INTERVISTA
rande, automazioni, TV, condizionatori e altre apparecchiature. La tecnologia ha trasformato profondamente questo settore. Oggi il lavoro dello specialista non riguarda più soltanto la duplica- zione meccanica, ma sempre più frequentemente sistemi elettronici, codifica e programmazione. Il nostro obiettivo è proprio quello di mettere in- sieme, all'interno di un unico centro specializzato, competenze tradizionali e tecnologie di ultima generazione. Qual è il profilo della vostra clientela? Il nostro target è molto ampio. Il primo interlo- cutore è naturalmente il privato, che può avere necessità di duplicare una chiave, sostituire o ri-
que altro: essere gli specialisti delle chiavi e dei telecomandi.
Quale ruolo avranno le attività SEO, web mar- keting e lead generation nello sviluppo di que- sto progetto? Avranno un ruolo centrale nello sviluppo di Chiavi Italia. Il comportamento del consuma- tore è cambiato. Quando una persona perde una chiave, deve duplicare una chiave auto op- pure ha un telecomando che non funziona, molto spesso la prima cosa che fa è prendere lo smartphone e cercare una soluzione. Per questo la strategia digitale dovrà lavorare parallela- mente alla crescita della rete fisica. SEO, pre- senza locale sui motori di ricerca, social media, campagne di web marketing e attività di lead generation dovranno contribuire a rendere il marchio sempre più riconoscibile e, soprattutto, a generare opportunità commerciali concrete per i singoli affiliati. La forza di una rete nazio- nale deve servire anche a questo: il marchio ge- nera visibilità e domanda e questa domanda viene trasferita ai Centri Chiavi Italia presenti sul territorio. Il digitale, quindi, non sarà sem- plicemente uno strumento di comunicazione, ma una componente vera e propria del modello commerciale. L'attività di marketing sarà du- plice: il marketing locale sarà gestito diretta- mente dai franchise, con linee guida fornite dal centro, mentre l'attività di promozione per l'in- dividuazione di nuovi affiliati sarà gestita cen- tralmente attraverso piattaforme specializzate. E infine, cosa rappresenta per voi l'apertura di Trapani? Trapani rappresenta per noi il numero uno. È il primo luogo nel quale oltre sessant'anni di espe- rienza nel settore diventano un format comple- tamente nuovo, con una propria insegna, una propria identità e un modello pensato fin dal- l'origine per essere replicato. È certamente motivo di grande soddisfazione, ma anche di responsa- bilità. Il nostro obiettivo è costruire nel tempo un marchio nazionale riconoscibile e sinonimo di specializzazione, mantenendo però quella com- petenza tecnica e quell'attenzione al cliente che derivano dalla nostra storia. Vorremmo arrivare a un risultato molto semplice da spiegare: quando in Italia qualcuno pensa a una chiave o a un tele- comando da duplicare, vorremmo che pensasse a Chiavi Italia. n
parare un telecomando op- pure risolvere un problema relativo alla propria abita- zione, automobile, moto o a un'automazione. Accanto al mercato privato voglia- mo però sviluppare in ma- niera importante anche il segmento professionale e B2B: amministratori di condominio, imprese, strutture ricettive, attività commerciali, professionisti
Vogliamo concentrarci su quello che sappiamo fare e diventare punto di riferi- mento nella duplicazione delle chiavi e dei teleco- mandi, praticamente su tutte le tipologie presenti oggi sul mercato.
ed enti. La futura presenza di una rete nazionale potrà inoltre rappresentare un valore aggiunto per aziende e organizzazioni che operano in ter- ritori differenti e che potranno trovare nei Centri Chiavi Italia un unico standard di servizio. Quali specifici servizi offrite? Su questo punto abbiamo fatto una scelta stra- tegica molto precisa: non vogliamo disperdere la nostra identità. Almeno in questa fase non abbiamo intenzione di estendere il format ad altre attività legate, per esempio, al mondo dei serramenti o ad altri servizi complementari. Vogliamo concentrarci su quello che sappiamo fare e diventare sempre più specializzati, punto di riferimento nella duplicazione delle chiavi e dei telecomandi, praticamente su tutte le tipo- logie presenti oggi sul mercato. Questo significa duplicazione di chiavi tradizionali e di sicurez- za, chiavi per porte blindate, chiavi auto e moto, duplicazione e programmazione di chiavi elet- troniche e attività sui telecomandi, indipenden- temente dal loro ambito di utilizzo: cancelli, serrande, automazioni, televisori, condiziona- tori e altri dispositivi. In sintesi, la nostra filo- sofia è molto semplice: non vogliamo fare tutto. Vogliamo fare una cosa e farla meglio di chiun-
di Alessandra Fraschini © RIPRODUZIONE RISERVATA
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