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TRASFORMAZIONE DIGITALE IN FERRAMENTA: I CONSIGLI DEI PLAYER SPECIALIZZATI Ecco alcuni consigli per la rivendita ferramenta dei player digitali più a ff er- mati nelle soluzioni gestionali, ERP, pagamenti e altri servizi…
SOFTWARE GESTIONALI E ERP 2BIT. Alessandro Bortolaso, Ceo di 2bit Quali benefici genera nell’attività commer- ciale un CRM, digital marketing e Business Intelligence per conoscere meglio i clienti e aumentare le vendite? L'unione tra CRM, strumenti di digital marketing e Business Intelligence consente di trasformare i dati in opportunità commerciali. Attra- verso un’unica piattaforma, come DUE Retail®, è così possibile co- noscere lo storico degli acquisti, analizzare le abitudini dei clienti, segmentare il database e realizzare campagne commerciali mirate. La Business Intelligence offre indicatori utili per monitorare vendite, marginalità e performance dei prodotti, aiutando l'im- prenditore a prendere decisioni basate su dati reali anziché su intuizioni. Questo approccio aumenta la fidelizzazione dei clienti, migliora l'efficacia delle promozioni e contribuisce alla crescita del fatturato. Il negozio smart da luogo di vendita a hub esperienziale. Quali sono i vostri consigli? Oggi la ferramenta non è più soltanto un punto vendita, ma un luogo di consulenza e relazione con il cliente. Per questo è importante dotare il personale di strumenti che consentano di veri- ficare disponibilità, alternative, ordini e infor- mazioni tecniche direttamente durante la ven- dita. Un negozio smart integra punto vendita, magazzino, e-commerce, CRM e comunicazio- ne digitale, offrendo un'esperienza continua tra canale fisico e digitale. L'obiettivo è dedicare meno tempo alla ricerca delle informazioni e più tempo alla consulenza e alla vendita di valore.
Come l'intelligenza artificiale può aiutare questo processo? L'intelligenza artificiale rappresenta un accele- ratore delle attività quotidiane. Integrata con software come DUE Retail® può supportare l'analisi dei dati di vendita, suggerire riordini basati sulla domanda, individuare prodotti cor- relati per aumentare lo scontrino medio, pre- vedere trend di acquisto e fornire report auto- matici a supporto delle decisioni aziendali. Quali benefici genera nell’attività commer- ciale ed aziendale? L'adozione di un gestionale evoluto integrato con strumenti di Business Intelligence e Intel- ligenza Artificiale porta benefici concreti: mag- giore efficienza operativa; riduzione degli errori e delle attività manuali; migliore controllo del magazzino e delle scorte; maggiore conoscenza dei clienti; campagne commerciali più efficaci; incremento della fidelizzazione e delle vendite; decisioni più rapide e supportate dai dati e au- mento della redditività dell'impresa. In un mercato sempre più competitivo, la digi- talizzazione non rappresenta solo un migliora- mento tecnologico, ma un vero vantaggio com- petitivo che consente alle ferramenta di offrire un servizio più moderno, efficiente e orientato alle esigenze del cliente.
Alessandro Bortolaso - 2Bit.
ZUCCHETTI. Carlo Broglia, Business Integration Manager
Il ferramenta di oggi gestisce un'attività molto diversa rispetto a dieci anni fa. Oltre a utensili e ferramenta tradizionale, molti punti vendita hanno ampliato l'offerta con bricolage, giardi- naggio, casalinghi ed elettronica. Di pari passo sono aumentate complessità operative e aspet- tative dei clienti. La risposta non è aggiungere nuovi strumenti, ma integrarli in un unico eco-
FERRUTENSIL 46
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