Administración por calidad Luzángela Aldana de Vega, María Patricia Álvarez Builes, César Augusto Bernal Torres, María Inés Díaz Becerra, Carlos Ernesto González Soler, Óscar Darío Galindo Uribe, Andrés Villegas Cortés
ISBN: 978-958-682-798-0 Coeditor: Alfaomega Páginas: 362 • Tamaño: 21 x 23 cm Encuadernación: rústico Precio físico: $55.000-USD 21,00 Año: 2010
C ompendio de teorías, conceptos y experiencias descritos por distintos autores relacionados con la calidad, la administración y las organizaciones que gestionan por procesos. Incluye herramientas administrativas, técnicas y de servicio, procesos y ejercicios que ayudan a fortalecer la estrategia empresarial y apoyan las medidas de desempeño, que al ser planeadas, implantadas y verificadas, conducen al mejoramiento continuo y a generar los cambios que impone la globalización. Compendium of theories, concepts and experiences described by different authors regarding quality, administration and organizations that manage by processes. It includes administrative, technical and service tools, processes and exercises that help strengthen business strategy and support performance measures, which, when planned, implemented and verified, lead to continuous improvement and generate the changes imposed by globalization.
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Escuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas
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