Примерами могут послужить Google и Marriott, а также множество других компаний: ● Блог Google Official ● Блог Marriott ● Блог Southwest Airlines ● Блог Netflix Tech
Часто за контент сайта отвечает компания или организация, а не конкретный человек. Корпорация IBM отвечает за содержимое сайта ibm.com. Клиника Кливленда отвечает за содержание сайта clevelandclinic.org. Отдельные люди не несут ответственности за содержание этих веб-сайтов, хотя многие были задействованы в его создании и обслу - живании. В этих случаях мы будем рассматривать компанию или организацию как ответственных за содержание каждой страницы, а также за обслуживание веб-сайта. На некоторых веб-сайтах пользователи создают множество страниц ОК, а сама компания или организация зани - мается лишь обслуживанием. Например, Facebook отвечает за весь веб-сайт Facebook, в то время как конкретные пользователи создают контент на своих личных страницах. Компания Wikipedia отвечает за весь веб-сайт Википе - дия, в то время как конкретные пользователи пишут статьи. К сайтам с пользовательским контентом также отно - сятся YouTube, Twitter, социальные сети, веб-сайты для публикации статей, веб-сайты вопросов и ответов, форумы и т. д. На этих веб-сайтах вам необходимо просмотреть каждую страницу, чтобы определить автора (авторов) или создателя (ей) контента. Наконец, есть некоторые сайты, которые содержат лицензионный или синдицированный контент. Это означает, что веб-сайт заплатил деньги за размещение этого контента или имеет деловые отношения с его создателем. В этих случаях мы будем считать, что сам веб-сайт несет ответственность за лицензионный или синдицированный кон - тент, даже если он был создан посторонними людьми. 2.5.3 Поиск сведений о компании, контактов и информации о работе с клиентами Многие сайты заинтересованы в общении со своими пользователями. Существует много причин, по которым поль - зователи могут обращаться к веб-сайту, от сообщения о возникших проблемах, таких как неработающие страницы, до запроса на удаление контента. Многие веб-сайты предлагают пользователям несколько способов связи: адреса электронной почты, номера телефонов, фактические адреса, контактные формы обратной связи и т. д. Иногда эта информация даже вынесена в особый раздел и содержит имена лиц, с которыми можно связаться.
Вид и объем необходимой контактной информации зависят от типа веб-сайта. Контакты и информация о работе с клиентами чрезвычайно важны для веб-сайтов, имеющих дело с финансами, таких как онлайн-магазины, банки, компании-эмитенты кредитных карт и т. д. Пользователям таких сайтов порой бывает необходимо задать вопрос или получить помощь в случае возникновения проблемы. В случае онлайн-магазинов мы будем просить Вас провести особую проверку, например, найти контакты, а также информацию о политике магазина по оплате, обменам и возвратам. Иногда эти сведения указаны в разделе «Об - служивание клиентов».
Copyright 2022
19
Made with FlippingBook - Online magazine maker