|colección investigación| Diseño organizacional centrado en el cliente Teoría y práctica en empresas sociales Ernesto Barrera Duque
ISBN: 978-958-648-868-6 e-ISBN: 978-958-12-0392-5 Coeditor: Ecoe Ediciones Páginas: 332 • Tamaño: 17 x 23 cm Encuadernación: rústico
Precio físico: $64.000-USD 23,00 Precio e-book: $24.900-USD 9,99 Año: 2013 E sta obra identifica el contenido y las relaciones entre las variables de la temática planteada. Los hallazgos se basan en un estudio empírico realizado con tres empresas sociales latinoamericanas de alto desempeño, donde se identificaron: la propuesta de valor ofrecida a los clientes y la red de valor en la cual estaban inmersas. Estos aspectos son la base para identificar seis categorías clave del diseño organizacional: la estrategia, la capacidad directiva, la cultura y la identidad organizacional, el gobierno organizacional activo, el talento humano comprometido y la interacción humana comercial personalizada, todo esto enfocado en la configuración y creación de valor para los clientes. This work identifies the contents and relationships between the variables of the subject matter. The findings are based on an empirical study carried out with three Latin American social enterprises of high performance, where the value proposition offered to the customers and the value network in which they were immersed were identified. These aspects are the basis to identify six key categories of organizational design: strategy, managerial capacity, culture and organizational identity, active organizational governance, committed human talent, and personalized human business interaction, all of which focus on the configuration and the creation of value for the customers.
188
Catálogo de publicaciones 2022
Made with FlippingBook Ebook Creator