DOSSIER
essere automatizzate attraverso strumenti digitali e intelligenza artificiale. Essendo un'unica realtà a conduzione familiare, preferiamo affrontare questo percorso con gradualità. Testiamo ogni nuova soluzione in un singolo reparto, ne valu- tiamo i risultati e, solo dopo averne verificato i benefici, procediamo ad estenderla agli altri settori del punto vendita. Crediamo che l'innovazione debba essere sostenibile e concreta, non sempli- cemente dettata dalla moda del momento. In quali attività di digitalizzazione? Nei percorsi di digitalizzazione della rivendita sono state interessate numerose aree aziendali: processi gestionali, integrazione di etichette smart e digital signage, logistica automatizzata, vendita online, fino all’integrazione di strumenti AI. Tony Nola di Ferramenta Nola. Abbiamo in- vestito nella digitalizzazione dell’e-commerce, della comunicazione digitale e dei sistemi di pa- gamento, oltre che nell’innovazione dei punti vendita attraverso l’adozione di etichette elettro- niche e digital signage. Inoltre, nel prossimo fu- turo prevediamo di investire in soluzioni basate sull’intelligenza artificiale, al fine di supportare e ottimizzare ulteriormente i processi aziendali. Alessandro Vanzo di Vanzo Centro-Fer. Ci sia- mo concentrati su diverse aree chiave. E-com- merce: per la vendita online e il servizio di "clicca e ritira" in negozio. Comunicazione digitale e Digital Signage: installazione di schermi LED e video in negozio per mostrare promozioni, of- ferte e tutorial d'uso dei prodotti. Etichette elet- troniche: posizionate sugli scaffali per aggiornare i prezzi in tempo reale in sinergia con il gestionale. Firma digitale: per otti- mizzare i processi azien- dali, abbiamo dotato il negozio di Pad dedicati alla firma elettronica dei documenti di trasporto che vengono inviati via mail alle aziende, ridu- cendo i costi di gestione, archiviazione e manu- tenzione del cartaceo, ri- spettando l’ambiente. Codifica dei prodotti e gestionale: per una trac- ciabilità migliore. Mateo Mirkovic di Paride. Le aree principali sono il magazzino per una gestione degli ordini integrata con palmare e la parte web integrata con IA, dal chatbot, ma anche a configuratori online dedicati ai nostri servizi.
Giuseppe Rossetti della Rossetti Market. Il no- stro principale investimento riguarda l'evoluzio- ne del gestionale aziendale, con l'obiettivo di rendere sempre più efficienti i processi interni. Abbiamo introdotto strumenti basati sull'intel- ligenza artificiale che ci consentono di velociz- zare il caricamento dei prodotti e la creazione delle schede articolo destinate al nostro e-com- merce, riducendo sensibilmente i tempi di inse- rimento e migliorando la qualità delle informa- zioni pubblicate. Tra gli investimenti più significativi ci sono sicuramente le etichette elet- troniche, che consentono l'aggiornamento im- mediato dei prezzi, eliminando attività manuali ed errori operativi. Nel corso del 2026 abbiamo inoltre introdotto Floa, una soluzione di paga- mento rateale completamente digitale che per- mette ai clienti di dilazionare i propri acquisti in modo semplice, veloce e immediato. Per noi rap- presenta un'evoluzione importante del servizio offerto: non si tratta solamente di aggiungere un nuovo metodo di pagamento, ma di rendere più accessibili anche gli acquisti di importo maggio- re, offrendo una risposta rapida direttamente in fase di vendita e migliorando l'esperienza com- plessiva del cliente. Un altro importante investi- mento riguarda la comunicazione. Abbiamo adottato una piattaforma "all in one" che integra WhatsApp, e-mail marketing, newsletter e pro- grammazione dei contenuti social. Questo ci permette di avere una gestione centralizzata dei dati e di sviluppare comunicazioni sempre più mirate. Gestendo oltre 25 categorie merceologi- che differenti, è fondamentale parlare ai clienti in modo pertinente, migliorando sia l'efficacia delle campagne sia l'esperienza del cliente. Fate attività di comunicazioni nei social? Cresce la presenza e l’attività in tutte le piattafor- me, rappresentando un importante canale di dia- logo con clienti e professionisti e contribuendo a rafforzare la presenza online. Tony Nola di Ferramenta Nola. Sì, svolgiamo un’attività costante di comunicazione sui social media per entrambi i brand, Nola Ferramenta e Foot Space. Utilizziamo principalmente Face- book, Instagram, TikTok, YouTube e LinkedIn per promuovere prodotti, offerte, novità e ini- ziative aziendali, oltre a condividere contenuti relativi alla sicurezza sul lavoro e al settore della ferramenta. I social rappresentano inoltre un importante canale di dialogo con clienti e pro- fessionisti, contribuendo a rafforzare la presenza online e a generare traffico verso i siti web No- laFerramenta.it e FootSpace.it.
Nei percorsi di digitalizza- zione sono state interessate numerose aree aziendali: processi gestionali, etichette smart e digital signage, logistica automatizzata, vendita online, strumenti AI.
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