Тип веб-страницы
Примеры
Основной создатель контента Создателями контента являются люди, оставляющие публикации. Как таковой основной создатель контента отсутствует, и людей можно идентифицировать только по псевдониму или имени пользователя.
Веб-страница создана несколь- кими пользователями, которые принимают участие в обсуждении или публикации в социальной сети Владелец веб-сайта позволяет лю - дям публиковать текст, изображения и видео или общаться с другими пользователями.
● Ветка обсуждения на форуме ● Страница вопросов и ответов ● Страница результатов поиска на сайте социальной сети, где отображается контент от разных пользователей
2.5.3 Поиск сведений о компании, контактов и информации о работе с клиентами Многие сайты заинтересованы в общении со своими пользователями. Существует много причин, по которым поль - зователи могут обращаться к веб-сайту, от сообщения о возникших проблемах, таких как неработающие страницы, до запроса на удаление контента. Многие веб-сайты предлагают пользователям несколько способов связи: адреса электронной почты, номера телефонов, фактические адреса, контактные формы обратной связи и т. д. Иногда эта информация даже вынесена в особый раздел и содержит имена лиц, с которыми можно связаться.
Вид и объем необходимой контактной информации зависят от типа веб-сайта. Контакты и информация о работе с клиентами чрезвычайно важны для веб-сайтов, имеющих дело с финансами, таких как онлайн-магазины, банки, компании-эмитенты кредитных карт и т. д. Пользователям таких сайтов порой бывает необходимо задать вопрос или получить помощь в случае возникновения проблемы. В случае онлайн-магазинов мы будем просить Вас провести особую проверку, например, найти контакты, а также информацию о политике магазина по оплате, обменам и возвратам. Иногда эти сведения указаны в разделе «Об - служивание клиентов». Некоторые виды веб-сайтов в силу своего назначения не нуждаются в указании подробной информации, а также всех видов контактных данных. Например, юмористическим веб-сайтам нет необходимости предоставлять о себе полную информацию, которую мы ожидаем от веб-сайтов онлайн-банкинга. Иногда Вы можете встретить веб-сайт с оправданной долей анонимности. Например, личные веб-сайты могут не содержать контактную информацию, такую как домашний адрес или номер телефона. Аналогичным образом, веб-сайты с пользовательским контентом могут позволять автору скрываться за псевдонимом. Чтобы найти на веб-сайте контактные данные или информацию о работе с клиентами, начните с домашней страни - цы. Поищите ссылку «Связаться с нами» или «Обслуживание клиентов», исследуйте весь веб-сайт. Иногда Вы мо - жете найти контактную информацию по ссылке «Корпоративный сайт» или даже на странице компании в Facebook. Проведите свое расследование!
Copyright 2025
21
Made with FlippingBook - Online magazine maker