RICERCHE
20 ANNI DI ECOMMERCE. OGGI INIZIA UNA NUOVA ERA Il rapporto 2026 di Casaleggio Associati registra l’avvento di un cambiamento epocale in un mercato da 90 miliardi di euro. Non si tratta dell’adozione dell’ennesima tecnologia: stiamo per assistere a una ridefinizione del concetto stesso di ecommerce per come lo conosciamo. V ent’anni di ricerca sull’ecommerce ci hanno regalato una prospettiva pri- vilegiata su un mercato che, alla na-
piattaforme SaaS hanno risolto il problema cronico dei team IT perennemente impegnati in aggiornamenti e integrazioni. I sistemi di pagamento, con l’introduzione di standard co- me il 3D Secure, hanno imposto soluzioni ur- genti per recuperare conversion rate crollati quasi dall’oggi al domani. I marketplace, a lun- go ritenuti inadatti alla complessità del mer- cato italiano, sono invece arrivati imponendo standard di servizio con cui tutti si sono dovuti confrontare. E poi le normative che soprattutto negli ultimi anni hanno costretto alla continua innovazione di tecnologie e di processi: ac- cessibilità, dazi, responsabilità dei rivenditori.
scita valeva poco meno di 2 miliardi di euro, una cifra che oggi singoli operatori presenti nella top 10, delle oltre 16.000 realtà che mo- nitoriamo ogni mese, superano da soli. In que- sti due decenni abbiamo assistito all’esplosione di un settore trainato da innovazioni continue, spesso sottovalutate al momento della loro comparsa. Il mobile, inizialmente scartato per lo schermo “troppo piccolo”, si è rivelato lo strumento più performante per presidiare l’ac- quisto in tutti i momenti della giornata. Le
FERRUTENSIL 52
Made with FlippingBook. PDF to flipbook with ease