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JEUDI 8 FÉVRIER 2024 / FINANCES NEWS HEBDO
ECONOMIE
mise en recouvrement jusqu'à sa clôture. Cette approche a donné ses fruits et nous réalisons nos objectifs annuels en matière de recouvrement sur le régime général et celui de l’AMO des salariés. Mais là encore, je pense qu’il convient de renfor- cer les moyens juridiques mis à la disposition de la CNSS pour le recouvrement. Au fait, la stabilité financière de tout régime dépend de l’équi- libre entre les recettes et les dépenses; et le fait de maintenir un taux de recouvrement élevé assure le financement des pres- tations servies et impacte direc- tement la stabilité et la péren- nité du régime. F.N.H. : La digitalisation est un axe majeur du plan d'action de la CNSS pour 2024. Comment la Caisse envisage-t-elle d’accélé- rer ce processus, et quels avantages attendez-vous de cette transformation numérique tant du point de vue de l'efficacité opérationnelle que de la satisfaction des usagers ? H. B. : Soucieux de l’impor- tance des nouvelles technolo- gies de l’information pour l’ave-
nir de notre institution, nous avons élaboré une stratégie de transformation digitale basée sur trois axes clés, à savoir l’absorption de l’impact opéra- tionnel et financier de la réforme de la couverture médicale, la préparation de l’extension de la réforme et consolidation des opérations, et la génération de la valeur pour l’écosystème, au- delà des frontières métiers. Cette stratégie de transfor- mation digitale a des objectifs clairs, notamment la simplifica- tion des procédures, la proxi- mité, la lutte contre la fraude et le décongestionnement des agences de la CNSS. Elle a été entamée par le lancement de la nouvelle version du por- tail DAMANCOM qui a atteint 394.395 employeurs affiliés, de l’application Ma CNSS avec 6.369.738 comptes créés par les assurés, dont 1.156.668 comptes concernant les assu- rés AMO-TADAMON, et du ser- vice TAAWIDATY.
Pour accentuer notre transfor- mation digitale, nous a avons mis en place un plan de déploie- ment sur sept ans avec un bud- get global de 1,2 milliard de DH. Ce processus comprendra la mise en place de solutions tech- nologiques innovantes permet- tant une gestion transparente et rapide de la relation client, ainsi que la dématérialisation pro- gressive de toutes les presta- tions, du processus de gestion et de recouvrement. Un total d'environ cinquante parcours ont été identifiés pour relever ce défi, avec une feuille de route «Silplus» établie pour atteindre les objectifs fixés. Dans un premier temps, la dématérialisation se concentre- ra sur les parcours liés à l'ab- sorption de l'impact opération- nel et financier de la réforme. Cela inclut l'enrôlement et les prestations de l'Assurance maladie obligatoire (AMO), la détection automatisée de la fraude et la digitalisation des parcours des professionnels de la santé. Cette phase est pré- vue sur une durée de quatre ans. À partir de 2026, une deuxième étape sera lancée pour prépa- rer l'extension de la réforme et consolider les opérations. Elle impliquera la digitalisation des parcours des prestations, des services affiliés, des fonc- tions internes et du recouvre- ment. Par la suite, d'autres parcours seront dématérialisés pour répondre aux nouveaux besoins des assurés, la préven- tion des maladies et le partage de données avec d'autres enti- tés gouvernementales. Cette décision stratégique de transformation nous permettra d’améliorer l'efficacité globale des opérations, la qualité de service, la collecte et la ges- tion des données qui permet- tront de lutter contre la fraude, renforcer les analyses épidé- miologiques et préventives et d'optimiser les dépenses. Grâce à cette orientation, nous estimons un gain économique
accessible, équitable et gratuit, de prévention et de règlement des différends nés ou pouvant naître entre la CNSS et ses assurés. F.N.H. : Le taux d'encais- sement des cotisations dues s'est maintenu à 93% en 2023, avec une augmentation des reve- nus issus du recouvre- ment forcé. Quelles mesures spécifiques la CNSS a-t-elle prises pour maintenir ce taux élevé, et comment cela contribue-t-il à la stabi- lité financière du régime de sécurité sociale ? H. B. : Nous avons revu com- plètement nos process de recouvrement en industrialisant notre approche et en la rendant systématique. Nous avons éga- lement renforcé les équipes de la direction du recouvrement en doublant leur effectif entre début 2021 et aujourd’hui. Cette nouvelle stratégie de recouvrement est axée sur une approche anticipative et gra- duelle afin d’optimiser l'uti- lisation des ressources et de réduire le reste à recouvrer en adoptant un traitement exhaus- tif de chaque créance, depuis sa
La CNSS déploie une stratégie proactive pour lutter contre la fraude sociale, préserver les ressources du régime de sécurité sociale et garantir la protection des droits des assurés.
L'année 2023 s'est clôturée sur une note positive pour la CNSS qui améliore l'ensemble de ses chiffres.
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