INTERVISTA
di Raffaella Pozzetti
Integrazione sempre più marcata fra fisico e digitale, nuovi modelli di negozio, più consulenza in store: ecco le principali linee guida della crescita. OBI Italia: lo sviluppo passa da omnicanalità, nuovi format e servizi
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all’evoluzione dei format all’am- pliamento dei servizi (a partire da quelli consulenziali), fino alla rea-
volume di clienti a livello internazionale e, contemporaneamente, vanta uno dei tassi più bassi nel rapporto tra negozi di Diy e po- polazione residente. Negli ultimi anni, OBI Italia ha registrato l’indice di crescita più rapido dell’intero gruppo, confermando una netta superiorità nelle performance rispetto alla media di mercato rilevata da GfK. Questa combinazione di elementi rende il contesto italiano una delle aree prioritarie per i futuri investimenti del gruppo, a partire dallo svi- luppo rete. Su questo fronte, già nell'ultimo anno avete avviato diverse iniziative, dallo showroom di Milano allo sviluppo del franchising. Qual è la visione che tiene insieme queste scelte? Al centro della nostra vision si collocano l'ascolto attivo del consumatore e il moni- toraggio costante delle evoluzioni del mer- cato. Le analisi più recenti prospettano una crescita strutturale del settore in Europa nei prossimi anni. Questa espansione, tut- tavia, non è più legata al concetto tradizionale di fai da te, bensì a una profonda trasfor- mazione dei bisogni: i clienti sono oggi più informati, orientati al progetto complessivo e molto più esigenti riguardo alla qualità dell'esperienza, alla semplicità e all'otti- mizzazione del tempo. In questo scenario, i servizi e le nuove tecnologie stanno ridefi- nendo le dinamiche del comparto, spostando il valore fondamentale dall'atto d'acquisto
lizzazione di un modello sempre più integrato tra negozio fisico e digitale: sono, queste, alcune delle direttrici del programma di cre- scita di OBI Italia, tratteggiate dal ceo Gabriele Gennai, che abbiamo intervistato in occasione dei 35 anni di attività di OBI nel nostro paese.
OBI celebra quest'anno 35 anni di presenza in Italia. Qual è oggi il ruolo del mercato italiano all'interno della strategia della mul- tinazionale? Per Gruppo OBI, l’Italia occupa una posizione di estrema rilevanza strate- gica: rappresenta il se- condo mercato in assoluto per
Gabriele Gennai, ceo OBI.
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