LA NEGOCIACIÓN EN ENTORNOS VIRTUALES: UN ENFOQUE EXPERIMENTAL
ocupada con títulos universitarios superiores, entre los que creció del 14% al 29%, y los que no superan los estudios primarios, donde el teletrabajo no varió y apenas supera el 3%. Parece, pues, que en el futuro estamos abocados a que una fracción significativa de personas trabaje remotamente. En este contexto, un asunto particularmente relevante es cómo va a influir el teletrabajo en los procesos de negociación entre empleador y potenciales candidatos a empleados que, en el escenario tradicional, solían tener lugar cara a cara. La pregunta no es nueva, sino que tiene ya unos veinte años, aunque referida entonces a la novedad de la época: el correo electrónico. La Harvard Business Review trataba ya el tema en 2000 5 , citando los trabajos de Valley et al. (1998), que encontraban que el correo electrónico conducía a falta de acuerdos en el 50% de los casos frente al 19% de las negociaciones cara a cara. Otros resultados en la literatura (Drolet y Morris, 2000) apoyan la hipótesis de que la negociación presencial puede permitir mejores resultados. Asimismo, Stuhlmacher y Citera (2005) encontraron que las negociaciones virtuales eran más hostiles que las presenciales, mientras que Parlamis y Ames (2010), además de confirmar el resultado, observan que a pesar de ser la negociación cara a cara presencial la percepción de las emociones era mejor en la negociación mediante correo electrónico.” por “observan que la percepción de las emociones era mejor en la negociación mediante correo electrónico.. Pese a estos resultados negativos, la situación dista mucho de estar resuelta. Así, Gago (2019) contradice a Valley et al. (1998) y muestra que este resultado no tiene en cuenta que algunas personas pueden evitar la negociación cara a cara por completo debido a los «costes de confrontación» que conlleva, y una vez incluidos estos, la negociación virtual es más eficiente. Por otro lado, Galin et al. (2007) observan que la negociación virtual y presencial conducen a los mismos resultados, aunque los distintos
Otros informes más recientes, como el de CaixaBank Research, rebajan este número, pero aun así siguen estimando que un tercio del trabajo será a distancia 3 . Asimismo, la IV Encuesta de Percepción Social de la Innovación realizada por Sigma Dos para COTEC 4 aporta más evidencia en este sentido, mostrando que la pandemia de la Covid-19 aceleró el año pasado la implantación del teletrabajo en España. Esta es una modalidad que, en general, satisface a quienes lo practican, salvo por la falta de reconocimiento del derecho a la desconexión digital. Según esta encuesta, el 18% de la población ocupada española empleada por cuenta ajena trabajó el año pasado desde su casa dos o más jornadas laborales por semana, cuando en 2019 eran el 7%. En el caso de los trabajadores autónomos, el teletrabajo también creció de un año a otro, si bien en menor medida, del 29% al 34%. En el conjunto de la población ocupada, el teletrabajo aumentó del 10% al 20%. Además, el 60% de los que ya teletrabajaban en 2019 afirman que con la pandemia lo hicieron con más frecuencia. Los teletrabajadores coinciden en que se han sentido capacitados desde el punto de vista tecnológico para trabajar desde casa (93%), que son igual o más productivos que cuando van a la oficina (78%), que ha mejorado su conciliación personal (62%) y que su empresa tiene planes para continuar con el teletrabajo cuando pase la pandemia (59%). Lo que no ha cambiado con la pandemia es la falta de reconocimiento del derecho a la desconexión digital, que demanda el 88% de la población activa, pero solo disfruta el 36% de los teletrabajadores (37% en 2019). El teletrabajo aumenta en proporción al nivel de estudios. Los dos extremos los marca la población
1. https://cincodias.elpais.com/cincodias/2020/05/05/ economia/1588694657_002760.html 2. https://www.expansion.com/ economia/2020/09/26/5f6f2e52468aeb35048b467a.html 3. https://www.caixabankresearch.com/es/economia-y-mercados/ mercado-laboral-y-demografia/covid-19-da-empujon-al-teletrabajo 4. https://cotec.es/observacion/encuesta-de-percepcion-social-de-la-
innovacion/e2f616e7-3653-ea88-a052-f11e8c0ce2e5 5. https://hbr.org/2000/01/the-electronic-negotiator
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