TENDENZE
di Isabella Benaco
Lavorare nel retail, fra diversità generazionale e innovazione L'invecchiamento dei collaboratori, il turnover, le nuove tecnologie spingono le imprese a ripensare organizzazione, formazione e gestione delle competenze.
P
LA RIVOLUZIONE DEMOGRAFICA È GIÀ INIZIATA Partiamo da un considerazione: l'Italia è uno dei paesi più esposti all'invecchia- mento della popolazione e questa dinamica si riflette inevitabilmente anche sul mer- cato del lavoro. Il rapporto tra popolazione dipendente e popolazione attiva è pari a circa il 40% e continuerà a crescere nei prossimi anni, rendendo sempre più com- plesso reperire personale, garantire il ri- cambio generazionale e sostenere i sistemi di welfare. Percentuali affini si ritrovano nel mondo della distribuzione moderna. Nel dettaglio alimentare gli over 50 rappresentano ormai quasi il 40% degli occupati, mentre nel non food la loro incidenza è inferiore ma comunque significativa. Il comparto si caratterizza inoltre per una forte pre- senza di donne: nel food costituiscono il 61% degli occupati mentre nel non food la percentuale raggiunge il 71%. Anche la componente femminile ha un'età media più elevata, con una quota di lavoratrici over 50 vicina al 40%. COME GESTIRE IL FENOMENO Di fronte a questi dati verrebbe naturale guardare all'invecchiamento dei collabo- ratori come un problema. Le ricerche rac- contano invece una realtà più articolata. Le aziende della distribuzione non consi-
er il retail si apre una nuova fase nella gestione delle risorse umane. La convivenza tra gene-
L’elevato utilizzo del part-time nel retail si spiega con l’esigenza di flessibilità e gestione dei picchi di domanda, tipici del settore, contro un 17,1% degli occupati in part-time sull’occu- pazione totale in Italia nel 2024.
razioni diverse, la difficoltà di reperire personale e il rapido evolvere della tec- nologia stanno cambiando il modo in cui le imprese attraggono, sviluppano e valo- rizzano i propri collaboratori. La questione è stata al centro dell’evento “Il valore della diversità generazionale e l'innovazione tecnologica. Prospettive per il lavoro nel retail di domani” di Federdistribuzione,
l'associazione che rappresenta le prin- cipali imprese della distribuzione moder- na italiana. Nel corso dell’incontro, sono state presentate le evidenze dell’”Osser- vatorio Lavoro della Distribuzione Moder- na Organizzata”, rea- lizzato in collabora- zione con l'Università Cattolica del Sacro Cuore, oltre che una fotografia aggiornata del lavoro nel retail moderno, attraverso una ricerca realizzata dall’associazione in- sieme a PwC.
Gdo Italia: percentuale di contratti part-time
TOTALE FORZA LAVORO
44% 46% 42%
FOOD NON-FOOD
TUTTI
DONNE
55% 59% 48%
FOOD NON-FOOD
TUTTI
Fonte: PWC. Elaborazione dati Federdistribuzione; Elaborazioni dati Istat 2024 (occupati part-time)
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