INTERVISTA
GRUPPO MADE: PIÙ SERVIZI E PIÙ NOTORIETÀ AL MARCHIO In un mercato delle costruzioni stagnante, la crescita passa da una relazione più forte con il cliente e da una gestione manageriale delle rivendite. Su questi presupposti il Gruppo Made sviluppa la propria o ff erta di servizi con l’obiettivo di aiutare gli a ffi liati e di far crescere il loro business.
I n continua espansione, Gruppo Made oggi è presente in 18 regioni italiane, ma è in co- stante impegno per poter “coprire” tutto il territorio nazionale. A testimoniare di come il gruppo abbia saputo costruire un network in continua crescita conquistando la fiducia della distribuzione edile italiana sono i numeri: ben 265 sono a oggi i punti vendita affiliati, che ge- nerano un fatturato aggregato superiore a 900 milioni di euro. La fiducia che i rivenditori edili hanno accordato al Gruppo si deve soprattutto al valore aggiunto offerto agli affiliati, fatto in particolare di servizio che Gruppo Made speri- menta direttamente attraverso i nove punti ven- dita diretti Made Distribuzione. In ottica di ser- vizio vanno lette anche le cinque piattaforme di
vention nazionale annuale, durante la quale ven- gono condivisi i trend di mercato e le innovazioni sviluppate. Un ruolo centrale è, certamente, svolto da Made Distribuzione, la nostra rete diretta at- tualmente composta da 9 punti vendita, un la- boratorio in cui vengono sperimentati nuovi for- mat che, una volta validati dai risultati e dai numeri, vengono proposti anche alle rivendite affiliate». La domanda continua a cambiare. La vostra offerta come è aggiornata in termini di pro- dotto? La nostra offerta evolve seguendo con atten- zione i trend del mercato e guardando ai fat- turati. Tra le aree in maggiore crescita abbia- mo individuato l'edilizia leggera che comprende isolamento, cartongesso e colori- ficio, un comparto su cui punta anche il for- mat Sistema Made che sta conquistando il fa- vore di un numero crescente di rivendite specializzate all'interno del Gruppo. Un'altra area strategica per noi è quella del living e delle finiture. Gli showroom Living Made, in- fatti, completano l'offerta per consentire di rispondere alle esigenze di clienti privati, ar- chitetti e imprese con un servizio a 360 gradi. Anche il fotovoltaico rappresenta un segmen- to in espansione, che sta dando risultati posi- tivi sia per Made Distribuzione, sia per diverse rivendite affiliate. Gruppo Made ha da sempre puntato sul ser- vizio, in particolare sulla formazione. C’è qualche novità su questo fronte? Il servizio della formazione è uno dei princi- pali motivi per cui le rivendite scelgono il Gruppo Made. Negli ultimi due anni oltre 80 nuove aziende sono entrate nella rete, trainate soprattutto dal ricambio generazionale: sem-
Simone Daneo, responsabile Marketing, Comunicazione e Servizi di Gruppo Made.
Edil Logistica, l’ultima inaugurata recentemente a Catania, costituite per mettere in connessione di- retta fornitori e rivenditori, alleggerendo quindi gli af- filiati nella gestione delle scorte. «I punti vendita af- filiati – spiega Simone Da- neo, responsabile Marke- ting, Comunicazione e Servizi – sono gestiti da imprenditori autonomi, ma fortemente integrati nel gruppo grazie a un rap- porto continuo e a un forte senso di appartenenza. Il dialogo con le rivendite è favorito anche dalla pre- senza di area manager ter- ritoriali, che svolgono il ruolo di anello di congiun- zione tra il territorio e la Sede centrale, e dalla Con-
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