ve müşteri arama deneyimini göstermektedir. Ayrıca tüketicilerin %69'u kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimlerini önemli bulmaktadır. 78 Grup, "Yapay Zeka Destekli Müşteri Değer Yönetimi ile Bütüncül Müşteri Deneyimi" yaklaşımı doğrultusunda; mağaza, e-ticaret, mobil uygulama ve sadakat programlarından elde ettiği müşteri verilerini gelişmiş analitik ve yapay zeka uygulamalarıyla değerlendirerek müşterilerine daha ilgili ürün önerileri, kişiselleştirilmiş kampanyalar ve ihtiyaçlarına uygun alışveriş deneyimleri sunmayı hedeflemektedir. Grup, çok kanallı iş modeli ve veri odaklı müşteri yönetimi kabiliyetleri sayesinde müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırırken, müşteri yaşam boyu değerini yükselterek sürdürülebilir büyümesini desteklemeyi amaçlamaktadır. • Sürdürülebilirlik: Tüketicilerin çevresel ve sosyal etkileri göz önünde bulunduran sürdürülebilir ürünlere olan talebi artmaktadır. Ayakkabı markaları, satış süreçlerinde daha çevreci ve etik yaklaşımlar benimseyerek bu talebi karşılamayı hedeflemektedir. Bu trendden faydalanabilmek için, aşağıda listelenen faktörler göz önünde bulundurulduğunda, Şirket'in uygun bir konumda olduğu düşünülmektedir; o Sürdürülebilir dönüşümünün ilk adımının kültürel dönüşüm olduğu inancı ile kendi bünyesinde “Flo Sürdürülebilirlik Okulu” kuran Şirket, bu çalışmayı hayata geçirmek için Bahçeşehir Üniversitesi Sosyal Etki Direktörlüğü ve UN Cifal Türkiye Ofisi ile iş birliği yapmıştır. o Flo Sürdürülebilirlik Okulu kapsamında gerçekleştirilen eğitim ve etkinlik çalışmaları ile 9.192 çalışanına ulaşmış ve 15. Kurumsal Sorumluluk Zirvesi’nde “Çalışan Katılımı” kategorisinde altın ödüle layık görülmüştür. o Şirket 2023 yılında, satış operasyonlarında ve üretimde enerji kullanımını sürdürülebilir hale getirmek için toplam 17,1 MW kapasiteli üç adet GES kurmuştur.
Şirket’in Güçlü Yanları ve Avantajları
Şirket’i elverişli bir konuma getirdiği düşünülen çeşitli güçlü yanları ile rekabet gücüne ilişkin yararlandığı yanları söz konusu olup bunlar aşağıdaki şekilde sayılabilir:
Yüksek büyüme potansiyeli olan pazarlarda 360 derece entegre iş modeli ile öncü oyuncu
Şirket, çoklu marka yapısı ve geniş ürün seçkisi ile farklı müşteri segmentlerine hitap edebilmekte; zincir mağazaları, e-ticaret ve toptan satış kanalları ile bu farklı müşteri segmentlerine ulaşma stratejisini desteklemektedir. Şirket; bir tarafta perakende rafını yönetebilirken, diğer tarafta geniş bir tedarik zincirine sahip olmanın avantajıyla ayakkabı ve spor giyim kategorisinde güçlü bir dikey yapı oluşturmaktadır. Bu yetenek, Şirket’in müşteri ihtiyaçlarını ve beklentilerini hızlı bir şekilde anlamasına, farklı coğrafyalardaki ürün ve tasarım ofisleri aracılığıyla ürün geliştirmesine ve geniş tedarik altyapısıyla uygun maliyetli şekilde üretim yapmasına olanak tanımaktadır. Ayrıca, grup markalarının perakende mağazalarında bulunması, farklı müşteri segmentlerini mağazalara çekme konusunda avantaj sağlamaktadır. Şirket, çok kanallı bu iş modelini, faaliyet
78 The State of Fashion 2026 https://www.mckinsey.com/industries/retail/our-insights/state-of-fashion
Flo Mağazacılık ve Pazarlama A.Ş.
Halk Yatırım Menkul Değerler A.Ş.
İş Yatırım Menkul Değerler A.Ş.
166
Made with FlippingBook - Online magazine maker