3.3.2 Отзывы клиентов как источник сведений о репутации Отзывы клиентов могут быть полезны для оценки репутации магазина, предприятия или любого сайта, предлага - ющего товары или услуги пользователям. Большое количество подробных и достоверных положительных отзывов свидетельствует о хорошей репутации. Тем не менее, вы должны интерпретировать отзывы пользователей с осторожностью, особенно если они немного - численны. Ниже представлены основные критерии: ● Скептически относитесь как к положительным, так и к отрицательным отзывам. Их автором может быть кто угодно, будь то владелец сайта или специально нанятый для этих целей человек. ● Постарайтесь найти как можно больше отзывов. Магазин или предприятие могут получить несколько отрицательных отзывов — это обычная практика. Крупные магазины и компании получают тысячи отзы - вов, в том числе и негативные. ● Читайте отзывы, поскольку их содержание гораздо важнее, чем количество или присвоенные звез- ды. Убедительные сообщения о мошенничестве и финансовых махинациях свидетельствуют о крайне от - рицательной репутации. С другой стороны, единичный факт грубости со стороны сотрудника или слишком долгая доставка одной посылки не должны рассматриваться как отрицательная репутация. Принимайте решение обоснованно.
3.3.3 Как искать информацию о репутации веб-сайта Вот как можно исследовать репутацию веб-сайта:
1. Определите «домашнюю страницу» сайта. Например, для веб-сайта IBM домашней страницей является ibm.com. Также Вам может понадобиться определить создателя контента, если он сильно отличается от основного содержания веб-сайта. 2. Используя ibm.com в качестве примера, попробуйте один или несколько из следующих вариантов поиска в Google: ● [ibm -site:ibm.com]: Поиск информации по запросу IBM, который исключает страницы самого сайта ibm.com. ● [“ibm.com” -site:ibm.com]: Поиск комбинации по запросу ibm.com, который исключает страницы самого сайта ibm.com. ● [ibm reviews -site: ibm.com] Поиск обзоров по запросу IBM, который исключает страницы самого сайта ibm.com. ● [“ibm.com” reviews -site:ibm.com]: Поиск обзоров по запросу ibm.com, который исключает страницы самого сайта ibm.com. Примечания: Исследуя репутацию веб-сайта, постарайтесь найти источники, которые не были созданы самим веб-сайтом, компанией или заинтересованным лицом. Например, у IBM могут быть официальные страницы в социальных сетях, которые она всесторонне поддерживает. Поэтому они не будут считаться независимыми источниками о репутации компании. Обратитесь к статье в Википедии о поиске и использо - вании независимых источников. 3. Ищите статьи, источники, рекомендации экспертов и другую достоверную информацию, написанную поль - зователями о сайте или создателе контента. Если речь идет о компаниях, изучите сведения о репутации и отзывы из различных источников. Если же вас интересуют создатели контента, обратитесь к биографиче - ским данным и другим источникам, созданным третьими лицами. Качественные новостные и информационные статьи могут быть хорошими источниками сведений о репута - ции. Обязательно поищите такие материалы. Например, введите в строке поиска [ibm site:en.wikipedia.org] или [«ibm.com» site:en.wikipedia.org]. Новостные и информационные статьи помогут вам больше узнать о компании и найти сведения о репутации, например награды и другие формы признания, а также обнаружить противоречивые ситуации и проблемы. Обратите внимание, что некоторые информационные статьи содер - жат предупреждение о том, что относительно некоторого контента существуют разногласия или что сведе - ния могут быть устаревшими. В этом случае могут потребоваться дополнительные исследования. 4. Убедитесь, что найденные вами сведения подходят для оценки репутации сайта. Например, сведения о репутации сайтов или создателей контента категории YMYL должны поступать из достаточно компетент - ных источников.
Copyright 2025
26
Made with FlippingBook - Online magazine maker