Riskanalys Nedan beskrivsHemnetsmest väsentliga risker samt hanteringen av dessa. Riskerna utgår från våra fokusområdenmen exkluderar risker kopplade till att bekämpa klimatförändringar och skapa social förändring då dessa inte anses utgöra en väsentlig risk för bolaget.
En oberoende och transparent marknadsplats
VÄSENTLIG RISK Felaktigheter i bostadsannonser på Hemnet eller innehåll i annonser som kan ge en förskönande bild av objektet till salu kan påverka konsumenter och bostadsköpare på ett negativt sätt. Det kan leda till att bostadsköpare får fel information inför ett köp, men kan även till en snedvriden konkurrens mellan fastighetsmäklare. Sett till volymen information på Hemnet, finns det alltid en risk att det uppkommer situationer då en säljare eller en köpare inte känner sig bekväm med eller i kontroll över den data som vi publicerar. Trots att vi gör vårt yttersta för att presentera information som rör cookies och personuppgiftsbehandling så enkelt och tydligt sommöjligt, finns det en risk att vissa besökare har svårt att ta till sig information om t.ex. personalisering och datadelning inom ramen för annonsnätverk som vi samarbetar med.
RISKHANTERING All bostadsannonsering på Hemnet går genom en registrerad fastighetsmäklare som förmedlar Hemnets annonsavtal med bostadssäljaren. Denna yrkeskår är en viktig garant för kvaliteten på Hemnet, då innehållet i bostadsannonsen är mäklarens ansvar. För att säkra gemensamma ”regler” tillgängliggör vi tydliga publiceringsregler för alla mäklare. Vi har även en funktion inom vår kundserviceorganisation somdagligen går igenomoch tar stickprover på bostadsannonser på Hemnet, och kontaktar fastighetsmäklare vars annonser på olika sätt avviker från publiceringsreglerna. Vi har etablerade processer i samarbete medmäklarbranschen för att säkerställa att säljare och köpare är införstådda med vilken information som publiceras på Hemnet. Transparens och tydlighet är nycklar i att säkerställa att våra besökare tar informerade beslut ompersonuppgiftsbehandling som kräver samtycke. Vi ser regelbundet över vår integritetsinformation för att säkerställa detta. För mer information omhur vi arbetar med personuppgifter, se på sidan 19 under rubriken “En oberoende och transparent marknadsplats”. RISKHANTERING Hemnet har ett stort rekryteringsbehov av utvecklare. Hemnet har ett stort behov av att rekrytera utvecklare. Konkurrensen om kompetens inomdetta område är extremt hög och vi har under året skalat upp vår interna rekryteringsfunktion och resurser för att möta våra rekryteringsbehov. Genom att vara agila i våra arbetssätt så kan vi snabbt anpassa våra rekryteringsresurser efter behov. Vi letar även i allt större utsträckning efter arbetskraft utanför Sverige vilket möjliggörs av att vi har en engelskspråkig arbetsplats. RISKHANTERING Antikorruption är en viktig del av vår uppförandekod, som är central i arbetet med att motverka all form av bestickning, mutor och korruption inombolaget. En förmån eller fördel som erbjuds enmedarbetare från en extern person är typiskt sett otillbörlig omden påverkar eller riskerar att påverka medarbetarens objektivitet och förmåga att fatta ett affärsmässigt välgrundat beslut. Uppförandekoden tar upp bolagets interna riktlinjer gällande mutor och bestickning och ger stöd till medarbetarna i bedömningen av specifika fall. Medarbetare ombeds rapportera överträdelser till sin chef, sin chefs chef, Hemnets HR-Manager, Hemnets chefsjurist eller att använda Hemnets visselblåsarfunktion. Hemnet vidtar relevanta åtgärder för att utreda rapporterade brister och överträdelser som kan komma att leda till legala efterföljder. RISKHANTERING All utveckling av Hemnet sker inom bolaget vilket gör att vi omedelbart kan agera på och hantera driftstörningar och andra problem som kan uppstå på våra plattformar. Vidare arbetar vår stora utvecklarorganisation dagligen för att förbättra såväl produkter som användarupplevelsen på Hemnet, och för att erbjuda de alla bästa förutsättningar för fastighetsmäklare och bostadssäljare att annonsera hos oss. Detta tillsammans med vår starka marknadsposition gör att vi från år till år upprätthåller en mycket stabil volym av bostadsannonser, där cirka nio av tio bostäder som sålts genom en fastighetsmäklare har annonserats på Hemnet.
Bli en av Sveriges bästa arbetsgivare
VÄSENTLIG RISK I det fall Hemnet skulle få utmaningar med att rekrytera till vissa roller skulle det kunna ha en negativ effekt på vår utvecklingstakt och produktutveckling.
Principer inom etik och ansvar genomsyrar alla delar av vår verksamhet
VÄSENTLIG RISK Underlåtenhet att följa lagar och förordningar mot mutor och bestickning kan få mycket allvarliga konsekvenser för Hemnet och för de berörda individerna. Tänkbara situationer där överträdelser skulle kunna uppstå är exempelvis inom kundvård eller representation i det fall aktiviteter skulle gå över gränsen för vad som anses tillbörligt, eller att en fastighetsmäklare eller bostadssäljare med kontakter på Hemnet skulle lyckas förskansa sig fördelar för sin bostadsannonsering utanför bolagets ordinarie processer och rutiner. Utöver de uppenbara legala riskerna, skulle otillbörligt beteende potentiellt vara förtroenderubbande och skadligt för Hemnets varumärke.
Möjliggöra en rörlig och effektiv bostadsmarknad
VÄSENTLIG RISK OmHemnet somplattform skulle tappa i tillgänglighet, utbud och kvalitet, skulle det kunna ha en negativ effekt på privatpersoners och fastighetsmäklares möjlig- het till effektiva bostadsaffärer. Utan tillgång till Hemnet försvåras bostadsköpares möjlighet att få tillgång till bostadsutbudet, liksombostadssäljarens möjlighet att annonsera sin bostad och fastighetsmäklarens möjligheter att göra affärer.
24 · HEMNET GROUP | ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021
HÅLLBARHETSRAPPORT
Made with FlippingBook Ebook Creator