchés d’activité; • des mouvements de rapprochement d’entre- prises permettant de consolider les positions avec des quick win et une vision à long terme plus sereine; • l‘importance du rôle de l’Etat pour stimuler les investissements, en infrastructures notamment, et en partenariat avec le secteur privé; • selon les secteurs d’activité, nous projetons, d’une part, des repositionnements sur les mar- chés étrangers et, d’autre part, le développement du ‘made in Morocco’. ◆
F.N.H. : Quel est le comportement du
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