إﱃ منظمات صاحبة رسالة يتطلب إعادة هيكلة تلك املنظمات، مع االلتزام مبيزانيات مرنة ميكنها التجاوب مع الظروف املتغرية الﱵ ميكن أن تواجه تلك املنظمات. 5 - الحيومة المعنية باحقيق الناأئج Result-Oriented Government : والك ما الي ميأس الم رجأ وليس المد ال اﳊكومة املعنية بالنتائج تنقال املسااءلة مان املادخالت إﱃ املخرجات، أو النتائج. فهي تقيس األداء وتكاافئ املنظماات ذات األداء اﳉيد، ولذلك فهي غالبا ﲢقق أهدافها بل وتزيد عليها. وهذا االﲡاه يعﲏ يف ﳏتواه االرتقاء بالعمليات إﱃ مستوى عال من األداء. ويؤدي هذا االﲡاه إﱃ التقليل من اﳊاجة إﱃ البريوقراطية والاروتني. كما يتطلب هذا الدور تطوي ر العديد من األساليب اﳊكومية، كمنح اﳊوافز لتحقيق أهداف أكثر مما ﳚب، واستحداث نظم ملكافأة فرق العمل بدال من االعتماد على اﳊوافز الفردية، والتحاول إﱃ نظام اإلدارة بالنتائج وإدارة اﳉودة الشاملة. 6 - الحيومة المعنية بألعماله ( و الاي اخعى إلرضأه العماله) Customer-Driven Government : الوفأه بأحايأجأ العماله وليس الجلأ البيروم ارطي اﳊكومة الﱵ تسعى إلرضاء العمالء هي تلك الﱵ تبذل اﳉهاد لتحقيق احتياجات العمالء وإلعطاء العمالء حاق االختياار باني املنتجني. فهي تستخدم استطالعات الارأي وﳎموعاات الضاغط وصناديق االقترا حات أو الشكاوى والربيد اإل لكتاروين واالتصاال املباشر لسماع صوت عمالئها ومعرفة لرائهم، وتضاع املاوارد يف
86
Made with FlippingBook Online newsletter