Coin des collègues L’équipe de Gestion des dossiers d’invalidité d’Horizon : un soutien aux employés blessés ou malades
Amitié, soins et dévouement : cinq infirmières témoignent de leur collaboration depuis plus de 30 ans Dans le domaine des soins infirmiers, il est
deuxième chez-moi. L’Hôpital St. Joseph est le meilleur endroit pour travailler! » Lorsqu’on lui a demandé ce qu’elle préférait dans son travail au Centre de soins d’urgence de l’Hôpital St. Joseph, Carole Calnan répond : « la collaboration de l’équipe à la prestation de soins axés sur le mieux-être du patient et de sa famille. » Rita raconte qu’elle a décidé de devenir infirmière parce que trois de ses amies s’orientaient vers cette profession. « Cette décision s’est avérée être la meilleure de ma vie », déclare-t-elle. « J’adore mon travail d’infirmière et d’enseignante et j’aime prendre soin des gens. La gentillesse, la sollicitude, l’empathie et la compassion font partie de notre identité. » Tous les jours, les membres de l’équipe
partagent leurs connaissances et s’appuient les unes sur les autres. Elles continuent à accorder la priorité à la santé et au mieux-être de leurs patients et s’efforcent de les mettre à l’aise, quelle que soit la blessure ou la maladie. Carol Mason indique qu’il y a deux choses qu’elle aime particulièrement dans son travail : « les gens avec lesquels je travaille; notre façon de collaborer et de nous soutenir mutuellement, et, en rentrant chez moi à la fin de mon quart de travail, la réalisation que j’ai aidé quelqu’un. » « Nous nous sentons très privilégiées de travailler ensemble depuis si longtemps », affirme Michele, « et nous sommes fières d’être des infirmières du Centre de soins d’urgence de l’Hôpital St. Joseph! »
courant que les infirmières immatriculées et les infirmiers immatriculés travaillent dans divers milieux au cours de leur carrière, en changeant de poste, de service et de lieu de travail. Il est donc exceptionnel que depuis plus de 30 ans cinq infirmières immatriculées travaillent ensemble dans le même service Jackie Belyea, Carole Calnan, Rita Brown et Michele Perkins-Stephen, toutes des infirmières immatriculées, travaillent au Centre de soins d’urgence (anciennement un service d’urgence) de l’Hôpital St. Joseph du Réseau de santé Horizon. du même établissement d’Horizon! Depuis les années 1980, Carol Mason, Cette équipe d’héroïnes de première ligne a fait face à de nombreux changements au cours des trois dernières décennies, notamment au début des années 2000 lorsque le service d’urgence entièrement opérationnel 24 heures sur 24 a été transformé en un Centre de soins d’urgence. Au début de leur carrière d’infirmières à l’Hôpital St. Joseph, les patients nécessitants des soins médicaux d’urgence arrivaient en ambulance au Service d’urgence. « Les patients se présentaient 24 heures sur 24 pour obtenir les soins d’urgence dont ils avaient besoin; ils pouvaient être admis dans d’autres unités de l’hôpital », explique Michele. « La situation a changé lorsque le Service d’urgence est devenu le Centre de soins d’urgence. » L’objectif était d’éviter le dédoublement des services avec ceux offerts par le nouvel Hôpital régional de Saint John. Malgré l’importance de ce changement pour l’équipe, « nous nous sommes adaptés », déclare Michele. « Bien que notre rôle ait changé, notre engagement envers nos patients depuis plus de 30 ans et notre désir de leur rendre service sont restés constants. » Gabrielle Smith, infirmière gestionnaire, explique que tout comme dans un service d’urgence, la notion d’une « journée typique » au Centre de soins d’urgence n’existe pas. Chaque jour se déroule de façon imprévisible. À leur arrivée, les patients sont évalués par une infirmière et reçoivent un numéro de triage. Les procédures de diagnostic et les traitements médicaux varient en fonction du patient. Les besoins de chaque patient sont uniques, un qualificatif qui décrit également ces cinq infirmières. Elles se distinguent non seulement par leur capacité à s’adapter à un environnement en constante évolution, mais aussi par leur esprit d’équipe et leur amitié. « Nous avons partagé de bons et de moins bons moments, des journées chargées et des journées tranquilles », déclare Jackie. « Mes collègues m’ont toujours soutenue. Me rendre au travail, c’est comme me rendre dans mon
L’objectif du Programme de gestion des dossiers d’invalidité consiste à atténuer de manière ciblée et coordonnée les effets directs et indirects de l’invalidité sur l’employé, sa famille et son employeur. L’équipe d’Horizon qui offre le programme fournit un soutien et des ressources aux employés qui sont malades ou blessés sur les lieux du travail ou ailleurs, et qui ont besoin de dispositions adaptées à leurs besoins. « Lorsqu’une blessure ou une maladie survient, notre équipe offre des programmes de gestion des absences et de l’invalidité pour favoriser la santé globale de l’employé », précise Michèle Rankin, gestionnaire régionale des dossiers d’invalidité à Horizon. « Nous sommes là pour informer, responsabiliser et soutenir tous les employés afin de les aider à passer de la maladie ou de la blessure au mieux-être avec succès. » Blessures et maladies liées au travail et non liées au travail Une blessure ou une maladie liée au travail est définie comme un préjudice corporel ou psychologique subi au cours de l’exercice d’une activité professionnelle. Une blessure ou une maladie non liée au travail désigne un préjudice corporel ou psychologique ou un problème médical personnel sans rapport avec le travail. Le domaine de la gestion des dossiers d’invalidité est axé sur les absences du travail résultant de maladies ou de blessures liées ou non au travail, et sur la prévention des risques à l’origine de ces absences au moyen de mesures d’adaptation, de prévention et d’aide au rétablissement. La recherche montre que les interventions précoces aident à prévenir les invalidités à long terme. Pour cette raison, Horizon s’est engagé à aider ses employés malades et blessés à se rétablir en leur proposant des options visant à soutenir leur réadaptation sur le lieu de travail et des programmes de retour progressif et sécuritaire au travail. Le programme d’aiguillage direct vers la physiothérapie offert dans le cadre d’un partenariat entre Horizon, Travail sécuritaire NB et les cliniques de physiothérapie locales en est un excellent exemple. Lorsqu’une blessure ou une maladie liée au travail se produit, le personnel du Programme de gestion des dossiers d’invalidité d’Horizon prend en charge tous les aspects connexes. Les renseignements pertinents sont examinés et les documents relatifs aux demandes d’indemnisation pour accidents de travail ou maladies professionnelles sont soumis à Travail sécuritaire NB, conformément à la Loi sur l’hygiène et la sécurité au travail et aux politiques de Travail sécuritaire NB. La plupart du temps, les absences de courte durée pour cause de blessure ou de maladie non liée au travail sont gérées au niveau du service où l’employé travaille. Cependant, si l’absence se prolonge ou si le cas devient plus complexe, on fait souvent appel au Programme de gestion des dossiers d’invalidité pour aider l’employé et son gestionnaire sous forme d’options de gestion des absences, de programmes de réadaptation au travail, de programmes de retour progressif et sécuritaire au travail et de mesures d’adaptation.
L’équipe offre des conseils, des outils et une expertise pour aider les employés et les gestionnaires à réussir le rétablissement au travail, le retour au travail et les plans de réadaptation professionnelle. Pour ce faire, l’équipe explore diverses options, comme la modification des tâches ou de la nature du travail, entre autres. L’équipe dispose de ressources pour apporter son soutien aux employés dans chaque grand établissement d’Horizon.
Graphique de : gouvernement du Canada
De gauche à droite : Robin Savoie, commis aux dossiers d’invalidité; Michèle Rankin, gestionnaire régionale des dossiers d’invalidité; et Brigitte Carter, coordonnatrice principale des dossiers d’invalidité, région de Saint John, Hôpital régional de Saint John du Réseau de santé Horizon.
Obligation de faciliter le retour au travail Les employeurs sont tenus par la loi de faire tous les efforts raisonnables pour faciliter le retour au travail d’un employé blessé ou malade. Toutefois, ils ne sont pas tenus de proposer des mesures susceptibles de leur causer des préjudices injustifiés en matière de coûts financiers, de continuité de service, de santé et de sécurité ou de conventions collectives. Il incombe principalement à l’employeur, en tant que responsable des lieux de travail, de faciliter le retour au travail de l’employé. Toutefois, chacun a un rôle à jouer, y compris le syndicat et l’employé : Employeur : • Veiller à ce que les employés soient conscients de leur droit à bénéficier de mesures d’adaptation de la part de l’employeur. • Être informé de l’obligation légale qui incombe à l’employeur de prendre des mesures d’adaptation et pouvoir en discuter avec les employés. • Explorer les possibilités d’adaptation jusqu’au point de la contrainte excessive et être disposé à réexaminer et à modifier les mesures d’adaptation en fonction de l’évolution des besoins. • Faire preuve d’égalité dans le traitement des employés et respecter leur confidentialité. • Gérer de manière indépendante les demandes d’adaptation simples et directes. • Consulter les Ressources humaines ou le Programme de gestion des dossiers d’invalidité pour toute question qui se pose ou pour demander de l’aide dans les cas plus complexes. Employé ou employée : • Prendre des mesures préventives pour assurer la sécurité et le mieux-être personnels. • Demander des mesures d’adaptation si nécessaire et suggérer des solutions appropriées si possible. • Fournir des documents médicaux pour justifier les limitations et les restrictions. Syndicat : • Fournir aux employés des conseils et des recommandations en matière d’adaptation. • Soutenir les mesures d’adaptation indépendamment de la convention collective, à moins que le soutien de ces mesures n’impose une contrainte excessive.
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De gauche à droite : April Leet, coordonnatrice débutante des dossiers d’invalidité, régions de Fredericton et Haut de la Vallée et de Moncton; et Jaime Maynard, coordonnatrice principale des dossiers d’invalidité, région de Moncton, L’Hôpital de Moncton du Réseau de santé Horizon.
Carol Mason, Jackie Belyea, Carole Calnan, Rita Brown et Michele Perkins-Stephen travaillent ensemble en tant qu’infirmières immatriculées et amies au Centre de soins d’urgence de l’Hôpital St. Joseph depuis plus de 30 ans.
De gauche à droite : Lacey Melanson, commis aux dossiers d’invalidité; Kim Currie, coordonnatrice principale des dossiers d’invalidité, région de Fredericton et du Haut de la Vallée, Hôpital régional Dr Everett Chalmers du Réseau de santé Horizon.
Lisa Connors, coordonnatrice débutante des dossiers d’invalidité, régions de Miramichi et de Saint John, Hôpital régional de Miramichi du Réseau de santé Horizon.
KimberlyWilliston, coordonnatrice principale des dossiers d’invalidité, Hôpital régional de Miramichi du Réseau de santé Horizon.
Depuis leurs débuts comme infirmières à l’Hôpital St. Joseph il y a plus de 30 ans, Rita Brown, Michele Perkins-Stephen, Jackie Belyea, Carole Calnan et Carol Mason se sont adaptées ensemble à de nombreux changements, notamment la transformation du Service d’urgence en un Centre de soins d’urgence.
Voulez-vous renseigner vos collègues sur les services que vous offrez aux patients et au personnel dans l’ensemble d’Horizon? Écrivez à HorizonStar@HorizonNB.ca.
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