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BOURSE & FINANCES
FINANCES NEWS HEBDO JEUDI 16 ET VENDREDI 17 AVRIL 2020
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avons l'obligation de trouver une solution à l'amiable quand ces derniers n'arrivent pas à honorer leurs échéances. Et par- ticulièrement pendant ces temps difficiles de la crise sanitaire. Aussi, suite à l'appel de la Banque centrale qui a demandé à toutes les banques d'accorder un report de trois mois, renou- velable pour six mois, Bank Assafa s'est également inscrite dans cette logique. Ainsi, elle accorde aux particuliers et aux entreprises un report quand ces derniers n'arrivent pas à régler leurs échéances. F.N.H. : Comment cela se passe-t-il ? Y. B. : Pour minimiser les risques et éviter le déplacement de nos clients aux agences, nous avons mis en place dans notre site Internet, un formulaire que le client doit remplir et envoyer à une cellule dédiée. Cette dernière a comme mission d’étudier, en temps réel, toutes les demandes et d’apporter une réponse sous 24h. À date d’aujourd'hui, nous avons accordé plus de 200 reports à notre clientèle, que ce soit pour les particuliers ou pour les entreprises. F.N.H. : Vous sortez d'un exercice 2019 profitable. Quels sont les principaux faits marquants à retenir ? Y. B. : Avant de parler de l’année 2019, je dois rappeler qu'en 2018, nous avons placé Bank Assafa en tant que leader dans le marché des banques participatives. Concernant 2019, l’année a été marquée par la consolida- tion de notre leadership. En parallèle, nous avons piloté la
banque par des ratios de performance, à savoir la ren- tabilité, le coût du risque et les coûts de gestion. Pour l’année 2019, nous avons pu assurer une meil- leure rentabilité de notre portefeuille, comme vous pouvez le voir au niveau des résultats annuels. Nous avons un coût du risque quasi nul. Nos charges d'exploitation augmentent de façon très maîtrisée. Et cela
«Bank Assafa a accordé plus de 200 reports d’échéance de financement à ses clients» ◆ La banque participative sort d’un exercice 2019 profitable avec des indicateurs de performance bien orientés. ◆ En 2020 et en réponse à la pandémie du Covid-19, elle a mis en place une
Pour l’année 2019, nous avons pu assurer une meil- leure rentabilité de notre portefeuille.
nous permet de consolider le leadership dans notre marché. Si nous devons parler d'un fait marquant en 2019, c'est le «Big Bang» informatique que Bank Assafa a opéré au mois de novembre, dans lequel tout le système d'information (SI) a été revu et changé pour muter vers un SI «Global Banking» spécifique aux banques participatives. Actuellement, Bank Assafa est dans la construction de ce système d'information. Sur l'année 2020-2021, nous aurons parachevé l’ensemble de ces changements opérationnels. F.N.H. : Quid du démarrage de 2020 ? Y. B. : Il faut dire que pour l'année 2020, nous avons un invité-surprise qui est le Covid-19. Il a chamboulé les plans d'action que nous avons déjà entamés depuis janvier de cette année. Maintenant, ce plan d'action sera décalé dans le temps. Après le confinement, une dynamique de reprise d’activité de la banque est prévue. Dans ce sens, nous allons de nouveau accompagner nos clients dans l’acquisition des biens que ce soit immobiliers ou mobiliers, voitures, équipements ou autres. Nous participerons à la reprise de la dynamique économique de notre pays, pour qu'on puisse terminer l'année 2020 dans de bonnes conditions. ◆
série de mesures, tant pour les clients que pour les collaborateurs. ◆ Tour d’horizon avec Youssef Baghdadi, président du Directoire de Bank Assafa.
série de mesures. Premièrement, nous avons décidé de split- ter les équipes (habituellement de 4 personnes) en deux. Ainsi, dans chaque agence il y a une présence de deux collabora- teurs avec une rotation permanente. Pendant cette rotation, nous avons mis en place une panoplie de mesures de sécurité et d’hygiène nécessaires pour éviter toute complication et donc contamination de l’un de nos collaborateurs. L’autre mesure a trait à un programme de décontamination, mis en place au niveau de toutes les agences et du siège de la banque. Ce programme est obligatoire et est maintenu de façon régulière. F.N.H. : Qu'en est-il des clients particuliers et entre- prises. Avez-vous entrepris des mesures exception- nelles pour les accompagner ? Que leur proposez- vous ? Y. B. : Pour notre clientèle, entreprises et particuliers, nous
Propos recueillis par Y. Seddik
Finances News Hebdo : Aujourd'hui, les banques sont en ordre de bataille pour maintenir leurs activités dans ce contexte inédit. Quelles sont les dispositions prises par Bank Assafa dans ce sens ? Youssef Baghdadi : Vous savez, dans ces circonstances, la banque ne doit pas s'arrêter. Depuis l'apparition du coronavi- rus, Bank Assafa a mis en place une cellule de veille appelée PCA, (plan de continuité de l'activité) pour que nos agences puissent servir la clientèle dans les meilleures conditions. Nous avons également pu tirer profit de ce mal, en testant notre plan de continuité d'activité. Aujourd'hui, nous avons la certitude que la banque peut fonctionner le plus normalement possible dans les conditions les plus difficiles, à l’image du problème sanitaire qui touche actuellement notre pays. Parallèlement au niveau des agences, nous avons pris une
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