HABILIDADES PROFESIONALES
DISC. ¿POR QUÉ LA GENTE HACE LO QUE HACE? Descubre de forma experiencial cómo influir en las personas
Formación práctica
Nuevo
OBJETIVOS • Identificar los patrones conductuales de las personas • Entender cómo mejorar la comunicación interpersonal • Generar pautas de actuación con los diferentes perfiles • Practicar los patrones de comunicación e identificación generados A QUIÉN SE DIRIGE • A profesionales que quieran mejorar sus relaciones interpersonales y las relaciones con sus equipos y a profesionales que tengan trato directo con clientes EL + DE LA FORMACIÓN Descubrir mediante dinámicas los patrones de comunicación de las personas y la oportunidad de mejorar la comunicación con los distintos perfiles DISC.
PROGRAMA Qué es DISC y para qué sirve • El origen de la metodología DISC • Usos en la comunicación personal • Qué define a los perfiles DISC en fases y barreras del proceso de comunicación • Nuestra forma de definir las ideas • Cómo ponerlas en marcha • La escucha activa del receptor • Lo que entiende el receptor Entendiendo los 4 estilos de comportamiento • Tu estilo DISC • Aprendiendo cómo “leer” qué estilo del DISC tiene la persona • Ser capaz de comunicarte con él efectivamente • DISC aplicado a las ventas • Como conectar con los clientes según su perfil DISC y la Comunicación No verbal • El modelo de Albert Mehrabian: Comunicación emocional • Perfiles y estilos • Identificación de patrones • Rapport: acompasar para liderar
Influencia y Persuasión • Los 6 elementos claves de la comunicación persuasiva de Robert Cialdini • Programación neurolingüística: los metaprogramas como motivadores de la conducta • Encuadrar: generar un contexto para un propósito • La regla de los 4 pasos de la comunicación emocional • El metamodelo del lenguaje: cómo llegar al fondo de las cosas • Argumentando con solidez I: los 4 pasos • Argumentando con solidez II: El método D.A.R.
DURACIÓN RECOMENDADA:
1 DÍA / 7 HRS.
GESTIÓN DEL ESTRÉS Analizar y controlar tus reacciones frente al estrés
Formación práctica
Favorito
OBJETIVOS • Comprender los procesos físicos, cognitivos y emocionales involucrados y su impacto en la persona • Detectar los factores desencadenantes del estrés en el puesto de trabajo • Identificar las variables personales que influyen en el estrés • Desarrollar las actitudes y habilidades para prevenirlo, manejarlo adecuadamente y/o evitarlo • Utilizar y aprovechar el uso eficaz de las presiones en las relaciones y en las situaciones cotidianas como una oportunidad de mejora y fuente de enriquecimiento profesional y personal A QUIÉN SE DIRIGE • Profesionales que en su desempeño cotidiano han de afrontar situaciones de estrés y potencialmente conflictivas EL + DE LA FORMACIÓN Los asistentes trabajarán sobre el análisis de su propia realidad, con la realización de planes de acción. Se analizarán casos reales y los participantes tendrán la oportunidad de elaborar estrategias de actuación a partir del diagnóstico de sus propias prácticas
PROGRAMA Qué provoca estrés en el día a día • Cómo reconocer situaciones de conflicto y estrés en el puesto de trabajo • ¿Es lo mismo tensión que estrés? • ¿Dónde actúa el estrés? • Los “estresores” laborales de tus colaboradores: cuáles son y cómo detectarlos • ¿Cómo afecta el estrés al rendimiento? • El papel del líder como facilitador para canalizar y superar las situaciones que generan estrés y conflicto ¿Es posible luchar contra él o superarlo? • Tomar conciencia y buscar una dirección para lograr crear una organización emocionalmente inteligente Dónde y cuándo actuar • Cómo actuar para manejar y ayudar a manejar el estrés en el puesto de trabajo • Técnicas que ayudan a rendir más y sentirse mejor • Cuáles son las estrategias para manejar el estrés • Nivel fisiológico, cognitivo y conductual • ¿Soluciones inmediatas o diferidas? Cómo
Equilibrio o felicidad: ¿realidad o utopía? Prepararte y entrenarte en la gestión de situaciones estresantes • Hablar en público • Gestionar una reunión difícil • Afirmar tu autoridad manteniendo una relación y cooperación eficaz y agradable
fomentar la autoconfianza • El poder de la visualización
DURACIÓN RECOMENDADA:
1 DÍA / 7 HRS.
CATÁLOGO IFAES Formación InCompany | www.ifaesincompany.com | Más información: 91 761 34 80 ifaes@ifaes.com
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