derano i collaboratori senior meno capaci di adattarsi al cambiamento o di aggiornare le proprie competenze. Al contrario, rico- noscono loro un valore strategico: espe- rienza, conoscenza dei processi, capacità di gestire la relazione con il cliente e pa- trimonio di know how rappresentano un vantaggio competitivo che rischia di andare perduto se non viene trasmesso alle nuove generazioni. Naturalmente le criticità non mancano. Nei punti vendita il lavoro fisico continua a essere impegnativo e l'introduzione di nuove tecnologie richiede continui percorsi di aggiornamento. Ma la vera sfida consiste nel ripensare l'organizzazione del lavoro, non nel sostituire i lavoratori più esperti. È in quest'ottica che stanno assumendo un ruolo crescente le cosiddette politiche di ‘age management’. Percorsi di affian- camento e tutoraggio favoriscono il tra- sferimento delle competenze tra genera- zioni, mentre la rotazione delle mansioni consente sia di distribuire meglio i carichi di lavoro sia di ampliare il patrimonio professionale delle persone. A queste ini- ziative si affiancano modelli organizzativi sempre più flessibili, come part time, banca ore e rimodulazione degli orari, oltre a una crescente attenzione allo Smart OSH (Occupational Safety and Health), cioè a un approccio integrato alla salute e sicurezza sul lavoro.
Fonte: PWC. Elaborazione dati Federdistribuzione Suddivisione % addetti Gdo Italia per fasce d’età e Variazione totale organico dal 2018 (base 100)
104% 103% 104%
102%
101%
100% 99%
19,5% 26,3% 27,2%
21,2%
22,5%
28,5% 30,2%
61,0% 59,7% 61,9% 56,1% 55,2% 53,9% 51,7%
17,8% 17,8% 18,6% 17,6% 17,6% 17,6% 18,0%
2018
2019
2020
2021
2022
2023
2024
Organico con età < 30 anni
Organico con età >50 anni
Organico con età da 30 a 50 anni
Suddivisione % addetti Gdo Italia per titolo di studio
9,0% 8,9% 9,1%
9,8%
10,6% 10,6% 10,7%
55,9% 56,8% 56,6% 57,3% 58,8% 59,8% 59,2%
35,1% 34,3% 34,3% 32,9% 30,6% 29,6%
30,1%
2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 Scuola media inferiore Scuola media superiore Laurea
Si conferma il progressivo invecchiamento della forza lavoro nella Gdo ita- liana: nel 2024, gli addetti over 50 raggiungono il 30,2% (+8,3% in valore asso- luto rispetto al 2023), mentre gli under 30 registrano solo un lieve aumento. In parallelo, cresce il livello di istruzione, con i laureati che rappresentano il 10,7% del totale, in costante aumento dal 2018, mentre la scuola media inferiore, pur in calo, rappresenta ancora una quota significativa (30,1%).
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