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MAL ANDERS REISEN Von pauschal bis individuell
Heike Anders-Dahms war Tauchlehrerin. Heute kümmert sie sich als Reisebüro-Inhaberin um Urlauber und berät zu Destinationen weltweit und zu unterschiedlichsten Ansprüchen.
einfach ins kalte Wasser ge- sprungen.“ Seit 2006 hat ihr Reisebüro seinen Standort in der Schö- nauer Straße in Mannheim- Sandhofen. Auch ihr Mann arbeitet Vollzeit in ihrem Unternehmen, ebenso wie zwei weitere Mitarbeiter. Im Oktober 2026 wird eine zu- sätzliche Kraft folgen. Dass sie ihren Namen Anders nach der Eheschließung beibehielt, darüber gab es bei dem Paar im Übrigen keine Diskussion. Denn die Zugkraft des Namens für ihr junges Unternehmen war ihnen schnell klar. „Mein anfängliches Konzept, mich auf Tauchreisen zu fokus- sieren, konnte ich allerdings nicht verwirklichen“, berich- tet Anders-Dahms. „Es war schlicht zu teuer, die Werbema- terialien zu entwickeln, um in diesen Bereich einzusteigen.“ So bot mal Anders reisen zu Beginn vor allem Pauschalrei- sen der etablierten Veranstalter an, die bis heute den Großteil des Umsatzes ausmachen. Doch zunehmend setzt das Mannheimer Unternehmen auf Nischenprodukte wie naturna- he Luxusreisen. Zum Beispiel in die Antarktis, denn kühlere Regionen liegen als Reiseziel im Trend. Auch Studien- bzw. Rundreisen würden immer beliebter. „Diese Reisen stellen wir selbst zusammen“, so die Tourismusexpertin. „Und wir weisen unsere Kunden auch auf diese Alternativen hin. Denn eine solche Reise ist nicht unbedingt teurer als Angebote aus den Pauschal-
reise-Katalogen und ermöglicht ganz neue Reiseerlebnisse.“ Die heute 57-Jährige freut sich außerdem sehr, dass der Anteil der Kunden wächst, die sich intensiver mit den Ländern befassen wollen, die sie vorher nur für einen Strandurlaub ge- bucht hatten. „Da unterstützen wir natürlich gerne.“ Aktuell stellen vor allem die Auswirkungen des Iran-Kriegs eine Herausforderung für sie dar. „Fernreisen werden deut- lich weniger gebucht. Viele unserer Kunden weichen zum Beispiel auf Spanien aus oder verbringen ihren Urlaub in Deutschland“, so die Unterneh- merin. „Doch da sind wir bei allen Problemen vor Ort und persönlich für sie da.“ Und Online-Buchungen, die bei Reisen immer mehr zuneh- men? Dazu hat Heike Anders- Dahms eine klare Meinung. „Es ist schon erschreckend für mich, dass viele Men- schen bereit sind, 1.000 oder 2.000 Euro in den Sand zu setzen, wenn ein im Internet gebuchter Urlaub nicht so funktioniert, wie sie sich das vorgestellt haben.“ Nach einer Beratung in einem Reisebüro sollte gewährleistet sein, dass so etwas nicht passiert. Das be- deutet jedoch nicht, dass das Team von mal Anders reisen das Internet nicht nutzt. „Über unsere Webseite haben wir unsere Reichweite und unsere Wahrnehmung deutlich aus- gebaut.“ uc
D ass sich ihr Geburtsname einmal als Marketingins- trument für ihr Reise- büro erweisen würde, daran dachte die damals 19-jährige Heike Anders-Dahms nicht, als sie im Jahr 1989 auf die Malediven aufbrach. Ihr Ziel: die spektakulären Riffe im Indischen Ozean erkunden und Tauchlehrerin werden. Aus dem Traum wurde Wirk- lichkeit: Gleichzeitig wuchs in Heike Anders bei der Arbeit als Tauchlehrerin der Wunsch nach mehr. Denn sie lernte, nach weniger erfolgreichen Versuchen im Einzelhandel und im Büro, das für sie ideale Arbeitsumfeld kennen. „1996 habe ich schließlich mein Reisebüro in dem Kleiderladen einer Freundin eröffnet und parallel noch halbtags in einer Spedition gearbeitet“, blickt Heike Anders-Dahms zurück. „Ich hatte keinerlei finanzielle Polster, keine Ausbildung zum Reiseverkehrskaufmann, aber eine kaufmännische Lehre und vier Jahre Erfahrung in einer Tauchschule: Und so bin ich
Heike Anders- Dahms hat 1996 ihr Reisebüro gegründet.
40% DER DEUTSCHEN
buchen ihre Urlaubsreise im stationären Reisebüro. QUELLE: STATISTA
malandersreisen.com
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IHK Magazin Rhein-Neckar 04 | 2026
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