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BOURSE & FINANCES
JEUDI 9 ET VENDREDI 10 JUILLET 2020 FINANCES NEWS HEBDO
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Bourse en ligne
◆ 40% des ordres passés à la Bourse de Casablanca passent par les canaux digitaux des intermédiaires. ◆ Examen d'un business qui souhaite se relancer après la crise sanitaire. Enquête sur un marché en effervescence
Dossier réalisé par A. Hlimi
Le nombre de comptes ouverts directement auprès des sociétés de Bourse est en hausse de 14% au premier tri- mestre.
que certains acteurs, pourtant suf- fisamment capitalisés, proposent des plateformes d'un autre âge, qui tombent souvent en panne, ne fonc- tionnent pas pendant plusieurs jours ou même affichent des données de marché décalées de plusieurs heures. A l'aide de captures d'écrans, cer- tains lecteurs nous ont montré de nombreux exemples. Exit l'instan- tanéité, le temps réel...Les boursi- coteurs sont juste confrontés à des problèmes de base, liés à la dispo- nibilité même du service. Difficile en effet d'encourager la Bourse en ligne avec de telles plateformes. Appel à témoignages Pour les besoins de cette enquête, nous avons sollicité les internautes sur nos réseaux sociaux pour nous écrire et nous dire ce qu'ils pensent de leurs fournisseurs de Bourse en ligne au Maroc. Nous avons récol- té plus de 220 avis. Ce n'est pas exhaustif et ce travail ne prétend pas l'être. Mais certaines tendances se dégagent sur les problèmes récur- rents, les fonctionnalités les plus recherchées ou encore les plate- formes les plus appréciées. Sur ce dernier point, deux solutions de Bourse en ligne récoltent le plus d'avis positifs : Wafa Bourse puis CDG Capital Bourse. Les internautes évoquent, pour les deux plateformes, la rareté des bugs et la disponibilité de la plateforme. Les avis sont bien plus mitigés concernant d'autres fournisseurs tous rattachés à des groupes ban- caires. Ce qui est reproché, ce sont les pannes fréquentes, le manque de réactivité, l'impossible accès aux transactions ou encore le manque d'ergonomie mobile. Tous nous ont dit que leurs plateformes de Bourse en ligne sont en cours de renouvel-
N ouveaux acteurs, pla- teformes renouvelées, offres gratuites... La sortie du confinement a été accompagnée par une série d'annonces de la part des sociétés de Bourse (SDB). Elles veulent toutes capter une demande naissante pour la Bourse en ligne, expliquée d'une part par les niveaux de prix bas atteints par les actions au début de la crise et, d'autre part, par la nécessité d'opérer de plus en plus vite et de manière flexible pour capter les trous d'air sur les actions qui peuvent générer des gains rapides et conséquents. Entre le moment où nous avons commencé à collecter les données pour cet article, le 27 mai 2020, et sa date de publication, le 1 er juillet, au moins 3 brokers ont présenté de nouvelles plateformes, offres pro- motionnelles ou améliorations, rom- pant un silence ambiant qui dure depuis quelques années sur ce seg- ment de marché.
critiques adressées aux brokers sur les réseaux sociaux, Boursenews a mené une enquête de satisfaction sur la Bourse en ligne auprès de ses lecteurs. Cette enquête a révélé des sentiments mitigés chez les utilisa- teurs. Certains se disant satisfaits et d'autres beaucoup moins, voire très déçus de leurs prestataires. Notre enquête nous a fait découvrir un monde où il est souvent difficile de mettre le doigt sur la source précise d'une anomalie lorsque l'on a un regard extérieur comme celui d'un journaliste ou d'un utilisateur, qui plus est n'est pas spécialiste IT. Plongée dans un engrenage qu'on appelle Bourse en ligne. Un marché à très fort potentiel Ils sont 130.000 personnes phy- siques au Maroc à disposer d'un compte titre auprès d'un teneur de titres, selon des statistiques obte- nues à fin mars 2020. Mais quelque 7.000 personnes seulement ont un compte titre ouvert directement auprès d'une société de Bourse. Le reste passe par le réseau ban- caire où souvent l'instantanéité fait
défaut. Le nombre de comptes ouverts directement auprès des sociétés de Bourse est en hausse de 14% au premier trimestre. Une partie seu- lement de cette population opère à travers les canaux digitaux et a généré 53.940 ordres via la Bourse en ligne pendant les trois premiers mois de l'année, en hausse de 25,6% par rapport à mars 2019. En moyenne, les ordres de Bourse en ligne représentent 40% des ordres sur le marché boursier maro- cain. Mais cette effervescence est entravée par des services de Bourse en ligne pas toujours à la hauteur des attentes. Le paradoxe Si l'on regarde le sujet de manière superficielle, on se rend très vite compte du fossé existant entre le discours des opérateurs, qui sou- haitent drainer le maximum de tra- ders particuliers vers la Bourse, canaliser l'épargne et apporter de la profondeur... et le service qu'ils offrent. C'est en effet paradoxal de voir
Enquête d'(in)satisfaction Après avoir constaté une série de
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