I reparti tecnici, con in testa l’utensileria e la ferramenta, si trovano nella parte iniziale del negozio, subito dopo la barriera casse.
risalto ai prodotti. La parte dell’edilizia esterna, che occupa 3.500 mq, è un negozio semi indi- pendente con entrata e uscita, scarico merci e una cassa dove i nostri clienti possono entrare, scegliere, pagare e uscire senza perdite di tem- po. La velocità di acquisto per un artigiano è fondamentale. Tamborra - Lavoriamo contemporaneamente sia sull’esposizione (che resta sobria e lineare) sia nella formazione dei colleghi del punto vendita. Nei nostri banchi tecnici si ritrova l’espressione più concreta delle gamme di ven- dita assistita che si ispira allo specialista. Quanti dipendenti lavorano nel negozio? Polito - In negozio lavorano al momento 110 persone e altre 20 persone già selezionate sono in attesa di entrare. Sono disponibili contratti per studenti? Tamborra - Certamente, proponiamo contratti per i weekendisti, ma noi in realtà abbraccia- mo da tempo una filosofia più trasversale. Non accogliamo solo giovani, abbiamo anche per- sone senior che uniscono l’esperienza lavora- tiva a un’esperienza di vita e questo mix gene- razionale nei negozi Tecnomat funziona tantissimo, perché questo incrocio di genera- zioni, di esperienze e di uso del digitale da parte dei più giovani, consente a tutti di cre- scere. Quali attività di coinvolgimento o commu- nity proponete ai vostri clienti artigiani? Tamborra - Tutta l’attività che proponiamo sfruttando l’omnicanalità, resta concentrata nel drive to store per coinvolgere il cliente attra-
verso il sito (che di fatto è come se allargasse idealmente le porte del negozio) per consen- tirgli di scoprire gamme di prodotto e garan- tirgli le consegne, anche senza venire diretta- mente nel punto vendita. Dove tutto il mercato propone consegne super veloci, in Tecnomat ci impegniamo a consegnare la merce nel più breve tempo possibile cioè immediatamente. Basta venire a trovarci. Le migliori marche a prezzi da ingrosso, stock sempre disponibili e velocità d’acquisto in grande sintesi.
GALLERY ESTESA 36 FOTO CLICCA QUI
Quali particolari servizi pro- ponete? Polito - Sono presenti numerosi servizi per i nostri clienti. In particolare, la Carta Pro per i professionisti con partita IVA che garantisce prezzi dedicati su 5.000 prodotti, il nostro Pro- Lab ovvero formazioni esclu- sive per i Clienti Carta Pro in collaborazione con i fornitori delle migliori marche con eventi e servizi dedicati; le par-
tnership con ProntoImpiantoOk per certificare la conformità degli impianti elettrici e idraulici eseguiti; la piattaforma Ernesto.it per far cre- scere l'attività artigiana mettendola in contatto con potenziali clienti nella propria zona, fino alla Divisione Grandi Clienti per una consu- lenza e assistenza pre e post vendita di prodotti disponibili in grandi quantità e ai prezzi meno cari del mercato. n
di Alessandra Fraschini © RIPRODUZIONE RISERVATA
FERRUTENSIL 27
Made with FlippingBook - Online magazine maker