molti showroom stanno inserendo illumina- zione, accessoristica, oggettistica eccetera. Lei ci ha pensato? Mi piace l’idea di aprire ad altre categorie mer- ceologiche il nostro showroom dove, comunque, abbiamo inserito stufe e camini, condizionamen- to, colore e da quest’anno a completezza di gam- ma anche la VMC, con l’obiettivo di offrire una proposta completa. L’approccio all’inserimento di nuove categorie è quello della multi-specializ- zazione, scegliendo partner qualificati, come Zen- der per la VMC, che offrano competenze e sup- porto per costruire una rete solida verso clienti e installatori. L’obiettivo non è vendere semplice- mente un prodotto, ma diventare un punto di ri- ferimento qualificato. Non possiamo limitarci ad avere un prodotto a scaffale proprio perché il cliente o il potenziale cliente non riconoscerebbe in noi il punto di riferimento del mercato. Invece proponete accessori da bagno e ogget- tistica? Termoarredi e scaldasalviette rientrano nelle clas- si merceologiche dove ci possiamo ritenere spe- cializzati. Per quanto riguarda le accessoristiche da bagno, restano un completamento di gamma. Per quanto riguarda le categorie merceologiche trattate nello showroom, qual è quella che viene acquistata maggiormente? La categoria merceologica più acquistata nello showroom sono le piastrelle, questo grazie alla proposta di un ampio assortimento, alla dispo-
nibilità immediata e a una rotazione efficiente del magazzino che offre una gamma di prodotti e materiali tanto completa da permettere di ri- strutturare un bagno nell’arco di una giornata, includendo anche mobili, rubinetteria, sanitari, box e piatti doccia, con prodotti prevalentemente di fascia medio-bassa e media, e qualche proposta di fascia alta come, ad esempio, le piastrelle a ef- fetto legno in varie dimensioni. Per gli acquisti nello showroom, anche per quanto riguarda la fascia economica c'è atten- zione al design? Certamente! C’è comunque attenzione del cliente al giusto rapporto fra qualità e prezzo, per cui il nostro entry level è, ad esempio, una piastrella che può garantire un determinato design e de- terminate buone prestazioni, da noi il cliente si aspetta un servizio differente dalla GDO, dalla consulenza alla scelta del prodotto al supporto del post vendita. Entriamo nell'ambito dei servizi. La ventila- zione meccanica controllata richiede una po- sa in opera specializzata. Avete installatori interni? Dal 2013 abbiamo deciso di ampliare la nostra attività inserendo anche l’area porte e finestre. Per affrontare al meglio questo nuovo ambito, ci siamo strutturati con una squadra interna ben organizzata, sia dal punto di vista commerciale che tecnico. In particolare, il nostro responsabile tecnico è un dipendente dell’azienda, e >>>
Lo showroom piastrelle, rivestimenti e arredobagno propone un’ampia gamma di prodotti in un ambiente alle- stito con sobrietà dove ogni categoria merceologica è valorizzata.
FERRUTENSIL 53
Made with FlippingBook Ebook Creator