Diese Broschüre zum Thema Training gibt Ihnen einen umfassenden Überblick über unsere Angebote. Wir laden Sie herzlich ein, sich die Broschüre in Ruhe anzuschauen und sich inspirieren zu lassen.
Inhaltsverzeichnis
1 Trainings durch HANCA ................................ ................................ ................................ ....................... 4
2 Trainings im Bereich Facility Management................................ ................................ ..........7...
2.1 Übersicht – Massgeschneiderte Reinigung ................................ ................................ ................................ . 8
2.2 MODUL 1– Analyse der Reinigung ................................ ................................ ................................ ..................... 9
2.3 MODUL 2 – Schulungen ................................ ................................ ................................ ................................ ........1..0. 2.3.1 Grundlagen der Reinigung – Praxisorientiert & Experimente.l.l.............................. ................................ .. .1 1 2.3.2 Desinfizierende Reinigung – Praxisorientiert & Experimente.l.l.............................. ................................ ... 1. 2 2.3.3 Qualitätskonzepte & Qualitätskontrolle von Dienstleistunge..n.............................. ................................ ... 1. 3 2.3.4 Ausschreibungen & Leistungsbeschreibungen – Strukturiert & Praxisna.h............................... .....1..4
2.4 MODUL 3 – Qualifikation................................ ................................ ................................ ................................ ........1..5..
3 Trainings im Bereich Customer Excellence ................................ ................................ ........1..7.
3.1 Service Excellence ................................ ................................ ................................ ................................ ......................... 18
3.2 Front Desk Excellence................................ ................................ ................................ ................................ ............1..9...
4 Trainings im Bereich Workspace ................................ ................................ ................................ 22
4.1 Notfallmanagement ................................ ................................ ................................ ................................ .................... 23
4.2 Betriebliches Gesundheitsmanagement................................ ................................ ................................ .... 2. 4
5 Trainings im Bereich Travel & Expenses................................ ................................ ............2..6...
5.1 SAP Concur ................................ ................................ ................................ ................................ ................................ .......2..7.
6 Unternehmens-Coaching & Workshops ................................ ................................ ..........2..9..
6.1 Psychologisches Coaching ................................ ................................ ................................ ................................ ... 3. 0
6.2 Coaching mit Pferd ................................ ................................ ................................ ................................ ........................ 31
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1 Trainings durch HANCA
Gemeinsam Wissen aufbauen – für nachhaltigen Erfolg
Bei HANCA sind wir der Meinung, dass Lernen praxisnah, relevant und auf die Bedürfnisse der realen Welt abgestimmt sein sollte. Deshalb bieten wir eine Mischung aus komplett massgeschneiderten Schulungslösungen für Unternehmen sowie leicht zugänglichen, wi rkungsvollen Kursen für Einzelpersonen an. Unser Ziel ist es, Ihnen nicht nur Antworten auf aktuelle Fragen zu geben, sondern Sie in die Lage zu versetzen, zukünftige Herausforderungen selbstbewusst und eigenständig zu meistern. Mit unseren Schulungen verfolgen wir den Ansatz «Hilfe zur Selbsthilfe»: Wir vermitteln Wissen und Methoden, die Sie direkt in Ihrer Praxis anwenden können– individuell zugeschnitten auf Ihre Anforderungen. Der Schwerpunkt unserer Trainings liegt auf der Praxis. Statt trockener Theorie setzen wir auf greifbare Beispiele aus dem Alltag, interaktive Übungen und konkrete Lösungsansätze – und analysieren auch gerne vorab Ihre aktuelle Situation, um diese dann direkt in die Schulung mit einzubinden. So wird das Gelernte nicht nur verständlich, sondern auch nachhaltig einsetzbar. Mit «Blended Learning » – einem Lernkonzept, das Präsenzunterricht (z. B. im Seminarraum oder Workshop) mit digitalen bzw. Online-Lernformen (z. B. E-Learning-Module, Videos, interaktive Übungen, Selbstlernphasen) kombiniert– erleichtern wir Ihnen den Zugang zu den jeweiligen Themenbereichen. Ein didaktisch sinnvoller Mix vereint die Vorteile aus Präsenzphase (wie offener Austausch & Diskussion, praktische Übungen oder direkte Fragen an Dozenten) und Onlinephasen (wie Flexibilität in Zeit und Ort, individuelles Lerntempo, oder auch Wiederholung und Vertiefung), wodurch sich diese Lernformen ergänzen und Lernziele effizienter erreicht werden können. I m Unternehmenskontext ist «Blended Learning»besonders wertvoll, weil es Lernzeit reduziert, Kosten senkt und den Praxistransfer stärkt. Egal ob Sie ein Unternehmen führen oder in sich selbst investieren, wir helfen Ihnen dabei, die richtige Schulung zu finden – oder sie für Sie zu entwickeln!– um Ihre Ziele zu erreichen. Jedes Training wird auf die Bedürfnisse der Teilnehmer abgestimmt. Ob Einsteiger oder erfahrene Fachkräfte – wir holen Sie dort ab, wo Sie aktuell stehen, und entwickeln gemeinsam praxisnahe Kompetenzen, die sich sofort in Ihrem Arbeitsumfeld umsetzen lassen. So entstehen Schulungen, die nicht nur Wissen vermitteln, sondern für Sie funktionieren und echte Veränderungen ermöglichen.
Praxisnah, lebendig und auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten.Schulungen durch HANCA liefern nicht nur Wissen, sondern echte Lösungen für Ihren Alltag.
Lernen, das Spass macht – und wirkt.
Wissen, das ankommt – Lösungen, die bleiben.
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Wie wir vorgehen
Wie wir schulen
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“An investment in knowledge pays the best interest.”
– Benjamin Franklin
2 Trainings im Bereich Facility Management
Praxisnahes Lernen & Wissen, das Abläufe einfacher macht– und das Facility Management reibungslos laufen lässt
Im Facility Management zählen reibungslose Abläufe und schnelle Lösung. Unsere Schulungen sind praxisnah aufgebaut, greifen typische Herausforderungen aus Ihrem Arbeitsalltag auf und liefern Lösungen, die Sie sofort einsetzen können. Praktische Übungen liefern Ihnen Mehrwert, Sie gewinnen mehr Sicherheit im Handeln, vermeiden Fehlerquellen, sparen Zeit bei wiederkehrenden Aufgaben und steigern die Effizienz.
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2.1 Übersicht – Massgeschneiderte Reinigung
Gemeinsam
mit unserem Partner, dem Gebäudereinigungsmeister Rainer Büche
–
ausgewiesener Fachexperte in der Gebäudereinigung, staatlich geprüfter Desinfektor sowie öffentlich bestellter und vereidigter Sachverständiger für das Gebäudereiniger haben wir ei n praxisorientiertes Schulungskonzept entwickelt: „Reinigung nach Mass“ .
-Handwerk –
Modul 1 Hier werden sowohl Analysen von den Reinigungsunterlagen vorgenommen als auch der aktuelle Qualitätsstand der Reinigung ermittelt. Dies bildet die Grundlage für die Schulungen und den Qualifikationsnachweis.
Modul 2 Individuelle Schulungen anhand der Ergebnisse von Modul 1 oder individuelle Schulungen nach Ihren spezifischen Vorgaben.
Modul 3 Überprüfung Ihres Reinigungsstandes sowie Qualitätskontrollen mit unserer Qualitäts
-
management -App. Wir überprüfen gemeinsam den Schulungserfolg
nach unseren in der Praxis
entwickelten Standards und bestätigen Ihnen diesen .
Alle Module sind als separate Bausteine buchbar und bieten uns die Möglichkeit auf Ihre individuellen Bedürfnisse einzugehen. Zur Steigerung der Schulungseffizienz empfehlen wir allerdings vorab Modul 1 zu buchen.
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2.2 MODUL 1– Analyse der Reinigung
Wir analysieren Ihre Reinigungsunterlagen und validieren die
aktuelle Reinigungsqualität. Dies
bildet die Grundlage für die Schulungen und
den Qualifikationsnachweis.
Wie wir vorgehen
• Wir klären gemeinsam Ihre aktuellen Bedürfnisse und Herausforderungen i m Bereich der Reinigung . • Wir überprüfen die Raumbücher, die Leistungsbeschreibungen und das Qualitätsmesssystem sowie vorhandene Dokumente auf Praxisbezug und Vollständigkeit . • Wir begleiten Sie bei Objektbegehungen, um Ihre aktuellen Bedürfnisse zu verstehen . • Wir entwickeln mit Ihnen gemeinsam eine Road Map, um ihre Reinigungsqualität zu erhöhen, Mitarbeitende gezielt zu schulen und Kosteneinsparungen zu identifizieren .
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2.3 MODUL 2 – Schulungen
Unsere Schulungen vermitteln praxisnahes Wissen und zeigen, wie theoretische Grundlagen effizient in den Arbeitsalltag übertragen werden können. Ziel ist es, die Teilnehmenden mit verständlichen Methoden, anschaulichen Beispielen und direkt anwendbaren Inh alten zu unterstützen, sodass sie ihr Fachwissen erweitern und sicher im eigenen Arbeitsumfeld einsetzen können.
Wie wir schulen
• Wir klären gemeinsam Ihre aktuellen Herausforderungen in der Reinigung . • Wir berücksichtigen Ihre verbauten Materialien und Ausstattungen . • Wir verwenden Ihre eingesetzte Reinigungschemie und Desinfektionsmittel . • Wir stellen eine Schulung genau auf Ihre Bedürfnisse zusammen . • Wir überprüfen das erlernte Wissen mit einem Test.
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2.3.1 Grundlagen der Reinigung – Praxisorientiert & Experimentell
Teilnehmende lernen in einer interaktiven Schulung die Grundlagen professioneller Reinigung mit besonderem Fokus auf den richtigen Einsatz von Reinigungsmitteln, dem Verständnis von Säuren und Basen, Desinfektion, sowie der Entwicklung eines geschulten Bli cks für Sauberkeit.
Was Sie erwartet
1. Einführung in die Reinigungschemie • Basen & Säuren • Wirkung von Reinigungsmitteln •
Einflussfaktoren Reinigung – Sinner’sche Kreis • Experiment: Reinigungsmittel & Wirkung auf Materialien
2. Reinigungsmaterialien & -methoden •
Übersicht: Tücher, Wischbezüge & Zubehör • Welches Material für welchen Einsatzbereich? • Richtig Dosieren & Desinfektion • Arbeitssicherheit • Praktische Übung: Materialeinsatz, Reinigung, typische Fehlerquellen und wie man sie vermeidet Wie erkennt man saubere vs. unsaubere Flächen? • Dosierung von Reinigungs - & Desinfektionsmittel • Schulung des Blicks für Details wie Schlieren, Fugen, Spinnweben • Übung: Reinigungskontrolle anhand realer Beispiele
3. Der geschulte Blick – Qualität erkennen •
Zielgruppe
Für Mitarbeitende in der Unterhalts - und Gebäudereinigung, Ein - und Quereinsteiger:innen sowie Reinigungspersonal, das sein Wissen zu Reinigungsmitteln, Methoden und Qualitätskontrolle praxisnah auffrischen oder erweitern möchte.
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2.3.2 Desinfizierende Reinigung – Praxisorientiert & Experimentell
Teilnehmende lernen die Grundlagen der desinfizierenden Reinigung kennen
– mit Fokus auf
hygienisch wirksames Arbeiten, den sicheren Einsatz von Desinfektionsmitteln und die Vermeidung von Kreuzkontaminationen.
Was Sie erwartet
1. Einführung in Reinigung & Desinfektion •
Was ist Desinfektion? Unterschied: Reinigung vs. Desinfektion • Mikroorganismen verstehen: Bakterien, Viren, Pilze • Einwirkzeiten, Konzentration, Anwendung • Praxis: Anwendung von Desinfektionsmittel n & Fehlerquellen vermeiden
2. Hygieneanforderungen •
Ziele der Desinfektion
Persönliche Schutzausrüstungen & Ziele
•
3. Reinigungsmaterialien & -methoden für die desinfizierende Reinigung • Flächendesinfektion: Tücher, Sprüh -/Wischverfahren • Produktsicherheit: Richtige Lagerung & Kennzeichnung • Arbeitssicherheit & Persönliche Schutzausrüstung (PSA) • Praxis: Fehlerquellen vermeiden (z. B. Wiederverwendung von Tüchern)
4. Hygiene kontrollieren & dokumentieren •
Sichtkontrolle vs. mikrobiologische Kontrolle • Dokumentation • Checklisten für den Alltag
Zielgruppe
Für Mitarbeitende in der Gebäudereinigung, im Gesundheits - und Pflegebereich, in Gemeinschaftseinrichtungen oder in GMP -Bereichen, die hygienisch wirksames Arbeiten sicherstellen müssen. Geeignet für Ein - und Quereinsteiger:innen sowie erfahrenes Personal, das den sicheren Einsatz von Desinfektionsmitteln, den Umgang mit PSA und die Vermeidung von Kreuzkontaminationen vertiefen oder auffrischen möchte .
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2.3.3 Qualitätskonzepte & Qualitätskontrolle von Dienstleistungen
Ein praxisnahes System zur Sicherstellung und Verbesserung der Dienstleistungsqualität im infrastrukturellen Facility Management – wir unterstützen Sie von der Entwicklung von Standards bis zur regelmäßigen Kontrolle. Erreichen Sie eine höhere Nutzerzufrie denheit, geringere Reklamationsquoten, strukturierte Abläufe. Jetzt Qualitätsmanagement strategisch aufbauen & nachhaltig sichern!
Was Sie erwartet
1. Qualitätsmerkmale von Dienstleistungen • Merkmale einer Dienstleistung • Qualität von Dienstleistungen
2. Entwicklung eines Qualitätsstandards •
Erstellung eines anforderungsgerechten Leistungsverzeichnisses
• Definition von Mindeststandards je Raumart / Fläche / Dienstleistung • Entwicklung von Bewertungskriterien für die Qualitätskontrolle
3. Exkurs Reinigung – Leistungsintervalle & Leistungswerte • Leistungsintervalle • Leistungswerte zur Orientierung
4. Prüfmethoden & Kontrollintervalle •
Methoden zur Überprüfung von Dienstleistungen • Regelmäßige Qualitätskontrollen • Tools & Dokumentation
Zielgruppe
Für Führungskräfte, Objektleiter:innen und Verantwortliche im infrastrukturellen Facility Management, die ein strukturiertes Qualitätsmanagementsystem aufbauen oder bestehende Prozesse optimieren wollen. Geeignet für Unternehmen und Organisationen, die ihre Dienstleistungsqualität – vor allem in der Reinigung – systematisch sichern, Reklamation en reduzieren und die Nutzerzufriedenheit steigern möchten.
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2.3.4 Ausschreibungen & Leistungsbeschreibungen – Strukturiert & Praxisnah
Teilnehmende erhalten einen praxisorientierten Überblick über den professionellen Umgang mit Ausschreibungen und Leistungsbeschreibungen - mit Fokus auf Struktur, Inhalt und Anwendung im Facility Management mit vielen Praxisbeispielen .
Was Sie erwartet
1. Erstellung von Ausschreibungen & Leistungsbeschreibungen • Personengruppen zur Erstellung • Von der Theorie zur Praxis: Erstellungsschritte • Facility Management Strategie • Exkurs: In- oder Outsourcing
2. Leistungsbeschreibungen •
Inhalt einer Leistungsbeschreibung
GAP -Analyse
• • •
Exkurs: Raumbücher in der Reinigung Abgrenzung zu anderen Dokumenten
3. Ausschreibung von Dienstleistungen •
Merkmale einer Dienstleistung im Facility Management • Ausschreibungsprozess • Ausschreibungsdokumente • Ausschluss - und Zuschlagskriterien
4. Implementierung •
Change Management Typische Fehlerquellen
•
Zielgruppe
Für Fach - und Führungskräfte im Facility Management, insbesondere Objektleiter:innen, Projektverantwortliche und Einkäufer:innen, die Ausschreibungen und Leistungsbe -schreibungen professionell erstellen, bewerten oder umsetzen müssen. Geeignet für alle, die Prozesse strukturiert gestalten, Fehler vermeiden und praxisgerechte Dokumente für die Vergabe von Dienstleistungen entwickeln wollen.
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2.4 MODUL 3 – Qualifikation
Wir unterstützen Sie bei Ihrem kontinuierlichen Verbesserungsprozess und der Einhaltung von Qualitätsstandards. Sie bekommen von uns einen eigens entwickelten Qualifikationsnachweis zur fachgerechten Reinigung .
Wie wir vorgehen
• Wir übernehmen Ihre Raumbücher in unsere Qualitäts -App • Wir begleiten Sie bei Objektbegehungen, um Ihre n aktuellen Reinigungsstandard zu bewerten • Wir erstellen Ihnen anhand der erreichten Reinigungsqualität einen Qualifikationsnachweis, basierend auf unseren in der Praxis entwickelten Standards
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3 Trainings im Bereich Customer Excellence
Service beginnt mit Wissen – praxisnah schulen & Kunden begeistern
Im Bereich Kundenservice entscheidet jeder Kontakt über Zufriedenheit und Vertrauen. Unsere Schulungen setzen daher auf realistische Gesprächssituationen, praxisnahe Tipps, sofort anwendbare Methode und leicht umsetzbare Strategien. Vom Umgang mit schwiergien Situationen, einer klaren und kundenorientierten Kommunikation hin zu Ansätzen für eine höhere Servicequalität. So stärken Sie Ihr Auftreten, steigern Kundenzufriedenheit und machen aus Kundenkontakte echte Erfolgserlebnisse.
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3.1 Service Excellence
Exzellenter Service entsteht dort, wo Empathie, Professionalität und ein tiefes Verständnis für das Kundenerlebnis beziehungsweise die Customer Journey zusammenkommen. Unsere Kollaboration mit Janine Fink – Trainerin und Mentorin von finkdifferent – verbindet operative Kompetenz und langjährige Kundenservice -Expertise. Janine Fink und das Trainer-Team bringen fundierte Erfahrung aus Hotellerie, Gastronomie, Airline und Retail mit – Branchen, in denen Service nicht nur eine Aufgabe, sondern ein entscheidender Erfolgsfaktor ist.
In unseren Trainings vermitteln wir praxisnah, wie Kund:innenbegeisterung entsteht: durch empathische Führung, konsequentes Customer Service Management und souveränes Complaint Management. Dabei steht stets
das gesamte Kundenerlebnis im Mittelpunkt – vom
ersten Kontakt bis weit nach dem Kauf oder Besuch.
Workshops und Consulting für diesen Bereich sind auf Deutsch, Englisch und Französisch verfügbar und d as Angebot umfasst unter anderem:
Customer Service Management
•
Beschwerdemanagement Leading with Empathy
•
•
Service Excellence
•
• Mystery Testing / Ghost Shopper Feedback
Unser Ziel
Es ist entscheidend, das Kundenerlebnis bewusst zu gestalten, empathisch zu kommunizieren und echte Begeisterung bei Kund:innen zu fördern. Durch gezielte Wow-Momente und proaktives Beschwerdemanagement steiger t man die Kundenbindung und schaff t positive Erfahrungen entlang der gesamten Customer Journey. Teilnehmende entwickeln die Fähigkeit, Erlebnisse zu schaffen, die verbinden, Vertrauen aufbauen und nachhaltig Wirkung zeigen. Sie stärken ihre Kompetenz im professionellen Auftreten, verbessern Servicepro zesse und lernen, Beschwerden souverän und lösungsorientiert zu managen.
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3.2 Front Desk Excellence
Diese umfassende Schulung soll Teilnehmenden die Fähigkeiten und Kenntnisse vermitteln, die für die Implementierung einer einheitlichen und automatisierten Front -Desk-Lösung erforderlich sind. Unser Ziel ist es, das Besuchererlebnis zu verbessern, Abläufe zu optimieren und die Sicherheit und Compliance Ihrer Front -Desk-Prozesse zu gewährleisten. In einer Reihe gut strukturierter Module zeigen wir Ihrem Team, wie Sie einen Front Desk schaffen, der Effizienz, Professionalität und aussergewöhnlichen Service verkörpert. Ausgerichtet an den jeweiligen Kundenbedürfnissen können auch hier Workshops mit finkdifferent integriert oder ergänzt werden.
Was Sie erwartet
1. Erweitertes Wissen •
Tiefgreifendes Verständnis für den Front -Desk-Betrieb • Best Practices • Technologieintegration • Compliance
2. Verbesserte Effizienz •
Verkürzte Wartezeiten Optimierte Prozesse
• •
Erhöhte betriebliche Effizienz
3. Höhere Besucherzufriedenheit •
Verbessertes Besuchererlebnis
Positives Feedback
• •
Höhere Zufriedenheitswerte
4. Effektive Kommunikation • Klare Strategien •
Einbindung der Interessengruppen
Fundierte Umsetzung
•
5. Kontinuierliche Unterstützung • Laufende Unterstützung •
Lösung von Herausforderungen
• Reibungsloser Übergang zum neuen Konzept
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Module für Front Desk Excellence
Die Länge d ieser Module variiert in der Regel zwischen einem halben Tag (je circa vier Stunden für Modul 1, 4, 6, 7, 8 und 9 ) und einem ganzen Tag (je circa acht Stunden für Modul 2, 3 und 5).
Die Module sind als separate Bausteine buchbar und bieten uns die Möglichkeit auf Ihre individuellen Bedürfnisse einzugehen. Zur Steigerung der Schulungseffizienz empfehlen wir allerdings vorab Modul 1 zu buchen.
Zielgruppe
Die Zielgruppe für dieses Schulungsprogramm umfasst Mitarbeiter an der Rezeption wie Rezeptionisten, Gästeservice -Mitarbeiter und Verwaltungsassistenten, Führungskräfte wie Rezeption - und Betriebsleiter, IT -Mitarbeiter wie Systemadministratoren und Mitarbe iter des technischen Supports, Sicherheitspersonal wie Sicherheits - und Compliance -Beauftragte sowie relevante Interessengruppen wie Abteilungsleiter, Entscheidungsträger und Schulungs - koordinatoren.
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4 Trainings im Bereich Work space
Sicherheit und Gesundheit in der Arbeitsumgebung – Wissen, das schützt
Ob unerwartete Notfälle oder die langfristige Förderung von Gesundheit am Arbeitsplatz – wer vorbereitet ist, handelt sicherer, souveräner und nachhaltiger. Unsere Schulungen vermitteln praxisnah, wie klare Abläufe im Ernstfall Leben retten können und wiegleichzeitig Strukturen geschaffen werden, die das Wohlbefinden und die Leistungsfähigkeit im Arbeitsalltag stärken. So gewinnen Unternehmen Sicherheit in kritischen Situationen und schaffen zugleich ein gesundes Umfeld, in dem Menschen motiviert und leisut ngsfähig bleiben. Gut vorbereitet– gesund und handlungsfähig .
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4.1 Notfallmanagement
Notfallmanagement, oft eingebettet in den übergeordneten Bereich von Krisen - oder Business - Continuity-Management, befasst sich mit dem operative n Soforteinsatz und dem Ziel «Menschen schützen, Schaden begrenzen, Betrieb sichern» (Erste Hilfe, Evakuierung, Feuerwehr). Healthspot auch Schulungen rund um das Thema Notfallversorgung und Notfallmanagement an. Auch der Zugang zur entsprechenden Ausrüstung, Beratung, Infrastruktur oder für ein passendes Unternehmenskonzept kann über uns koordiniert werden. Im Zuge dessen bieten wir für Unternehmen gemeinsam mit unserem Partner
Zu den Schulungen und Produkten im Portfolio gehören zum Beispiel:
Betriebssanitäter Ausbildung IVR
•
Erste-Hilfe Schulungen AED-Geräte & Zubehör
•
•
• Erste-Hilfe Material- von Kits über Rucksäcke bis ganzheitliche Sanitätsräume
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4.2 Betriebliches Gesundheitsmanagement
Betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM) steht für diesystematische und nachhaltige Förderung von Gesundheit, Wohlbefinden und Leistungsfähigkeit der Mitarbeitenden in einem Unternehmen. Es geht hierbei nicht nur um einzelne Massnahmen wie Obstkorb oder Fitnesskurse, sondern um ein ganzheitliches Konzept, das in die Unternehmensstrategie eingebunden ist.
BGM schafft Strukturen, die Gesundheit nicht dem Zufall überlassen, sondern bewusst in den Arbeitsalltag integrieren.
Die Kernziele von BGM reichen von der Erhaltung und Förderung der Gesundheit (körperlich und psychisch) sowie der Hilfe beim demografischen Wandel hin zur Reduzierung von Krankheits - und Ausfallzeiten bzw. Krankheitskosten. Auch die Steigerung von Motivati on & Produktivität sowie die Verbesserung von Arbeitsbedingungen sind wichtige Aspekte, auf die das BGM eingreift. Zudem dient ein gut umgesetztes BGM auch dazu die Attraktivität als Arbeitgeber zu erhöhen, sich Wettbewerbsvorteile gegenüber der Konkurrenz zu schaffen und die richtigen Mitarbeiteranzuziehen. Gemeinsam mit unserem Partner Healthspot – und seinem Label MedicalHub – bieten wir BGM- und arbeitsmedizinische Massnahmen für Unternehmen an, aber auch allgemeinmedizinische Services – wie Krisenintervention.
Zu den Angeboten im Portfolio gehören unter anderem:
Ergonomie am Arbeitsplatz
•
Ernährungsberatung
•
Health Checks
•
Gesundheitsreferate & Workshops
•
Suchtberatung
•
Eintrittsuntersuchung
•
und vieles mehr
•
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5 Trainings im Bereich Travel & Expenses
Reisen leicht gemacht – mit dem richtigen Wissen im Gepäck
Ob Geschäftsreisen, Team -Events oder korrespondierende Abrechnungen und Reglements – gute Organisation spart Zeit, Geld und Nerven. Unsere Schulungen vermitteln praxisnah, wie Reiseprozesse und reisebezogene Verwaltung einfacher, transparenter und effizienter sein können. So behalten Sie den Überblick und schaffen mehr Freiraum für das Wesentliche. Effizient planen, stressfrei reisen – Wissen, das sich auszahlt.
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5.1 SAP Concur
Teilnehmende lernen in einer interaktiven Schulung die Grundlagen von SAP Concur kennen – von der Buchung und Verwaltung von Geschäftsreisen über die korrekte Erfassung von Belegen bis hin zur effizienten Reisekostenabrechnung. Im Mittelpunkt stehen praxis nahe Übungen, ein sicherer Umgang mit den wichtigsten Funktionen sowie Tipps für einen reibungslosen Ablauf im Arbeitsalltag.
Was Sie erwartet
1. Allgemeine Übersicht •
Grundeinstellungen & Nutzen Log -in & Persönliches Profil
• •
Stellvertreter-Funktion
• Nutzung der SAP Concur App für Buchung, Abrechnung & Genehmigung
2. Reisen •
Buchungen von Flug, Zug, Mietwagen & Hotel • Änderung oder Stornierung von bestehenden Buchungen
3. Abrechnen von Reisen / Spesen •
Erstellung einer neuen Abrechnung
• Ausgabentypen & deren Besonderheiten • Bargeldauslage vs. Kreditkarten -Belastung • Fremdwährung • Beleg -Verwaltung & E -Receipts • Einreichen einer Abrechnung • Überprüfung & Genehmigung einer Abrechnung (für Manager)
Zielgruppe
Für Mitarbeitende, die eigene Reisen buchen und abrechnen, sowie für Assistent:innen Auftrag ihrer Vorgesetzten Reisebuchungen und Abrechnungen durchführen
, die im
– ideal zum
Einstieg oder zur praxisnahen Auffrischung vorhandener Kenntnisse.
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“Tell me and I forget, teach me and I may remember, involve me and I learn.”
– Benjamin Franklin
6 Unternehmens -Coachin g & Workshops
Veränderungen erfolgreich gestalten heisst , Menschen ganzheitlich zu begleiten – mit Kopf, Herz und Praxisbezug. In enger Zusammenarbeit mit unseren Partnern bieten wir Coachings, Seminare und Workshops für Fachkräfte und Teams an, in denen wir Räume schaffen für Reflexion, persönliches Wachstum u nd neue Perspektiven. Denn psychologisches Wissen schafft die entsprechenden Rahmenbedingungen, damit Menschen sich einbringen, Verantwortung übernehmen und Wandel aktiv mitgestalten können. So lernen Sie, Muster zu erkennen, Potenziale zu entfalten und Ve ränderungen aktiv mitzugestalten – damit Transformation nicht nur ein Konzept ist, sondern ein spürbarer Prozess, der nachhaltig wirkt.
Unsere Partner stützen sich bei ihrer Arbeit unter anderem auf das wissenschaftlich fundierte PERMA-Modell von Martin Seligman, das fünf zentrale Elemente des Wohlbefindens beschreibt. Dieses Modell besagt, dass diese fünf Faktoren nachgewiesenermassen die Arbeitszufriedenheit und Leistungsbereitschaft von Mitarbeitenden positiv beeinflussen.
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6.1 Psychologisches Coaching
Unsere Partnerschaft mit Nicole Berchtold – einer bekannten Schweizer Moderatorin und ausgebildeten Psychologin – verbindet Prozesskompetenz von HANCA mit psychologischem Tiefgang. So wird Transformation nicht nur geplant, sondern gelebt: strategisch fundiert, menschlich wirksam und nachhaltig er folgreich.
Nicole Berchtold arbeitet mit wissenschaftlich fundierten Ansätzen wie dem PERMA-Modell und der Psychologischen Sicherheit (Amy Edmondson). Ihr Fokus liegt darauf, Stärken sichtbar zu machen, Selbstwirksamkeit zu fördern und Menschen in Veränderungsprozessen zu begleiten . Gemeinsam mit HANCA gilt: Erfolgreiche Transformation beginnt beim Menschen. Darum unterstützen wir Organisationen dabei, auf allen Stufen Potenziale zu entfalten, Resilienz aufzubauen und ein Umfeld zu schaffen, in dem nachhaltiger Erfolg entsteht. Psychologie ist kein Selbstzweck – sondern ein gezielter Hebel, um Mitarbeitende in ihrer Rolle als Mitgestaltende zu stärken.
Das Angebot umfasst unter anderem:
Mental Health & Stress Resilienz
•
• Auftrittskompetenz & Kommunikationstraining • Change in Unternehmen – Transformationsprojekte optimieren • Unternehmenskultur & psychologische Sicherheit • Meeting-Kultur & Effizienz • Arbeitgeberattraktivität • New Work – Arbeitsplatzgestaltung & angewandte Psychologie
Unser Ziel
Wir gestalten Transformation so, dass Menschen sie aktiv mittragen. Dabei begleiten wir Unternehmen mit klaren Prozessen und praxisnahen Formaten
– damit Potenziale entfaltet,
Teams gestärkt und Veränderungen nachhaltig wirksam werden.
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6.2 Coaching mit Pferd
Gemeinsam mit unserem Partner Bewusst Wirken bieten wir Coaching & Seminare für Unternehmen an. Ein besonderes Merkmal unseres Ansatzes ist hier der Einbezug von Pferden als Co -Coaches. Pferde spiegeln menschliches Verhalten und Emotionen unmittelbar wider und ermöglichen so wertvolle Einblic ke in die eigene Wirkung und Kommunikation. Die Interaktion mit Pferden stärkt das Engagement, die emotionale Intelligenz sowie die Teamfähigkeit – zentrale Kompetenzen für moderne Führungskräfte und Teams.
Nutzen unseres Coachings mit Pferd
• Bewusstes Steuern der eigenen Wirkung auf andere • Authentische und empathische Führung von Teams und Mitarbeitenden • Früherkennung und konstruktive Lösung von Konflikten • Stärkung von Teamdynamik und Zusammenhalt • Reflexion und Integration persönlicher Werte in den Führungsalltag
Führungskräfte -Coaching
Unsere Coachings bieten einen geschützten Rahmen für persönliche Entwicklung und nachhaltige Veränderung. Zu Beginn werden gemeinsam individuelle Ziele und Wünsche definiert, die als Grundlage für ein massgeschneidertes Coaching dienen. Im Anschluss an die Praxis mit den Pferden findet ein Reflektionsgespräch statt, um die gewonnenen Erkenntnisse nachhaltig in den Arbeitsalltag zu integrieren.
Gruppen - und Teamcoaching
Gruppen - und Teamcoaching mit Pferden bietet eine einzigartige Möglichkeit zur Teamentwicklung sowie Förderung der Gruppendynamik. Pferde reagieren sensibel auf menschliche Emotionen und Verhaltensweisen vorab Ziele und Wünsche der Gruppe definiert und das Coaching individuell abgestimmt. Ein abschliessendes Reflektionsgespräch sichert die nachhaltige Integration der Erkenntnisse in die Pra xis. – dies unterstützt die Teilnehmenden dabei, ihre eigenen Stärken und Entwicklungsfelder zu erkennen. Auch hier werden
Die Pferde unterstützen die Kursteilnehmer dabei
• ihre Wirkung im Team bewusst zu gestalten • gemeinsam als Team zu wachsen und Konflikte zu lösen • durch gegenseitiges Spiegeln und Reflektieren die Zusammenarbeit zu stärken
Unser Ziel
Führungskräfte stärken, Teams entwickeln und Unternehmen zukunftsfähig gestalten
– mit
innovativen Methoden und nachhaltigem Mehrwert.
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