Mass Credit Collection
«Esperienza, innovazione e leadership: sono questi i fattori chiave della nostra assistenza»
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Chisiamo
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Efficienza e scala nel recupero crediti
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La practice Mass Credit Collection
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La nostra cultura
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La nostra ESG
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Chi siamo
Una leadership non si improvvisa. Da 35 anni lavoriamo per essere protagonisti come Legal Servicer. Siamo innovativi in tutto quello che facciamo, a cominciare dal nostro assetto di impresa legale.
26 PARTNER
120 LEGALI
24 TEAM SPECIALISTICI
12 MANAGER
95 COMPONENTI DI STAFF
5 SOCIETÀ COLLEGATE
5 SEDI
Siamo un gruppo di 250 persone, competenti, concrete, flessibili e veloci. Anche nei nostri numeri c’è la qualità del servizio che offriamo ai nostri clienti. Valori che contano
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L’attività di recupero crediti massivo, in particolare su posizioni small ticket e unsecured, richiede oggi modelli organizzativi sempre più evoluti, in grado di gestire elevati volumi, flussi complessi e livelli di servizio strutturati. La crescente attenzione all’efficienza operativa, alla standardizzazione dei processi e alla qualità della reportistica impone un approccio industriale, basato su workflow definiti, monitoraggio costante delle performance e capacità di adattamento alle esigenze dei diversi portafogli. In questo contesto, la gestione del credito non è più solo un’attività legale, ma un processo integrato che combina organizzazione, tecnologia e controllo dei dati, con l’obiettivo di ottimizzare i tempi di recupero e massimizzare i risultati. Diventa quindi essenziale poter contare su strutture dedicate e team specializzati, in grado di operare su larga scala mantenendo elevati standard qualitativi e garantendo al contempo flessibilità e personalizzazione. Efficienza e scala nel recupero crediti
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Perché La Scala Abbiamo sviluppato un modello organizzativo strutturato per la gestione massiva del credito, in grado di coniugare efficienza operativa, controllo dei processi e qualità del servizio. Affianchiamo i clienti nella gestione di portafogli small ticket e unsecured con un approccio integrato, supportato da team dedicati e da una piattaforma di servicing evoluta.
Esperienza concreta professionisti specializzati per ciascuna fase e tipologia di attività Approccio strategico e orientato al risultato analisi delle posizioni e individuazione delle soluzioni più efficaci Workflow personalizzati processi adattati alle esigenze specifiche dei portafogli Reportistica evoluta monitoraggio costante delle performance e standardizzazione dei dati
Dietro ogni numero, un processo governato
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La practice Mass Credit Collection
La practice Mass Credit Collection
L'attività massiva di recupero crediti, small ticket e unsecured, richiede un modello di gestione complesso, dei flussi, dei volumi, della reportistica. Noi di La Scala ci siamo organizzati in team con professionisti dedicati a ciascun specifico segmento dell'attività per venire incontro a tutte le esigenze della clientela. La Scala Service, il nostro servicer dedicato, è la nostra cabina di regia, ci consente di creare workflow personalizzati, di adottare processi efficaci e di standardizzare i report di rendicontazione nelle attività di recupero crediti. Ci occupiamo di tutti i singoli aspetti del processo di recupero:
Collection stragiudiziale Procedimenti monitori Esecuzioni Contenzioso di opposizione a decreto Insinuazioni al passivo Procedure di sovraindebitamento
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La nostra assistenza
Servizi e attività
Prodotti gestiti
Procedimenti monitori Procedure esecutive mobiliari e presso terzi
Consumer (Credito al consumo e crediti bancari small / large tickets, Leasing, carte di credito e cessione del quinto e delegazione di pagamento, NPLs mutui ipotecari) Utilities & Telco Crediti Commerciali Crediti Condominiali Crediti Previdenziali Residui di finanziamenti ipotecari (post esecuzione) Escussione di garanzie personali e consortili Rivalse assicurative e azioni di Regresso consortili
Contenzioso conseguente all’opposizione a
decreto/esecuzione Istanze di fallimento, insinuazione al passivo, monitoraggio procedure Phone collection a supporto dell’attività giudiziale, trattative e monitoraggio piani di rientro Procedimenti speciali Mediazioni e gestione dei reclami Avvio e assistenza nei procedimenti penali a tutela delle società di leasing Supporto e assistenza consulenziale presso il cliente attraverso secondment
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Sinergie tra la practice e La Scala Service
Una costante interazione con gli altri team del Gruppo La Scala e l’utilizzo dei servizi di La Scala Service, il nostro servicer dedicato, sono garanzia di flessibilità ed efficienzanella gestione delle pratiche e rappresentano il valore aggiunto della nostra assistenza con particolare riguardo a:
Gestione massiva e ingegnerizzata di reclami
Assistenza nei procedimenti di mediazione
Pareri per il passaggio a perdita
Attività di consulenza in ambito normativo e regolatorio
Presidi formativi, newsletter telematiche e organizzazione di corsi in house
Esplora le soluzioni di La Scala Service
Distacco di nostri collaboratori specializzati presso il cliente per progetti «on site»
Brochure La Scala Service
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CRESCERE CON L’ENERGIA DELLE PERSONE E DELLE LORO IDEE.
La nostra cultura
EMPATIA Crediamo che l’ascolto attento sia un atto creativo, l’unico che consente di stabilire una vera relazione con l’altro: un cliente, una collega o uno sconosciuto. È il gesto di aprire ogni giorno una finestra sul mondo per cercare di capire cosa là fuori è cambiato dal giorno prima.
ORGANIZZAZIONE Siamo uno studio-azienda complesso, moderno e dinamico. Una robusta e ben rodata macchina organizzativa che sa gestire grandi numeri e far muovere in armonia i suoi molteplici ingranaggi.
INNOVAZIONE Solo uno studio che guarda sempre avanti ha la curiosità di esplorare costantemente nuovi modi di fare l’avvocato, di misurarsi con i migliori e di adottare spesso soluzioni non convenzionali. Cambiare è per noi scegliere di rischiare, per migliorarci.
PERSONE WE, the people. Il dialogo, la formazione, la fiducia, l’attenzione alle esigenze di ognuno sono elementi essenziali della nostra cultura.
COMPETENZA Bisogna saper fare le cose per essere concreti e veloci. Noi lo abbiamo imparato bene. Scegliamo, formiamo, deleghiamo: il nostro primo dovere è farci capire, dotandoci di strumenti culturali e tecnologici adeguati.
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La nostra ESG
Realizziamo, sosteniamo e verifichiamo progetti sostenibili diretti a migliorare le questioni ambientali, sociali e di governance. Crediamo in quelli caratterizzati da una visione lungimirante, prima ancora che nella loro immediata realizzazione. Ogni giorno, insieme alle nostre persone, proviamo a contribuire alla creazione di un futuro migliore.
GREEN/ ENVIRONMENT Riconoscimento con la medaglia di Bronzo di EcoVadis per l’impegno ESG e la promozione di un modello
DIVERSITY & INCLUSION
WELLBEING
1 certificazione per la parità di genere
Adesione al codice per le imprese in favore della maternità (Ministero per la Famiglia, la Natalità e le Pari Opportunità) Adesione al network di Fondazione Libellula , una rete di aziende unite contro la violenza
1 progetto di smart working
1 piano welfare destinato a collaboratori e dipendenti
Il 65% delle risorse è donna
professionale sostenibile e responsabile
36% Partner
70% Senior Associate
57% capi team di Staff
sulle donne e le discriminazioni di genere
Gender Equality e No Pay Gap
CHARITY 3 progetti di charity Associazione CAF, Fondazione Theodora e Medici con l’Africa CUAMM
1 Progetto continuativo per
l’inclusione e l’inserimento professionale di giovani svantaggiati con CAF
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MILANO ROMA TORINO BOLOGNA TREVISO
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