Express_2012_05_04

PORTRAIT

35 ans de finesse et de chaussures diaires pour devenir l’endroit par excel- lence dans la région pour les dames désirant bien se chausser sans se ruiner.

stephane.lajoie@eap.on.ca L ACHUTE

« En 35 ans, j’ai vu les cycles de la mode partir et revenir bien des fois, dit Monique Yppersiel. Mais l’industrie de la chaus- sure a changé et il a fallu s’adapter. Les manufactures ont disparu au Canada et il faut maintenant acheter nos souliers par saison. C’est fini le temps où l’on appelait la compagnie pour avoir quelques paires de plus d’un modèle. Il faut bien préparer son inventaire et surtout, bien connaître sa clientèle pour la satisfaire. » De nos jours, les femmes ont le pied plus

Derrière un rideau sur la rue Princi- pale, se cachent des centaines de cartons à chaussures. La bonne odeur du cuir et le froissement du papier d’emballage sont synonymes de découverte, de nouvelle mode et d’un glamour titillant. Depuis maintenant 35 ans, les dames trouvent chaussure à leur pied dans le magasin de Monique Yppersiel où confort, qualité et belle apparence ne font qu’un. « C’est une belle aventure depuis 35 ans, dit la propriétaire de Chaussures Monik. J’ai commencé dans le commerce de la chaus- sure quand j’avais 18 ans. Je travaillais alors pour Edgar Laurin et j’ai acheté son maga- sin en 1977. J’ai toujours aimé tra- vailler avec les gens et si tu ne sais pas écou- ter et aimer, tu n’es pas à ta place dans le commerce de la chaus- sure. » Cette écoute attentive jumelée à un œil averti a permis à Chaussures Monik de se démarquer par un service à la clientèle hors pair et un inventaire raffiné et diversifié. Dans les années 1980, le magasin a survécu à un incendie et aux taux d’intérêts incen-

allongé qu’autrefois et les souliers étroits se font rares sur les ta- blettes. Les matériaux ont changé, les talons ont grandi pour mieux rapetisser et les modes se font des clins d’œil d’une saison à l’autre. Chez Chaussures Monik, des modèles choisis en Europe, aux États-Unis et en Asie

« De voir partir une cliente toute heureuse car elle a choisi quelque chose à son pied, c’est un vrai plaisir, dit Monique. Un beau soulier élégant et confortable, ce n’est pas rien. C’est ça que j’aime le plus. » M ONIQUE Y PPERSIEL

La dynamique équipe de Monique Yppersiel, Simonne Girard et Chantal Campeau.

un soulier classique ou bien un avec une orthèse, nous avons la solution. » « C’est plaisant de revoir notre clientèle année après année, rajoute Chantal Campeau. Il y a une belle camaraderie entre nous et notre clientèle. C’est une belle complicité qu’on ne retrouve pas dans les grands magasins. Elles sont à l’aise ici, et nous le sommes aussi. » Pour souligner les 35 ans de Chaussu- res Monik, les trois compères invitent la population à célébrer la passion des sou- liers tout au long du mois de mai. Chaque cliente qui fera un achat recevra un cadeau, soit un porte-monnaie d’une valeur de 20 $ ou un joli stylo. Des tirages de paniers- cadeaux auront aussi lieu le 26 mai. « Les souliers, ça sera toujours une pas- sion, conclut Monique Yppersiel. Et ça sera toujours mon travail, car chacun a besoin de souliers! »

aime bien paraître et marcher d’un pas sûr et élégant. « De voir partir une cliente toute heu- reuse car elle a choisi quelque chose à son pied, c’est un vrai plaisir, dit Monique. Un beau soulier élégant et confortable, ce n’est pas rien. C’est ça que j’aime le plus. Et j’ai la chance de travailler avec deux collègues passionnées et fidèles qui ont à cœur notre clientèle. » Chantal Campeau et Simonne Girard marchent au coté de Monique Yppersiel depuis 30 et 26 ans. Amoureuses de la chaussure, elles ne se lassent jamais de leur travail, car elles forment une équipe gagnante et passionnée. « C’est un plaisir de rencontrer le public et chaque saison nous apporte une nou- velle mode, dit Simonne Girard. Nous pouvons servir les jeunes tout comme les personnes âgées. Qu’une femme recherche

offrent une variété exclusive dans la région qui attire une clientèle de Montréal à Ot- tawa. Avec une variété aussi grande, le service à la clientèle prend tout son sens et permet de bien boucler la boucle. « J’achète les souliers de ballet de ma fille Chez Monik car c’est là que ma mère a toujours acheté ses souliers, confie une

cliente. J’y allais quand j’étais toute petite, et j’y vais en- core car l’équipe de vendeuses est la meilleure.Ellescon- naissent leurs produits et sont à l’écoute de leurs clientes. » Si dénicher la perle rare du sou- lier est un art, l’équipe de Chaus- sures Monik se donne le défi de la trouverchaque jour. Une cliente bien chaussée est une cliente motivée qui

P h o t o s : Stéphane Lajoie

La classe et le confort

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