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JOB OFFER | OFFRE D’EMPLOI
OPENLANE recrute pour le poste de Coordonnateur / Coordonnatrice de comptes bilingue Qui nous sommes : Chez OPENLANE, nous simplifions la vente en gros pour permettre à nos clients de mieux réussir. Nous sommes une entreprise technologique qui conçoit le marché numérique de véhicules d’occasion le plus avancé — et le plus simple — au monde. Nous sommes une entreprise de données qui aide ses clients à acheter et à vendre plus intelligemment grâce à des données claires, exploitables, faciles à comprendre et à utiliser. Et nous sommes une entreprise d’innovation qui accélère l’avenir du marché de la vente en gros du reformatage de véhicules grâce à la curiosité, à la collaboration et à l’esprit d’entreprise. Nos valeurs : Bâtisseurs passionnés : Nous relevons des défis qui nous inspirent à bâtir, créer et innover. Curiosité insatiable : Nous cherchons constamment à comprendre et à améliorer l’expérience de nos clients. Prise de risque intelligente : Nous transformons le risque en progrès grâce aux données, à l’expérience et à l’intuition. Responsabilisation absolue : Nous tenons nos promesses et apprenons tout au long du parcours. Ce que nous offrons : • Rémunération compétitive • Assurance médicale, dentaire et soins de la vue avec contributions de l’employeur au compte d’épargne santé (HSA) et options de compte de frais flexibles (FSA) (États-Unis) • Acquisition immédiate des droits pour le régime 401K (États-Unis) ou REER (Canada) avec cotisation correspondante de l’entreprise • Congés payés (vacances, raisons personnelles et maladie) • Congé de maternité et de paternité payé (États-Unis) • Assurance invalidité de courte et longue durée, assurance-vie et AD&D (décès et mutilation accidentels) payées par l’employeur (États-Unis) • Programme d’aide aux employés complet • Occasions de développer vos compétences et de partager vos connaissances au sein d’une organisation mondiale cotée en bourse • Culture d’entreprise axée sur les promotions internes, la diversité des parcours professionnels et l’avancement professionnel significatif Nous recherchons : Nous sommes à la recherche d’un(e) coordonnateur(trice) de comptes bilingue possédant de l’expérience en service à la clientèle et en gestion de comptes, et qui est à l’aise avec les tâches administratives, incluant les comptes fournisseurs (AP ) et la gestion des documents d’immatriculation et de propriété des véhicules . Au sein de notre équipe de service à la clientèle, vous serez responsable de la coordination des comptes locaux de parcs de véhicules (flottes) et de locations, ainsi que de la gestion de notre comptoir d’accueil . Vous soutiendrez également le processus de rachat pour les unités saisies, en assurant la liaison avec l’équipe des comptes nationaux afin de faciliter le processus de rachat des véhicules et des biens personnels. Dans ce rôle, vous aurez l’opportunité de favoriser une expérience client positive, de coordonner les tâches administratives de vos comptes et d’acquérir de l’expérience en vente, alors que nous cherchons à développer nos comptes de parcs de véhicules locaux. Vous êtes : • Bilingue. Vous maîtrisez parfaitement l’anglais et le français, et vous êtes capable de communiquer de manière fluide avec notre clientèle et notre base de fournisseurs diversifiés. • Organisé(e). Vous gérerez une gamme de comptes en veillant à ce que les accords sur les niveaux de service (SLA) des clients soient constamment respectés, et vous assurerez la fluidité des communications. • Axé(e) sur l’esprit d’équipe. Vous ferez équipe avec les autres membres de notre personnel (notamment les ventes, l’administration et la comptabilité) afin de maintenir et de développer notre portefeuille de comptes. • Patient(e). Vous interagirez avec des clients dont le véhicule a été saisi et vous les aiderez à naviguer à travers le processus de rachat avec patience et empathie. Vous devrez : • Coordonner l’inventaire et la vente des véhicules commerciaux et de parcs locaux en : saisissant les données dans le système, retirant les véhicules du crédit-bail, transmettant les données via le portail et d’autres systèmes orientés vers le client, sélectionnant les véhicules à mettre en vedette sur le Web, générant les contrats de vente et déterminant l’alignement des véhicules. • Veiller à ce que les véhicules destinés à la vente respectent les spécifications en : recevant les rapports d’état, évaluant et obtenant l’autorisation pour les réparations, et préparant les formulaires de bons de commande nécessaires. • Négocier la vente des offres en attente conformément aux accords sur les niveaux de service (SLA) des clients. • Aider avec les demandes de transport et de logistique ainsi qu’avec la facturation. • Générer et préparer des rapports en rassemblant des données provenant des systèmes informatiques (ex. : rapports d’inventaire et sommaires des ventes). • Journée « Leap into Service » payée par l’employeur pour faire du bénévolat • Remboursement des frais de scolarité pour les programmes admissibles • Coordonner le processus de rachat de véhicules conformément aux exigences des clients et de l’entreprise. • Soutenir les exigences connexes en matière de service à la clientèle, ce qui peut inclure : répondre aux appels, accueillir les clients en personne, accepter les paiements et traiter les demandes. • Assurer la satisfaction de la clientèle en communiquant avec les clients, ainsi qu’en identifiant et en résolvant les problèmes en temps opportun. • Saisir de nouvelles données de manière manuelle ou électronique, de façon précise et rapide, incluant les informations sur les véhicules, les immatriculations et d’autres documents. • Pouvoir être appelé(e) à traiter des chèques, archiver des transactions de vente, balancer et transmettre des rapports de vente et des virements de fonds électroniques (EFT) vers d’autres systèmes. Les incontournables : • Le bilinguisme en anglais et en français (à l’écrit et à l’oral) est une nécessité absolue. • Expérience éprouvée dans la gestion d’un comptoir d’accueil, le suivi des comptes fournisseurs (AP) et le traitement des titres de propriété/papiers de véhicules. • 1 à 2 ans d’expérience connexe ou de formation en coordination de comptes. • À l’aise avec la technologie et avec l’utilisation de la suite Google (Google Workspace).
OPENLANE is hiring for Bilingual Account Coordinator
Who We Are: At OPENLANE we make wholesale easy so our customers can be more successful. We’re a technology company building the world’s most advanced—and uncomplicated—digital marketplace for used vehicles. We’re a data company helping customers buy and sell smarter with clear, actionable insights they can understand and use. And we’re an innovation company accelerating the future of wholesale remarketing through curiosity, collaboration, and an entrepreneurial spirit. Our Values: Driven Waybuilders. We pursue challenges that inspire us to build, create, and innovate. Relentless Curiosity. We seek to understand and improve our customers’ experience. Smart Risk-Taking. We transform risk into progress through data, experience, and intuition. Fearless Ownership. We deliver what we promise and learn along the way. What We Offer: • Competitive pay • Medical, dental, and vision benefi ts with employer HSA contributions (US) and FSA options (US) • Immediately vested 401K (US) or RRSP (Canada) with company match • Paid Vacation, Personal, and Sick Time • Paid maternity and paternity leave (US) • Employer-paid short-term disability, long-term disability, life insurance, and AD&D (US) • Robust Employee Assistance Program • Employer paid Leap into Service Day to volunteer • Tuition Reimbursement for eligible programs • Opportunities to expand your skill set and share your knowledge across a publicly traded, global organization • Company culture of internal promotions, diverse career paths, and meaningful advancement We’re Looking For: We are seeking a Bilingual (English/French) Account Coordinator with experience in customer service, account management, and administrative workfl ows including Accounts Payable (AP) and Vehicle Titles . As part of our customer service team, you will be responsible for coordinating local fl eet & rental accounts and managing our front counter service . You may also support the redemption process for repo units, liaising with the national accounts team to support the vehicle and personal property redemption process. In this role, you will have the opportunity to drive a positive customer experience, coordinate administrative tasks with your accounts, and have an opportunity to gain sales experience as we seek to grow our local fl eet accounts. You Are: • Bilingual. You are fully fluent in both English and French, capable of communicating seamlessly with our diverse customer and vendor base. • Organized. You will manage a range of accounts, ensuring customer Service Level Agreements (SLAs) are consistently met and manage communication fl ow. • Team Oriented. You will partner with our other team members including: sales, administration, and accounting to maintain and grow our account portfolio. • Patient. You will interact with customers that have had a vehicle repossessed, and will help them navigate the redemption process with patience and empathy. You Will: • Coordinate the inventory and sale of local commercial and fleet vehicles by: entering data into the system, taking vehicles out of leasing, transmitting data through portal & other customer-facing systems, selecting vehicles to be featured on the internet , generating sales agreements and determining vehicle line ups • Ensure sales vehicles meet specifications by: receiving condition reports, assessing and obtaining authorization for repairs and preparing necessary work order forms • Negotiate sale of pending bids as per customer service level agreements (SLA) • Assist with transportation and logistics requests and billing • Generate/prepare reports by gathering data from computerized systems (i.e. inventory reports and sales summary) • Coordinate the vehicle redemption process in accordance with customer and company requirements • Support related customer service requirements; which may include answering calls, greeting walk-in customers, taking payments, and processing requests • Ensure customer satisfaction by communicating with clients; identifying & resolving issues in a timely manner • Manually or electronically enter new data in an accurate and timely manner, including vehicle information, vehicle registrations and other documents. • May be required to process cheques, file sales transactions, balance & transmit sale reports & EFT wire transfers to other systems
Must Haves: • Bilingualism in English and French (written and spoken) is an absolute must. • Proven experience managing Front Counter Service, Accounts Payable (AP) tracking, and processing Vehicle Titles. • 1-2 Years’ of related experience or education in account coordination
• Tech-savvy, and comfortable using Google Suite • Strong customer service and communication skills • Excellent organizational and time management skills
• Fortes compétences en service à la clientèle et en communication. • Excellentes compétences en organisation et en gestion du temps. Atouts souhaités :
Nice to Haves: • Prior experience in account management / business development • Prior experience within the automotive remarketing industry • Experience with AMS, VTrace, and other OPENLANE systems Sound like a match? Apply Now - We can’t wait to hear from you! Apply online: https://corporate.openlane.com/careers/
• Expérience préalable en gestion de comptes ou en développement des affaires. • Expérience préalable dans le secteur de la recommercialisation automobile. • Expérience avec AMS, VTrace et d’autres systèmes d’OPENLANE. Ce poste vous correspond? Postulez dès maintenant! Nous avons hâte de faire votre connaissance. Postulez en-ligne: https://corporate.openlane.com/fr/carrieres/
#R-254359
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