Alcuni momenti dell’evento: da sinistra, il robot testimonial di FN Neuhofer, la cena
Hubo Belgio - conferma ciò che rende unica la nostra industria: la capacità di riunirci, condividere esperienze, mettere in discussione le idee e costruire imprese più solide attraverso la collaborazione". Un concetto ribadito anche dalla nuova presi- dente di Hima, Caroline Van der Voort: "Il nostro comparto deve affrontare numerose sfide, dall’incertezza economica a un difficile contesto geopolitico, dai requisiti di soste- nibilità a una rapida trasformazione digitale. In questo contesto, la collaborazione lungo tutta la filiera è più importante che mai". Il quadro macroeconomico, del resto, è destinare a restare complesso: Ira Kalish, chief global economist di Deloitte, ha con- fermato come l'incertezza internazionale continuerà a incidere sui mercati anche nei prossimi mesi, richiamando in particolare l'attenzione sulle tensioni nello Stretto di Hormuz e sui possibili effetti ritardati che potrebbero produrre sull'economia mondiale. AI E NUOVE DIRETTRICI DI SVILUPPO Fra i temi che hanno raccolto maggiore at- tenzione spiccano l'intelligenza artificiale e il retail media, ormai considerate leve strategiche più che semplici innovazioni tecnologiche. Jean-Jacques Van Oosten (presidente di Digital Transformation X), ha illustrato come AI, marketplace e punto vendita stiano convergendo verso nuovi modelli di retail, mentre Patricia Grundmann
(managing director di OBI Advertising, pre- sidente di BVDW e vicepresidente di IAB Europe) ha mostrato l'approccio di OBI al retail media, presentato come un ecosistema capace di generare valore sia per il retailer sia per i fornitori attraverso una gestione integrata dei canali fisici e digitali. Il Summit ha inoltre evidenziato l'importanza di sfruttare in modo sempre più evoluto i dati, rafforzare la resilienza digitale e inve- stire nella cybersecurity, ormai considerata
di gala, il saluto di John Herbert che
lascia gli incarichi per la meritata pensione.
un requisito essenziale per garantire la conti- nuità operativa dei re- tailer. Al tempo stesso, è emerso come l'in- novazione debba di- ventare una compe- tenza diffusa, coinvol- gendo l'intera organiz- zazione e non soltanto le funzioni di ricerca e sviluppo.
Il messaggio emerso con maggiore forza è che nessun operatore può affrontare da solo le sfide future: conta la capacità di riunirsi, condividere esperienze e mettere in discussione le idee.
IL FATTORE UMANO Accanto alle tecnologie, è emersa però la centralità della relazione con il cliente, e più in generale l’imprescindibilità del fattore umano. Ken Hughes, esperto di customer experience, ha ricordato che l'AI può aiutare a ispirare il consumatore, ma il vero van- taggio competitivo continuerà a essere la capacità dei retailer di far sentire i
>>
BRICOMAGAZINE | 215
Made with FlippingBook interactive PDF creator