INTERVISTA
di Raffaella Pozzetti
otenziamento dell'omnicanalità, revisione degli assortimenti, estensione dei servizi. Sono, P ll manager delinea i punti chiave della crescita dell'insegna: dal rilancio dell'ecommerce alla ridefinizione dell’offerta, all’ampliamento dei servizi. Carpanesi: le direttrici di sviluppo di Brico io
per accompagnare l'evoluzione dell'insegna attraverso un approccio sempre più orien- tato ai bisogni del cliente. Con il suo arrivo, quali saranno le priorità di sviluppo di Brico io? L’azienda aveva già avviato, qualche mese prima del mio arrivo, un piano di cambia- mento industriale. C'era la necessità di introdurre nuove professionalità che po- tessero guidare il cambiamento, sia nello sviluppo della rete sia nello sviluppo del business. L'obiettivo è rendere i negozi sempre più profittevoli e frequentati, man- tenendo il punto vendita al centro della strategia, ma affiancandogli altri tou- chpoint. Vogliamo quindi rilanciare anche la parte omnicanale. Uno dei lavori più importanti sarà proprio ricostruire le basi necessarie per sviluppare un'omnicanalità efficace, che oggi rappresenta uno stru- mento molto importante di crescita. E quali sono le basi da cui partire? Consentire al cliente di cercare un prodotto online, avere informazioni corrette e co- noscere la disponibilità dello stock nel punto vendita che intende visitare rap- presentano già degli elementi importanti per aumentare la frequentazione dei ne- gozi. Ci concentreremo quindi sugli as- sortimenti, sul miglioramento della per- cezione della convenienza e sull'innalza- mento del livello di servizio, anche attra- verso una logistica più efficiente. In che senso? Oggi la logistica è sostanzialmente de- mandata ai fornitori. In un progetto om-
Gian Luca Carpanesi, nuovo direttore acquisti e marketing di Brico io.
questi, alcuni dei pilastri della strategia delineata da Gian Luca Carpanesi, nuovo direttore acquisti e marketing di Brico io,
84 | BRICOMAGAZINE
Made with FlippingBook interactive PDF creator