Quindi possiamo immaginare un ampliamento della gamma per singola categoria? Più che un ampliamento, parlerei di un'ot- timizzazione dell'assortimento, che per- metta al cliente di trovare il prodotto giusto in funzione delle proprie esigenze e del proprio budget. In alcuni reparti completeremo inoltre l'offerta con prodotti oggi assenti, ma importanti per consentire al cliente di svolgere al meglio i propri la-
nicanale, invece, le operations assumono un ruolo centrale, anche per migliorare la produttività del punto vendita. L'idea non è centralizzare il sistema, ma introdurre, per esempio, sistemi di cross docking, facendo arrivare la merce ai nostri centri di distribuzione e poi rilanciandola verso i negozi con giorni di consegna program- mati. Questo consentirà di costruire un'or- ganizzazione più efficiente, migliorando sia la produttività sia il livello di servizio, e aumentando contestualmente anche la disponibilità dei prodotti. E quanto al lavoro sull’assortimento? Oggi esiste un approccio molto orientato alla partnership con i fornitori, che ha il vantaggio di ridurre la complessità, ma non sempre risponde pienamente ai bisogni del cliente. L’impegno principale sarà quindi rivedere la strategia delle categorie, identificare le famiglie merceologiche re- almente distintive per Brico io e costruire intorno a esse uno storytelling e una pre- senza assortimentale diversa da quella attuale. Assieme ai fornitori, dovremo svi- luppare assortimenti capaci di coprire tutte le fasce di prezzo e tutti i bisogni, rafforzando la nostra competitività.
vori. Il garden, per esempio, è uno dei nostri reparti strate- gici, e riteniamo ab- bia ancora ampi mar- gini di sviluppo. Ancora? In che modo? Innanzitutto, possiamo distinguere il garden tra outdoor living e giardinaggio. Sul fronte
Ci concentreremo sugli assortimenti, sul migliora- mento della percezione della convenienza e sull'innalzamento del livello di servizio, anche attraverso una logistica più efficiente.
dell'outdoor è stato fatto un lavoro importante per comprendere quanto oggi il consumatore cerchi soluzioni complete per vivere gli spazi esterni, che si tratti di un balcone, un terrazzo o di un giardino. Anche il mercato è cambiato: un tempo il gazebo era un be- stseller, oggi invece il cliente si orienta
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