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Assurances
Le digital au service de l’inclusion financière
C’ était l’un des p r i n c i p a u x sujets évo- qués lors de la dernière édition des « Rendez-vous de Casablanca de l’assurance » : La disruption en assurance. En effet, au niveau mondial, les innovations de rupture (Internet des objets, Big data, intelligence artificielle, block- chain) soumettent les entreprises d’assurances à des transformations fortes, que ce soit en matière de businessmodel, de tarification, de distribution, de relation client ou encore dans la façon de concevoir des produits. De ce point de vue, le secteur des assurances est l’un des marchés les plus propices à l’émergence de ces innovations de rupture. D’autant plus que cela peut améliorer son taux de pénétration, notamment au Maroc et dans la région. Car ces innovations peuvent être compéti- tives et accessibles. Le département des Finances et les professionnels voient ainsi le digital et les fintechs comme des outils sus- ceptibles de combler le gap de mar- ché, en permettant à des segments Au Maroc, les innovations de rupture sont d’un précieux apport pour favoriser l’assurance inclusive. Les défis sont certes réglementaires et nombreux. Mais il faudra aussi faire évoluer les mentalités.
l’intelligence artificielle, des objets connectés, des drones, satellites, etc. Partenariat win-win Quelle attitude les compagnies doivent-elles adopter face à l’ir- ruption des insurtechs ? Défiance, méfiance ? Surtout pas. Les acteurs traditionnels doivent plutôt bâtir avec les nouveaux entrants des par- tenariats mutuellement bénéfiques. D’ailleurs, à l’échelle mondiale, c’est ce qui est en train de se passer. Les compagnies dites «classiques» investissent de plus en plus dans les innovations de rupture, rachètent des fintechs, concluent des parte- nariats et créent leurs propres incu- bateurs. Les insurtechs parviennent par ailleurs à lever de plus en plus de fonds et à trouver des capitaux (+36% en 2017), selon un rapport de Willis Towers Watson. Certaines insurtechs se positionnent même
entiers de la population et d’entre- prises d’accéder aux services finan- ciers en général, et d’assurance en particulier, dont ils étaient jusque-là dépourvus. L’assurance inclusive est d’ailleurs au cœur de la stratégie nationale d’inclusion financière qui sera bien- tôt mise en place. La révolution digitale pourrait également être d’un précieux apport dans la gestion des sinistres, notamment en matière de couverture contre les catastrophes naturelles, grâce à l’utilisation de
La révolution digitale et l’ar- rivée de nou- veaux acteurs posent un défi de taille aux régula- teurs du secteur des assurances.
Le cadre règlementaire ne permet toujours pas la vente en ligne qui demeure limitée par les textes.
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FINANCES NEWS HEBDO [ HORS-SÉRIE N°35 ]
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