Apa yang diperlukan hanyalah satu detik inspirasi dan itulah yang telah berlaku pada Marie Yee dan Anthony Voo-pelanggan Melaleuca yang gembira selama setahun-selepas menghadiri Konvensyen 2013. Didorong oleh ledakan inspirasi itu, ditambah pula dengan keghairahan dan berbekalkan dengan semangat keusahawanan mereka, mereka membuat keputusan untuk menjadikan perniagaan Melaleuca Pelan B mereka dan ia seterusnya menjadi pasaraya kesihatan peribadi mereka. Keyakinan yang mereka perolehi daripada pendapatan Pelan B ini membolehkan mereka berimpian besar untuk kehidupan yang lebih baik. “Perasaannya amat menakjubkan apabila didapati kami berkemungkinan untuk mencapai kebebasan masa sambil menyediakan masa depan yang lebih baik untuk anak-anak saya. Dengan ikhlas, saya percaya bahawa ini adalah sesuatu setiap suri rumah inginkan dan berusaha untuk mencapai,” kata Marie. Dengan misi itu, beliau membantu ramai suri rumah, melalui Melaleuca, menemui jalan keluar dan kelegaan daripada tekanan kewangan kritikal yang melanda mereka. Itu adalah 4 tahun yang lalu. Marie dan Anthony tidak pernah berpaling balik dan menyesal atas keputusan mereka untuk membina perniagaan Melaleuca mereka. Sudah tentu, seperti mana-mana perniagaan yang lain, perjalanan mereka dengan Melaleuca ada pahit manisnya. 2015 adalah satu tahun yang cemerlang untuk Marie dan Anthony apabila mereka mengalami perkembangan yang belum pernah berlaku sebelum ini dan mara dari status Pengarah Kanan kepada Pengarah Kanan 6, dan mengekalkan momentum sehingga Ogos 2016 ketika mereka mara ke status Pengarah Kanan 8. Bagaimanapun, langit tidak selalu cerah. Selepas mara ke status Pengarah Kanan 8, pencapaian mereka mendatar dan menjadi salah satu tahun yang paling mencabar bagi Marie dan Anthony. “Saya menyedari bahawa Marie aktif dengan pelbagai aktiviti pasukan tetapi tiada perubahan yang ketara. Hasilnya tidak bersepadan dengan usahanya, dan beliau tidak meluangkan masa yang cukup dengan keluarga,” kata Anthony, mengenang kembali. Apabila dipersoalkan tentang gaya kepimpinan dan pengurusan masanya, ia benar-benar satu sentakan kepada sistem dan satu tamparan buat Marie untuk menumpukan fokusnya kepada aktiviti yang betul. Melalui penilaian semula, Marie mengakui bahawa kegiatan pasukannya secara tidak sengaja menyebabkannya mengabaikan aktiviti peribadinya sendiri. Beliau menghabiskan terlalu banyak masa dalam aktiviti pasukan, yang menyebabkan beliau tidak mempunyai masa untuk memajukan dirinya sendiri. “Anthony mengingatkan saya bahawa saya perlu membina pemimpin dan bukan memimpin seorang diri. Jadi saya mengambil langkah untuk fokus semula dan mengukuhkan peraturan pengurusan masa 50/50,” kata Marie. Dengan mengetahui bahawa beliau memerlukan barisan kepimpinan baru untuk memajukan perniagaannya, beliau memberikan fokusnya kepada aktiviti peribadinya, seperti berkonsisten dalam penajaan pelanggan peribadi dan membina barisan kepimpinan yang baru. “Selepas Konvensyen 2017, saya komit semula kepada Aktiviti Kritikal 1 dan 2, mengikuti laporan harian dan sistem akauntabiliti. Sudah jelas kepada saya bahawa memimpin melalui teladan adalah satu-satunya cara untuk memastikan pasukan bermara ke arah yang sama,” kongsi Marie. Melalui pengukuhan peraturan 50/50, beliau dapat menghabiskan separuh masa beliau menambah nama baru ke senarai kenalannya dan melakukan sekurang-kurangnya 4 panggilan sehari. Akhirnya, beliau berjaya menaja 18 pelanggan peribadi dan membina 2 orang Pengarah 2 yang baru. Peraturan 50/50 juga mendorong para pemimpin utamanya untuk lebih berdikari, di mana ia juga membolehkan Marie meluangkan lebih banyak masa dalam Fokus Pada Aktiviti Yang Betul
专注在对的活动上
一切就只需要一瞬间的启发而那对Marie Yee和 Anthony Voo来说是 绝对真实的- 参与了2013年会后-成为一年美乐家的开心顾客。因着启 发的席卷而来，伴随着热情和他们的创业精神，他们决定让美乐家成为 他们的B计划，也很快的成为他们的个人保健超市。这项B计划的收入给 了他们信心，让他们梦想有更美好的生活。 “能够有可能达到时间自由同时又能提供更美好的未来给我们的孩 子，这种感觉简直太令人讶异了。我真诚相信这是每一位居家母亲所渴望 和努力达成的事,” Marie说。以这样的心态，她秉持帮助几位居家母亲 的使命，和美乐家的帮助下，让他们能够从关键的财务压力逃离和寻找 补助。 那是四年前的事，Marie和Anthony从未回头也没有后悔决定经营 美乐家事业。当然，就像其他事业一样，他们在美乐家的旅程并不是没有 高潮铁起的。2015年是Marie和Anthony极其出众的一年，他们经历史 无前例的成长并从资深总监晋升到资深总监6，而动力不断持续到2016 年8月直到他们晋升到资深总监8。但是，人生并不常是称心如意的。晋 升到资深总监8时，他们来到了高原区，而也成为Marie和Anthony最 具挑战的一年。 “ 我意识到Marie似乎被各种团队活动压得喘不过气但改变并没有 很显著。成果并没有与她所付出的成正比，而她也没有足够的时间陪伴她 的家人。” Anthony回想过去说道。 被问及她的领导方式和时间管理，的确是对系统的颠簸而也成 为Marie的警钟，这让她转移焦点回到进行正确的活动上。透过重 新评估，Marie承认她团队的活动不经意地造成她忽略了自己的个 人活动。她花太多时间在团队活动上，让她没有时间培育自己的活 动。“ Anthony提醒我，我必须复制领导而并非所有的事都自己来。所以 我退一步以重新专注和加强50/50的时间管理原则，” Marie说道。她 晓得自己需要新的领导线以让她的事业再次前进，她转移焦点回到她的 个人活动上，比如持续推荐顾客和复制新的领导。 “2017年会后，我重新承诺进行要素1和2，跟随每日报告和鞭策系 统。我很清楚看到以身作则是唯一的途径来确保团队前进和朝向同一个 方向，” Marie分享说。透过加强执行50/50原则，她能够花她一半的时 间增加新名字到名单内和承诺每日至少拨打4通电话。因此，她推荐了18 位顾客和复制了2位新总监2。50/50原则鼓励了她的领导人更加独立， 让Marie有更多的时间花在有产值的活动上。自2017年2月份以来，她 有247位优惠顾客的成长就是最佳的证明。
aktiviti yang produktif. Ini terbukti apabila beliau mencapai pertumbuhan 247 Pelanggan Istimewa sejak Februari 2017. Marie mensifatkan pertumbuhan itu sebagai perubahan persepsi tentang bagaimana beliau menjalankan kerja kebiasaannya. Mengakui bahawa ketakutannya datang daripada kurang keyakinan, Marie berkongsi, “Pada masa lalu, saya bertumpu pada menghulurkan bantuan kepada suri rumah. Ia adalah pasaran yang saya kenali dan berasa selesa, kerana saya juga seorang ibu. Walau bagaimanapun, saya tahu bahawa saya memerlukan rakan kongsi perniagaan yang benar-benar melihat perniagaan ini dari perspektif perniagaan dan bekerja seperti usahawan. Oleh itu, saya membuat keputusan untuk keluar dari zon keselesaan saya dan menukar pasaran teras saya.” Lanjutan Konvensyen 2017, beliau berjaya menakluki ketakutan dan kekurangan keyakinannya dalam mendekati usahawan. Dengan tekadnya, beliau bertemu dengan Pengarah 2 Vincent Pang dan Charles Chong. Kadar pesanan semula yang sihat adalah faktor utama untuk memperolehi pendapatan berterusan yang sebenar di Melaleuca. Marie dan Anthony menyusun strategi untuk meningkatkan kadar pesanan semula mereka dengan memberi tumpuan kepada tindakan susulan pelanggan dan mengukuhkan pengetahuan produk. “Pada permulaan setiap bulan, kami akan menyemak senarai pembatalan di M.O.R.E kami dan mula menjalankan panggilan pengaktifan semula. Dari masa ke semasa, kami akan menjalankan latihan produk untuk memperkasakan pelanggan kami dengan pengetahuan produk dan ini telah menurunkan bilangan pelanggan yang memberi alasan tidak tahu apa lagi yang ingin dibeli untuk bulan itu,” kata Marie. Pengetahuan adalah asas kekuatan dan program Train the Trainer yang dianjurkan oleh syarikat baru-baru ini membantu melengkapi para pemimpin utamanya dengan pengetahuan produk komprehensif. Seterusnya, para pemimpin mula menjalankan latihan sendiri, mahupun untuk seorang Pengarah 3 yang baru. Marie juga mengubah cara pendekatannya dengan mempromosikan Pek Home Conversion dan Pek Value kepada setiap pelanggan, dan menegaskan semula manfaat Program Bonus Produk. “Saya sentiasa mendidik pasukan saya tentang kepentingan membeli Pek dan menjelaskan bahawa pelanggan baru yang mendaftar dengan Pek akan kekal lebih lama dengan Melaleuca kerana mereka dapat mencuba jenis produk yang lebih banyak. Ini membantu meningkatkan keyakinan mereka terhadap produk yang luar biasa,” jelas Marie. Melalui peralihan paradigma mudah ini, peningkatan yang ketara berlaku ke atas kadar pesanan semula dan purata mata produk bagi setiap pelanggan dalam perniagaannya; menyumbang kepada pertumbuhannya. Kemajuan tidak mungkin dicapai tanpa kegigihan dan perubahan. Selain membantu lebih banyak suri rumah untuk mencapai matlamat mereka dan mencapai impian mereka, keputusan Marie untuk menakluk ketakutannya dan membuat perubahan yang penting memberi beliau kepuasan yang besar, serta menganugerahkan beliau dengan kejayaan. “Saya telah memutuskan untuk menyemak semula matlamat saya dan mencabar diri saya. Tahun ini saya akan membimbing 1 Pengarah Kanan yang baru, dan bersama dengan Pengarah Kanan 7 Peony Sin, kami berazam untuk membawa 5 Pengarah Kanan baru untuk menghadiri Majlis Standing Senior Leadership 2018,” janji Marie.
Marie把成长归功于她对事情做法的改变。承认因缺乏信心而带来的 恐惧，Marie分享， “之前，我一直专注在帮助居家母亲，那是我熟悉的市 场，而我对之也非常舒服，因为我自己也是一位母亲。但是，我知道我需 要真正能够看懂美乐家事业的经营伙伴和像企业家一样的工作方式。所 以，我决定踏出我的舒适区和改变我的核心市场。” 2017年会后，她克服 恐惧和对信心的缺乏邀约企业家。以她的决心，她识别出总监2 Vincent Pang 和 Charles Chong。 一个健康的回购率是美乐家赚取真正的持续收入的主要原因。Marie 和Anthony策略以专注在跟进顾客和加强产品知识来提高他们的回 购率。 “每一个月的开始，我们会从M.O.R.E查看取消会员名单并开始 拨打电话以重新激活顾客。不时，我们会举办产品培训让我们的顾客有 产品知识，而这也可以降低顾客以不知道下一个月要买什么为借口的数 量，” Marie透露道。 知识就是力量，而公司最近举办的培训培训员的活动让她的主要领导 们有了完整的产品知识。接下来，领导们开始自己会举办他们的培训，就 连一位新总监3都能做到。 Marie也改变她的方式来介绍家居转换配套和超值配套给每一位顾 客，并加强产品奖励计划的好处。 “我常教育我的团队购买配套的重要性， 并解释新顾客以配套加入将会因为他们尝试了许多美乐家不同的产品而留 在美乐家更长久。这帮助他们对我们优质的产品增加信心，” Marie解释 道。透过这简单的思考模式转移，续订率和每位顾客的平均产品点数有了 显著的进步，也对她的事业成长做出了贡献。 没有坚持和改变，要进步是不可能的事。除了帮助更多的居家母亲朝 向他们的目标和达成他们的梦想，Marie决定克服她的恐惧和做出适当的 改变给了她很大的满足并以成功奖励了她的努力。 “我决定修改我的目标和尽最大的努力。今年我将会复制一位新资深总 监，和与资深总监7 Peony Sin一起，我们承诺带领5位新资深总监参与 2018年的资深领导研讨会，” Marie誓言。
32 OCTOBER 2017
33
OCTOBER 2017
Made with FlippingBook flipbook maker