Часть 3: Оценка соответствия ожиданиям пользователей 13.0 Оценка с использованием шкалы соответствия ожиданиям Несмотря на то, что существует много разных видов запросов и их результатов, процесс оценки всегда одинаков: необходимо сосредоточиться на потребностях пользователей и решить, насколько полезным и исчерпыва-
ющим является тот или иной результат. Вот как выглядит слайдер оценки соответствия ожиданиям:
Оценка
Описание
Особая оценка, которая применяется только к определенным запросам и результатам. Все или почти все пользователи будут полностью удовлетворены результатом и не будут нуждаться в просмотре другой информации. Результат полезен для многих или для большинства пользователей. Однако некоторым могут потребоваться дополнительные сведения. Запрос и результат полезны для многих ИЛИ очень полезны для некоторых пользователей. Однако некоторым или даже многим могут потребоваться дополнительные результаты. Результат полезен для малого количества пользователей. Связь между запросом и ре - зультатом очень слабая и не всегда удовлетворительная. Многим или даже большинству пользователей могут потребоваться дополнительные результаты. Полное несоответствие ожиданиям пользователей. Всем или почти всем пользователям могут потребоваться дополнительные результаты.
Полное соответствие (ПС)
Высокое соответствие (ВС)
Среднее соответствие (СС)
Низкое соответствие (НС)
Отсутствие соответствия (ОС)
Обратите внимание, что вы можете назначать промежуточные оценки. Используйте их, если считаете, что оценка результата находится между двумя метками. Вы можете перетащить слайдер или нажать на точку, где хотите его поместить. 13.1 Оценка блоков результатов: Содержание блоков и целевые страницы Оценивая соответствие ожиданиям, вы будете назначать оценку каждому результату. Он включает в себя содержа - ние блока результатов, а также связанные целевые страницы. Что вы будете оценивать? Это зависит как от запроса, так и от блока результатов:
Тип блока
Что оценивать
Содержание этого блока особенно важно при проведении оценки. Некоторые блоки результатов с особым содержанием могут иметь ссылки на целевые страницы. В этом случае подумайте, высока ли вероятность того, что пользователь будет нажимать на ссылку. ● Если, на ваш взгляд, большинство пользователей не стали бы этого де - лать, оценивайте БРОС только на основании содержания.
Блок результатов с особым содержанием (БРОС) Примечания: Предположим, что интерактивные блоки результатов работают как заду - мано. Как правило, они содер - жат много полезных ссылок, кнопок и прочих функций.
● Если же есть вероятность, что некоторые пользователи перейдут по ссыл - ке, вы можете рассмотреть полезность целевых страниц в дополнение к содержанию блока. В этом случае высокая оценка присваивается, только если оба элемента являются полезными. Блок результатов веб-поиска Вы должны перейти по ссылке и просмотреть целевую страницу, чтобы присвоить оценку. Блок результатов запроса «действие устройства» Производите оценку, опираясь на полезность самого действия.
Copyright 2022
88
Made with FlippingBook - Online magazine maker