¿Por qué crecen las gacelas? Relación entre innovación y empleo en empresas de alto rendimiento
Este tipo de innovaciones trata de satisfacer mejor las necesidades de los clientes y consumidores, abrir nuevos mercados o mejorar el posicionamiento del producto en los mercados objetivos de la empresa (Manual de Oslo, 2005). Deben ser modificaciones sustanciales en relación con el modo en que se realizaban las tareas de comercialización y marketing con anterioridad. Incluyen cambios en el envasado y diseño que no modifiquen sustancialmente la funcionalidad del producto, los cambios de aspecto, diseño y formato de los productos, la creación de nuevos canales de comercialización, etc. Como sucede en los casos anteriores, los resultados muestran que las empresas de alto crecimiento hacen un mayor uso de innovaciones en comercialización y marketing que las empresas no gacela. Sin embargo, este tipo de innovaciones ofrece unos porcentajes bastante inferiores a los encontrados en las innovaciones de producto y de proceso. Como se representa en la figura 42, no llega al 30% de empresas gacela las que han realizado este tipo de innovaciones a lo largo de los tres últimos años (27% en las gacela y 29% en las hipergacela), frente al 20% de las empresas no gacela. El diferencial es sólo de 7 puntos, lo que supone un 36,1% del uso realizado por la muestra completa de empresas estudiadas. En definitiva, aunque las empresas de alto crecimiento parecen innovar también más en el ámbitocomercial ydemarketing, el pesode este tipo de innovación semuestramuy inferior al de otros tipos de innovación, como la de proceso y la de producto. De hecho, las innovaciones comerciales se sitúan aproximadamente en la mitad de las innovaciones de proceso.
Figura 42. Innovaciones comerciales en función del tipo de empresa
Fuente: Elaboración propia a partir de la base PITEC
tecnológica define este tipo de innovación como “la implementación de nuevos métodos organizativos en el funcionamiento interno de su empresa (incluyendo métodos/sistemas de gestión del conocimiento), en la organización del lugar de trabajo o en las relaciones externas que no han sido utilizadas previamente por su empresa. Debe ser el resultado de decisiones estratégicas llevadas a cabo por la dirección de la empresa” (Encuesta PITEC, p. 12). Esta definición excluye expresamente las fusiones o adquisiciones, aunque estas supongan una novedad organizativa para la empresa. El objeto de las innovaciones organizativas puede ser mejorar los resultados de la empresa a través de una reducción en los costes de administración y gestión, la mejora del nivel de satisfacción de los empleados en sus puestos de trabajo, la mejora en el acceso a recursos no comercializados como el conocimiento tácito o la reducción de los costes de diversos tipos de suministros. Incluyen cambios en las rutinas organizativas, procesos de mejora del aprendizaje, la formación, modificaciones en el grado de centralización/ descentralización de funciones y en la estructura organizativa de la empresa o de ciertas funciones (por ejemplo, los métodos just in time). Al comparar el grado de utilización de este tipo de innovación entre las empresas gacela y no gacela, se observan resultados similares al del resto de innovaciones. Así, frente al
2.2.4. Innovaciones organizativas y empresas gacela
Finalmente, el cuarto tipo de innovación considerada es el de las innovaciones organizativas. La encuesta de innovación
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