per chi gestisce una singola struttura sia per chi coordina più immobili. I nostri dispositivi si adattano a ogni contesto, semplificando il lavoro e aumentando la sicurezza. Abbiamo inoltre creato un nostro brand: Lunaex - har- dware for doors and windows, con il quale commissioniamo in Italia e all’estero prodotti su nostre specifiche. Qual è il profilo della vostra clientela? La nostra azienda si rivolge prevalentemente all’ingrosso. I nostri clienti abituali sono le falegnamerie, il serramentista di alluminio, la rivendita di infissi in genere. Quali specifici servizi offrite? La nostra proposta non si basa sulla dialettica prodotto/prezzo ma sulla possibilità di creare valore al nostro interlocutore. Pertanto, ab- biamo sviluppato un servizio di consulenza tecnica pre e post vendita, assistenza e sopral- luogo in cantiere, servizi di posa per i prodotti più innovativi come il settore hospitality, con- sulenza per allestimento dello shoowroom. Offriamo la possibilità ai nostri clienti di par- tecipare a corsi di formazione, a visite presso i nostri fornitori, grazie al rapporto storico e consolidato con i nostri principali partner. Come viene gestita logistica e magazzino per una gestione efficiente? Essendo la nostra sede a La Spezia e servendo tutta la Liguria, andiamo ad integrare un ser- vizio di spedizioni giornaliere tramite corrieri,
con uno di consegna settimanale del prodotto voluminoso con nostri mezzi.
Cosa pensate della multicanalità in ferra- menta? La multicanalità è ormai essenziale: la nostra sede è in un piccolo paese in provincia di La Spezia, pertanto il nostro banco è essenzial- mente un servizio agli utenti professionali della zona. Nel raggio di pochi chilometri abbiamo cinque punti vendita della GDO. Abbiamo per- tanto creato un brand ed un sito dedicato BtoC, https://casasmart.pro, con l’idea di offrire online prodotti professionali con tutte le spiegazioni ed informazioni necessa- rie.
La nostra proposta non si basa sulla dialettica prodotto/prezzo ma sulla possibilità di creare valore al nostro interlocutore, attraverso vari servizi...
I vostri progetti futuri? Il passaggio da “ferra- menta tecnica per profes- sionisti” a “soluzioni evo- lute per porte e finestre” è la grande sfida all’inter- no della quale sono rias- sunti tutti i nostri proget-
ti futuri. Significa lavorare fianco a fianco dei clienti per aiutarli in vario modo nella pro- gettazione, sviluppo e realizzazione del loro business, partendo dalla richiesta di maniglie customizzate fino allo studio del foro finestra con monoblocchi e oscuranti dedicati. n
di Alessandra Fraschini © RIPRODUZIONE RISERVATA
FERRUTENSIL 61
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