P o sletanju aviona na Aerodrom Nikola Tesla Be- ograd putnici prolaze pasošku kontrolu, u holu za preuzimanje prtljaga uzimaju svoje kofere, prolaze carinsku kontrolu i izlaze iz terminala. Taj proces kao jedan od poslednjih segmenata putova- nja avionom ide svojim uobičajenim tokom i redosle- dom. Dešavaju se, međutim, i drugačije situacije, koje čine sastavni deo života svakog aerodroma i za koje po- stoji predviđena procedura. Naime, događa se da putnik čeka ispred trake za preuzimanje prtljaga, a da njego- vog kofera nema. U tom slučaju, putnik se obraća oso- blju Službe traganja za prtljagom, gde prijavljuje nepris- peli prtljag. Putnik dobija zapisnik u kom navodi svoje podatke, adresu na koju želi da mu prtljag bude dostav- ljen i što preciznije moguće opisuje izgled svog kofera. Nakon prijave i popunjavanja zapisnika Služba tra- ganja za prtljagom Aerodroma Nikola Tesla Beograd kontaktira s aerodromom sa kog je putnik počeo svoje putovanje kako bi pribavila informaciju gde je prtljag ostao i kada će aerodrom polaska biti u mogućnosti da u dogovoru sa avio-kompanijom prosledi zaostali prt- ljag na beogradski aerodrom. Sa ciljem da putnike dodatno informiše, na inter- net prezentaciji Aerodroma Nikola Tesla Beograd www. beg.aero na naslovnoj strani i u rubrici Praktični vodič/ Prtljag/Neprispeli prljag/Elektronsko praćenje prtlja- ga omogućena je nova usluga – provera statusa nepris- pelog prtljaga u realnom vremenu. U rubrici Elektron- sko praćenje prtljaga potrebno je uneti broj zapisnika i informacija o statusu je za nekoliko sekundi vidljiva.
Svaki zapisnik ima svoj broj, koji je unikatan i putem kog se u svetskom kompjuterskom sistemu za praćenje prtljaga Worldtracer može proveriti status prtljaga. Taj automatski sistem traganja za prtljagom jedinstven je za sve međunarodne aerodrome. U 2018. godini od svih putnika koji su doputovali u Beograd koristeći usluge Aerodroma Nikola Tesla Beo- grad svega 0,67 odsto putnika prijavilo je neprispeli prt- ljag. Procenat uspešnosti pronađenog prtljaga je 99 odsto. Najčešći razlog neprispeća kofera je kratko vreme
108 |
Made with FlippingBook interactive PDF creator