INTERVISTA
di Anna Rucci
'intelligenza artificiale (IA) entra nel punto vendita con strumenti che migliorano vendite, espe- L L’applicazione dell’Intelligenza Artificiale (IA) in Italia non ha raggiunto la diffusione che ha in altri Paesi. In particolare, è indietro il commercio tradizionale che non ha ancora colto le opportunità offerte dalle tecnologie di IA. IA e commercio fisico, una opportunità da non perdere
Intelligenza Artificiale applicata –. Secondo i dati ISTAT, pubblicati a fine 2025, il 16,4% delle imprese con almeno dieci dipendenti ha adottato almeno una tec- nologia di AI, il doppio rispetto all'8,2% del 2024, quasi quattro volte il 5% del 2023. Una crescita reale. Ma nel confronto europeo, come segnala ancora il Sole 24 Ore, l'Italia si posiziona al diciottesimo posto su 27 paesi dell'Unione, ancora lontana da Germania (26%), Spagna (20,3%) e Francia (18,2%)».
rienza cliente e gestione operativa. Ma la maggior parte delle aziende non l'ha ancora capito. «I numeri sull'adozione dell'intel- ligenza artificiale in Italia raccontano una storia di accelerazione rapida e ritardo strutturale, allo stesso tempo – afferma Massimiliano Böhm, esperto di vendita e processi commerciali che lavora all'inter- sezione tra metodologia commerciale e
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